一、什么是调研？

调研：调查并研究。

调查什么？通过各种调查方式客观的收集信息，有计划、有目的地了解事物的真实情况，本质原因，真正购买理由，从而为决策方向做准备。

研究什么？

原话：

“停课不停学、离校不离教”，保障教学进度，保证学生在家正常学习。

解读：

1、  目前的疫情情况紧迫，为了响应国家的号召，学生暂时不能返校，但是延期开学必然会影响本学期的学习任务，因此我们必须想办法在停课的情况下尽可能的保障不停学。

2、  牢固树立停课不停学，离校不离教的思想，利用网络平台、视频教学、语音教学、文字教学分享等等开始进行教学和辅导。

3、  根据学生在家的实际情况制定妥当的教学时间安排，因地制宜，因材施教，保障教学进度，保证学生在家正常学习。

4、  制定教学计划：明确学习任务—提供学习资源—教师演示视频指导学习—学生自主学习—完成当天任务—教师答疑指正—做好出勤和作业完成统计—保证教学效果。

5、  目前的重点的各位老师认真研究教学任务，根据实际情况制定完善的教学计划，准备好远程教学的准备工作。

6、  老师之间可以互相合作，共商共量，资源共享，齐心协力为学生准备好学习资料。

反省：

1、  我没有意识到疫情期间虽然不能按时到校，但是我们也能通过相应的措施

一、什么是痛点：

1、痛点就是消费者的基本需要中衍生出来的潜在需要。

2、

顾客思维告诉我们从顾客的角度思考问题是非常重要的。

那我们从顾客角度要如何思考问题呢？

1、顾客思维首先要求我们思考顾客的需要，我们要弄清楚顾客需要什么。

一、顾客指什么？

词典上的解释：顾客是指通过购买你的产品或服务满足了他某种需求的个人或群体，也是指跟个人或企业有直接的经济关系的个人或企业，顾客用钱和其他有价货物来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或组织。因此，顾客是产品的最终使用者，又称之为消费者。

我的理解是：顾客是我们的衣食父母，是真正给我们发工资的人，是为我们的行为买单的人，是为我们的想法买单的人，是为我们的服务买单的人，是为我

为什么要培养我们的大局意识？

一、倾听能改善与他人的关系

1、倾听能让我们更好的了解他人，了解他人的需要，更会沟通，增进与他人的关系。

2、倾听能传递更多的爱、接纳、理解和重视，让大家的关系越来越融洽。

3、倾听能使对方被爱，促进双方的关系。

4、倾听能促使我们接纳他人，促进双方的关系。