案例：

　　弗兰克为难以抉择而苦恼。他必须从申请同一职位的两位应聘者中进行选择，而这两位都非常合适但是又各有千秋。他喜欢的那位应聘者稍微缺少经验，但在过去两年中表现出了快速掌握技能的能力。并且她所处的那种非正式文化与他们的很相似。弗兰克的同事玛莉觉得另一位应聘者潜力更大。她对他的大学和商学院学位印象深刻，并且很高兴他的老客户会跟随他而来。玛莉觉得，他来自一个更加规矩的文化也没有关系。弗兰克想知道，需要在应聘者身上寻找的最重要的特质是什么。

　　如果是您，您会怎么做？

　　弗兰克可以用决策矩阵工具对这两位人选进行比较。创建决策矩阵的方法是，沿着网格的一侧列出各位人选，再在网格的顶部列出工作要求。然后，弗兰克应选用一种打分体系，来就每位应聘者与该工作各项要求的契合度来评分。接下来即可将面谈时的记录填入矩阵。再然后，弗兰克应向每位应聘者的推荐人了解情况。如果完成这一步