《口语交际之调解》教学设计

佛山市高明区第一中学  谢巧然

一、            教材分析：

口语交际是目前中学语文教学中的盲点，很少有相关的教学资料可查，在实际教学中，常常布置学生自行阅读或走走过场。但是，新教材和新课程标准都非常重视这一内容，高考的语言运用题也有相关的检测。“新课程标准”明确指出，良好的口语交际能力是现代公民的重要素养，应重视指导学生在各种交际实践中提高口语表达能力。而且生活中人与人的矛盾总是存在的，让学生学会如何调节矛盾，会使社会更和谐稳定。

二、教学目标：

1、学会调解，善于沟通，尤其是要站在对方的位置说话，尽可能让对方接受；

2、学习生活中的实例，开阔视野，借鉴吸收，学习调解的主要技巧；

3、学以致用，善于倾听，培养学生在实际中的口语表达能力。

三、教学思路：

实例引路――借鉴吸收――揣摩提高――设置情境――学以致用

四、教学设计和教学流程

（一）课前预习：每小组收集一个生活中你遇到或你听闻的矛盾事件，并派出组员把当时的情景显示出来。

（二）故事导入：

大家说一说，这样调解行不行？

一位中年妇女来药店买药，但不知为何，和店员阿良吵了起来，另一个店员小美忙过去“劝架”，她一把拉住中年妇女的手，说道：“这位大嫂，您这样大吵大闹是不对的！”谁知妇女一把甩开小美的手，声调更高了：“凭什么不让我吵！我就是要吵，怎么样！” 

小美一看顾客这样“蛮横无理”，就叫来了保安，示意将她“请”出去。哪知道，顾客一下子坐在地上，大声嚷嚷：“药店打人了，药店不讲理……”小美慌了神，手足无措……

总结：小美站在敌对的立场上批评人，语言太直接，容易把矛盾激发。

（三）、实例借鉴：

1、教师提问：调解有一些什么样的技巧呢？让我们借鉴生活中的实例，看看哪些同学能够最先有所发现？

2、借鉴实例一：

一次，小陈用粉笔末抹在了小杨的颈上和脸上,想跟他开个玩笑。没想到小杨特别生气,两人面红耳赤怒骂开了，争执着来到了老师办公室。大家猜想一下，老师会怎么调解呢？

老师笑着说: “小陈,你怎么给小杨打粉底呢?今儿又不是艺术周, 等到艺术周时你再给他打粉底也不迟啊！” 没想到老师这句话把两人都逗笑了,老师又叫小陈给小杨把脸擦干净,相互道了歉,然后告诉他们不能开过分的玩笑。 

提问：老师的调解有什么技巧？

学生回答后明确： 注意力转移法，将双方的注意力由争吵的焦点转移到其他事情。

3、借鉴实例二：

一个小伙子开着自己那辆老爷车，刚开到十字路口，眼看就要转绿灯了，可是车怎么也发动不起来，车后传来阵阵不耐烦的喇叭声，这年轻人不得不下车朝身后那辆车走去，眼看一场争吵在即。大家猜想一下，小伙子要怎样说呢？

没有想到，小伙子对车内的司机说：“师傅，要么这样，你来帮我发动车子，我来给你按喇叭，可以吗？”一场矛盾就这样化解。

提问：小伙子的话有什么技巧？

学生回答后明确：角色互换、语言幽默

4、借鉴实例三：

一班和二班举行拔河比赛，李君脱下衣服放在主席台上，可没过多长时间，其他同学也纷纷把自己的衣服一件一件地压了上去。李君回头一看，很是恼火，随手扯起一件衣服扔在地上：”谁把衣服压在我的上面了？拿走，赶快拿走！”
    ”你怎么扔我的衣服？有话不能好好说吗？”衣服被扔的同学吼道，气氛立马紧张起来。体育委员看见了，赶紧过来调解。大家猜想一下，体育委员要怎样说呢？

体育委员说：“大家平时玩得挺好的，今天怎么了？别的班可都准备好了，正盼着我们输呢！咱们可得齐心协力、团结一致呀！”他们一听，也不好意思了，抛开衣服的事情，认真去做赛前的准备工作了。                                                                                                                                                                              

提问：体育委员的话有什么技巧？

学生回答后明确：（1）震慑法，指出双方将要面临的严重后果。（2）真情感化法：面对关系亲密的调解对象如朋友、亲人等，可以通过讲述往日的真情来感化双方，从而消除对立情绪。

5、调解的原则：

（1）、保持中立态度

 这是调解的基本原则。站在客观公正的立场上，与被调解人保持中立的关系，这样才能使双方信服。

（2）、净化调解环境

谁也不想在众人面前失了面子，调解人应该努力劝离观众或使当事人离开现场。

（3）消除对立情绪

要使双方强烈敌对的情绪缓解下来，就必须注意具体的调解方法。

（4）指出不妥之处

调解人应对当事人的情绪表示理解，而对其态度和做法要表示批评或反对。在指出对方不妥之处时，一定要说得恰当、在理，使其内心有所认同。

（四）、堂上口语训练：

组织同学调解现实生活中遇到的矛盾，抽签选出演示的组别，其他组别学生现场调解，同时组织各小组长点评。场面紧张、热烈、有序。

1、老师命题：情景题

一次，老师正在备课，突然听到报告说班级里有人打架，他急步来到教室，只见两名同学小A拿着棍子，小B拿着扫把，正要大打出手。老师忙大喝一声：“二位壮士且慢！”……

  你认为接下来该用什么办法来制止这场争斗？

（注：后来经过老师了解得知打架原因是小A同学对着小B说话，每句都用“你妈的”做开头……）

参考答案：二位壮士且慢，你看，这么重的兵器怎么好意思麻烦两位亲自搬运呢（顺手拿下扫把和棍子）？你们俩武艺精湛，可否和我说说你们一较高下的原因？是为了维护社会正义还是因为一己之私？（了解打架原因）小A，你看你玉树临风的样子，这脏话太不适合你讲了吧，小B，我看这应该是他的口头禅你就原谅他这次，好吗？小A，你可要改改这个坏习惯了，这样不仅自己掉身价，给别人很不好的印象，也会造成不必要的误会，你看今天，以后老是这样子那可就糟糕了……

   2、学生自命题。

（小组长和老师要及时点评）  

四、教师小结：我们调解的不仅仅是矛盾，其实更重要的是调顺了人心。我们这节课主要讲了调解的原则和方法，但在我们的生活实际中并没有那么多的法则。而生活才是我们口语交际的大舞台，只要我们在生活中做一个有心人，学以致用，珍惜每一次调解的机会，相信同学们一定会构建出一个和谐美丽的社会！