1、带看前如何与房东、客户沟通

（1）与房东沟通

经纪人：您好，是张先生吗？我是XX房产公司的小王，今天下午3：00我有一个客户要看您的房子，您看方便吗？

房东：可以啊，你过来就好了，我一直在。

经纪人：好的，对了，张先生有件事我要跟你说，我这个客户我比较了解，他很有诚意，看了很 多房子，但非常会砍价，您看我和他报多少钱比较合适呢？

房东：那你要多报3-5万吧。（或说你们看着办吧）

经纪人：那好吧，那我报250万吧（底价230万），到时候客户问的话，您要自己说250万，好吗？ 这样客户会更相信我们，客户再怎么砍价也不怕了，我也想帮您早点把房子卖出去。还有您的客厅比较暗，3：00之前您要把窗户全部打开，这样看起来比较亮，好吗？（让他做房屋美化）。您也不要太热情，他会以为您急售，那他更会砍价格。

房东：好的，可以。

经纪人：那我们下午见。

（2）与客户沟通

经纪人：（约定的地方见面后）陈小姐，您好。您待会儿到房子里面，如果满意您不要表现出来，不满意您也不要说，特别是装修方面，人都是好面子嘛，仔细的看就好了，看完我们也不说出来就好了。

客户：可以，你放心吧。

经纪人：其实是这样的，这个房子现在有两个客户在谈，房东有点想涨价，如果您表现满意或问他价格，他会认为您很喜欢，他就会涨价。您一定要配合我，到时，我谈价格也比较好谈。我也希望您能买到价廉物美的房子。您说呢？

客户：是啊，谢谢你小王。你放心吧。

经纪人：我想问一下你等一下几个人去看。（这样子经纪人可根椐情况要不要多带一个人去）

2、房东直接报底价了如何应对

客户（陈小姐）：张先生，您最低要卖多少钱？

房东（张先生）：我要卖230万。（应该报价250万，来不及阻止，直接报底价）

经纪人：（表示惊讶）哇！张先生，现在230万了也不早告诉我一声，您爱人还跟我讲要250万， 如果是这个价格说不定我前两天看的客人就可以定了呀！哎呀！张小姐，您觉得呢？我是感觉价格不是关键，关键是您对房子满不满意，或者您的家人要不要再看一次？

客户：那肯定要，买房子的事，要和家人再商量一下。

经纪人：那这样，我们先走吧！张先生，打扰了，谢谢您！（下来以后）

经纪人：哎！这个房东也真是的，原先问他最低多少钱，死都不肯说，一定要带客人才说，现在降到这个价格，看来真的是很优惠的。陈小姐，您看一下，要不要考虑买，如果要买绝对您优先。您先回去和家人讲一下，明天什么时候一定要带他们来看一下！

陈先生：我回去考虑考虑，晚上再联系吧。

经纪人：没问题。（一起回去了）

3、客户一看完房子后，很满意，有跳单私交倾向，经纪人该如何沟通

（1）与房东沟通

经纪人：张先生，之前我们配合的不错，我跟您说一下，等会或明天什么时候，我客户可能会过来找您谈价格。我们必须保持口气一致，无论我们谁讲不好，客户都不会成交，假如我说您卖250万，而您又跟客户说230万，那客户还以为我们在捣什么鬼呢。您要卖230万，我告诉客户200万，那更别想成交了。所以我们应该是站在同一战线，互相配合，对吧！如果客人来，您就跟他说要250万（语气坚定）。如果客人能接受，那最好了，可以帮您多卖一点。如果嫌太贵，您也不要松口，咬准250万，剩余的事交给我来做。相信我好了。

房东：这样会不会把客人吓跑了？

经纪人：陈先生，放心。我有经验，这种事也碰到好几次都被我搞定了。不管客人有没有找您，我们我一定要配合好，那才会帮您卖的更快。

房东：好的，反正有什么情况给我打电话。

经纪人：没问题，我晚上给你电话，再见。

（2）与客户沟通

客户对房东说：“我们两个谈，不要管中介。”（语气强硬）

经纪人（一）：（哀兵政策）您看天气这么热，我们也很不容易，您们也要尊重一下我的劳动成果，互相体谅吧。

经纪人（二）：（告知后果）如果你们私自成交，被我们公司发现，首先一定会把我开除了，所以希望您理解我们的工作不易。而且我们公司还一定会追究你们的责任，到时你们还要付双倍的佣金，这样对大家都划不来的。

经纪人（三）：（我们的优势）买房子这么多资金您都不差，不会差我们这一点中介费佣金吧。更何况您买房子是图个顺利和方便，有了我们代办很多事情可以免去您很多麻烦，并且节省很多税金，这些节约的税金比中介费都多了。您看看哪个合算呢？

经纪人（四）：（给台阶下）其实我完全能理解您们的想法，买房子总归能省则省，但是通过我们房产中介，整个交易会省事很多，减少麻烦。很多客户都是因为图省心买房子和优质的服务才来我们公司进行交易的