物流人员绩效考核细则(补充规定)

一目的

1提高物流人员的工作积极性，改进物流人员的服务态度、工作作风、服务效率、服务质量；

2 稳定物流队伍，培养核心骨干物流人员；

3通过物流这一对外窗口，塑造快速、高效、优质的企业形象。

二适用范围

1试用期之后的货车司机；

2试用期之后的送货员；

注：适用于拿计件工资的司机、送货员

三职责

物流主管/车队队长

1考核物流人员，根据物流人员的工作表现进行奖扣分；

2填制、呈报〈物流人员月度绩效考核表〉。

行政专员：

1调查处理绩效考核异常；

2 核实〈物流人员月度绩效考核表〉的各类数据和工作事实；

行政经理/总监：

1签准〈物流人员月度绩效考核表〉

2把握绩效考核政策方向和执行的准确性。

四相关文件

〈运输人员计件工资及绩效考核方法〉深栢（行）字0808004号 A1版

五绩效奖扣标准

一、司机扣分标准

1交通违章扣40分/次;

2 负主责的交通事故40分/次;

3 客户投诉(跟单\业务员)40分/次;

4不服从安排，工作安排时讲条件40分/次;

5私自修车/公车私用40分/次；

6将车辆给非公司司机驾驶，40分/次;

7以偷盗等非法手段占有客人公司物品40分/次;

8运输中货物丢失/损坏20分/次；

9不按规定路线行车/不按规定秩序交货20分/次；

10车上各类证照破损丢失，20分/张；

11油耗超标20分/月

12送完货不及时回厂10分/次；

13送货单没有及时回收4分/张‘

14不按规定加油10分/次

15不按规定保养清洁车辆10分/次;

16不守厂规、不守操作规范、不守管理流程，扣10分/次

17不按考勤制度出勤、休（请假）扣10分/次

18 不接电话或电话不通4分/次;

19 不参加培训、会议，4 分/次；

二司机奖分标准

1无交通违章奖40分/月;

2 无交通事故奖40分/次;

3 无客户投诉(跟单\业务员)奖40分/月;

4车辆保养清洁车辆管理中排名第一二名，奖40分/月;

5下午 16点后送散单（非富士康）15分/次;

6送货单及时回收奖20分/月‘

7油耗达标20分/月

8合理化建议奖20分/条

9受到公司、客类的各种表彰、表扬，奖20分/次

B送货员

一、送货员扣分标准

1 客户投诉(跟单\业务员)40分/次;

2不服从安排，工作安排时讲条件40分/次;

3以偷盗等非法手段占有客人公司物品40分/次;

4运输中货物丢失/损坏40分/次；

5不按规定秩序交货20分/次；

6送完货不及时回厂10分/次；

7送货单没有及时回收4分/张‘

8不守厂规、不守操作规范、不守管理流程，扣10分/次

9不按考勤制度出勤、休（请假）扣10分/次

10不接电话或电话不通4分/次;

11不参加培训、会议，4分/次；

二送货员奖分标准

1送货单及时回收奖80分/月‘

2 无客户投诉(跟单\业务员)奖50分/月;

3受到公司、客类的各种表彰、表扬，奖100分/次

4下午 16点后送散单（非富士康）20分/次;

5合理化建议奖30分/条

六绩效处理

1员工当月绩效实得分=奖分—扣分

所得分为负数时，从该员工的计件分数中扣除；所得分为正时，直接加到该员工的计件分数上。

2 司机的绩效1.5元/分,送货员0.85元/分.

3 绩效同工资一起计算和发放.

七表单

1司机月度绩效考核表

2送货员月度绩效考核表

积极帮助新员工尽快融入公司

新员工是公司的新鲜血液，是公司发展的新动力。但由于工作环境的不熟悉，对公司了解不够，新员工往往不知所措，在很长一段时间内工作效率很低，甚至刚刚入职没几天就又提出辞职。实践证明，尽快让新员工进入角色、融入集体，新员工在公司的稳定性就会增强，并且工作效率也会很快提高。因此，如何让新员工尽快进入角色，适应新环境，是我们管理者的一个重要工作。

1、友善的欢迎

主管人员去接待新进雇用人员时，要有诚挚友善的态度。使他感到你很高兴他加入你的单位工作，告诉他你的确是欢迎他的，与他握手，对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中，要微笑着去欢迎他。

当我们置身于未经介绍的人群中时，大家都知道将是如何的窘困，而新进人员同样地也感到尴尬，不过，如把他介绍给同事们认识，这个窘困就被消除了。友善地将公司环境介绍给新同事，使他消除对环境的陌生感，可协助其更快地进入状态。

2、为新员工提供必要的培训。

岗前培训。新员工入职培训主要内容是公司状况、公司背景、发展前景、产品介绍、规章制度、企业文化等内容。以下规章制度必须让新员工熟知：

(1) 工资福利；

(2) 考勤与工作纪律(上下班时间、打卡规定、请假、加班等)；

(3) 安全法规；

(4) 员工行为准则。

正式上岗后还要由所在部门提供岗上培训。而岗上培训的主要内容是部门及岗位职责、操作规范、相关指引文件等内容。

通过培训可以让新员工尽快融入集体、进入角色。

3、明确“以老带新”是一种责任。

每一位新员工进公司都需要由老员工“帮助”，才能使新员工快速适应新环境、新岗位，所以必须明确“以老带新”是一种责任。老员工在带新员工的过程中要以自身良好的工作习惯及素养让新员工感受到新单位的良好形象，让新员工更确信自己的选择是对的。同时，老员工还应该把自己好的工作经验和方法及时介绍给新员工，让新员工感受到新工作环境的温暖，而不是排斥。

4、让新员工感到自己被重视。

让新员工产生被重视的感觉可以通过以下几个途径进行：

(1) 公司领导要尽可能抽出时间与新员工进行入职谈话；

(2) 给新员工提供与岗位或职级相对应的工作环境；

(3) 信任新员工，让其参与重要工作，即使是新员工暂时不具备参与这种重要工作的能力，但也要给他（她）提供一种见识的机会；

(4) 给新员工与其能力对等的薪资待遇，这是一个人的价值体现；

(5) 多沟通，适时找新员工谈心，了解新员工的思想动态，工作生活上给予关心和帮助。新员工进入公司后通常有“二三原则”，即员工进入公司二个星期、三个月这两个时间段通常是员工流失率最高的时期。

总之，对新员工的重视不仅仅体现在物质层面，还要体现在精神层面，这是员工需求的双重性。

5、为新员工确定合理的工作目标，检查其工作。

新员工所在部门的主管领导要有一个正确的用人心态，如果不给或很少给新员工安排工作，会让新员工产生失落或不被重视的感觉；如果给新员工安排的工作难度太大，难于有良好的产出的同时，也会打击新员工的信心。所以新员工所在部门的主管领导要适度适时给新员工增加工作或减轻工作压力。

定期和不定期检查新员工的实际工作状况，坦率地沟通对工作的看法，指出其错误或缺点，告诉其正确的方法，给予必要的指点。