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绩效管理

分类: 学点人力资源管理

 

    在现代社会中,无论是企业还是单位,都存在一定的裙带关系。企业在创业初期,裙带关系确实具有使成员之间形成较高的认同感、减少企业管理过程中的内耗、降低控制难度和管理成本等优点。然而,一旦企业完成初始的资本积累,进入到发展阶段,裙带关系对管理的负面作用就会显露出来,具体体现为:

    1.难以获得最优秀的人才

    企业要做大,要发展,仅靠在亲朋密友中选拔人才是不行的,近亲繁殖,排斥外部的新鲜血液。使管理者对人才的选择面越来越窄,有能力的人会越来越少。

    2.形成专制的管理风格

    管理者依靠裙带关系,选择亲朋密友作为自己的合作伙伴、下届的一个重要原因,就是他们愿意顺从自己的意愿,不轻易与自己唱反调,这有利于形成快速、有效的决策反应体系。然而,一个公司如果没有了反面意见的制约,长此以往,就会助长专制的管理作风,管理者会变得封闭、自负,总觉得自己是正确的;而这种自负的心态又反过来使管理者更加喜欢那些听自己话的人,排斥异己。

    3.信任圈会变得狭小

    裙带关系使管理者在自己的周围形成一个圈子,与自己关系密切的在圈内,与自己关系不密切的在圈外。这种内外有别的管理结构会天然地对外界产生一种排斥性,它是封闭的、难以对外开放的,限制了管理者充分地利用外部资源,也限制了他的视野。

    4.重人治,轻法治,忽视公司制度建设

    裙带关系还往往导致管理者用亲情替代企业规章,私交先于原则,无法用企业的制度来约束那些与管理者有裙带关系的人,企业的制度失去了效力。当企业规模发展壮大,管理者的个人能力无暇顾及全局的时候,企业的管理就会因为没有制度的约束而渐渐失控。

    5.导致企业内部出现错综复杂的人际关系、特权与等级制

    由于血缘关系和亲密私人关系的介入,那些与管理者有裙带关系的人理所应当地受到更多的照顾,得到更多的特权,造成企业内部的不平等、不公正的工作氛围。比如提拔人员不是根据业绩好坏而是按照他们是否听管理者的话来判断;员工的收入不是按照他们工作成绩的大小,而是按照与管理者的亲疏远近来分配;赏罚不明,规章不行,造成上下阻隔,士气低落,不满情绪蔓延,最终会影响企业的工作效率和效果等。

 

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    裙带关系是企业的毒瘤,对一个企业的发展非常不利。因为在这样的一个环境下,企业所用的人员都是比较特殊的人群,这就对整个企业的发晨产生了一种制约的条件。所以,裙带关系是企业发展中的大忌,一个成熟的企业一定不能受裙带关系的困扰。企业击败裙带关系最好的办法就是严格执行制度。

    战国时期法家的代表人物韩非曾经说过这样一句话:“法不阿贵,绳不绕曲,法之所加,智者弗能辞,勇者弗敢争……”这句话的意思是说,无论贵族平民,还是智者勇士,在法律面前都一律平等。建立权威、公正的规章制度是管理者摆脱裙带关系困扰的一个有效办法。

    制定规章时要基于企业的实际情况,做到务实、有理、公正;在制定规章之前还要广泛地听取下属的意见,虽然下属的意见不一定都会被采纳,但是先让他们把自己的意见、不满表达出来,会比强制推行一个制度的效果要好得多。制定完成后要当着下属的面正式宣布,这样才能够保证它的权威性。最后,还要奖惩严明、及时,对于那些违反规章的人,应该予以惩罚。做不到奖优惩劣,规章制度也就失去了威慑力。

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管埋者

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管理制度

分类: 管理大师德鲁克的世界

    管理中的“管”严格的管理制度,管人、管物、管财都要非常严格;“理”代表一种软的手段,是理顺行为、理顺思想、理顺一个人整个的工作行为。

    在一个访谈节目中,管理者和下属有这么一段对话:

    下属说:“我只是轻微违反了‘八不准’规定,却受到了严肃处理,当时我委屈得一晚上没睡好觉。”这个单位的管理者接过话来说:“你不知道吧,为是否处理你、怎么处理你,3个晚上都没睡好觉。”

    作为公司的管理者,为处理一名违纪的下属,竟然3个晚上睡不好觉,这不难看出执行制度、坚持原则不是一件容易的事。人心都是肉长的,尤其在中国这个讲究人情的国家,处理一个人,常常关系到他未来的成长和前途,如果他工作表现一贯不错,错误性质又不是很严重,就更让人狠不下心来。同时,坚持原则、执行制度有时是得罪人的事,容易招“骂名”。是顾及人情宽容违反制度的人,还是坚持原则,按制度办事,这对管理者是个

考验。

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    社会越发展、越进步,就越强调和重视制度建设。在各项法规和制度越来越趋于完备的情况下,关键是要按制度办事,用制度管人。但是话又说回来,制度是人制定的,自然也要靠人来落实。而执行制度与照顾人情往往又是一对矛盾。面对一些违反制度的人和事,如果管理者陷于人情的羁绊而“心慈手软”,或顾及秘利,怕得罪人,结果必将导致纪律松弛、制度废弛。制度只有在被执行的时候才能发挥作用,否则就是废纸一张。

    柳传志在联想创立之初,就为联想设立了若干“天条”,这些“天条”成为联想不可触摸的雷区。

    在一些人眼中,开会迟到看起来是再小不过的事情了,但是,在联想,却是不可原谅的事情。联想的开会迟到罚站制度,20多年来,无一人例外。

    联想刚定下开会迟到罚站这个制度时,第一次被罚站的人是柳传志的一个老领导,原计算所科技处的一个老处长。面对自己一直敬重的老领导,柳传志毅然决定必须执行这一制度,柳传志严肃而饱含深情地对老领导说:“老吴,今天晚上我到你们家去,给你站一分钟。但是今天,你非得在这儿站一分钟不可。”

    就连柳传志自己,也不搞特殊化,他也曾被罚站过3次。其中有一次是因为自己被困在电梯里面,电梯坏了,没有办法请假,被罚站的。

    对此,柳传志说:“既然制定了规章制度,就要非常认真地宣传并执行。”

    企业做什么事,就怕含含糊糊,制度定了却不严格执行,最害人!管理者要坚持制度,不讲人情,即便要讲,也要讲大的人情,讲维护员工根本利益的情,讲为公司负责的情,讲有利于企业员工健康成长的情。如果站在这个角度处理问题,严格执行制度昀行为就会得到全体员工的支持,也使得受到处分的员工心服口服。“为了带出一支过硬的队伍,我必须这么做。”当一位管理者在电视采访中眼含泪光地说完这句话时,现场观众报以热烈的掌声。这掌声,是对他坚持制度的支持,掌声里有民意,掌声里有民心。这掌声,也是对他真正关心员工的赞许,即使对违纪的员工仍然要有一种严中有爱的感情。只有这样,我们的事业才能更加兴旺、更有活力。

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