覆：娟

信件内容：（由于隐私问题，以下部份内容已被删除）

尊敬的熊老师： 您好！自从关注了您的微博，并知道老师您多年来一直在网上免费帮人的善举后，就非常佩服您的大爱精神以及专业精神，也一直想请求您的帮助，今天终于鼓起勇气写了这封信，请老师您一定要帮帮我！！

 我叫xxx，女，于农历1984年xxxxx出生，是xxxx人（以上资料请老师保密不要公开，谢谢！），可能因为是个不受期待出生，而且排行第二比较尴尬吧，从小到大都不受周围亲人甚至父母的喜爱，更是从小被骂到大的孩子，特别是父亲，从小到大我的任何举动他都看不顺眼，都要说几句，不过这也可能与我小时候脾气差多少有点关系吧！于是，在各种嫌弃的眼光和话语中，我渐渐地从性格活泼脾气外放，改变成沉默寡言、呆板、自卑、胆小、懦弱、冷漠、自私、脾气依然很差的人。从很多事情，类似小时候被舅舅家的狗咬，反倒被外公骂；因为高压锅爆炸烫伤大腿，却反被父亲骂说肯定是因为我自己发脾气才弄成这样的；有一年，我不知因为什么，身上长了很多xx;，父亲嫌弃我，要我别坐姐姐的床，别传染给姐姐；还有印象最深刻的是：父母以前在xｘ开士多，有一年暑假我带着弟弟到xｘ，父亲来接我们，见到面后，父亲就一直前面拉着弟弟问长问短，却始终没问过我一句，我就在后面一直跟着，就像一个外人；于是我渐渐明白，没有人会在乎我，我只有我自己。高中毕业后，我考上了x州的一所三流大学，因为成绩不是太好，再加上当时家里环境很不好，父母一开始想让我不要读了，去亲戚那里打工，我当时没有出声，但是心里非常不愿意，后来几经周折，为了家里供出个大学生，也为了以后给弟妹个榜样，父母还是咬咬牙，从朋友那里借了钱供我上了大学，从那时开始我心里就一直愧疚着，因为从那以后，父亲就经常嘴里念着：“如果不是为了供你! 读书，我哪用得着……这样辛苦？”于是一直很想努力、争气，却又老是觉得力不从心，于是开始堕落，沉迷于网络、小说、逃避现实。我喜欢看小说，从小学五年级开始看武侠小说，渐渐发展到言情小说，或许是因为可以在里面找到我现实里所没有的亲情、友情甚至是爱情。于是浑浑噩噩地度过了三年大学生活，因为大学选的是旅游专业，于是后来进了x州一家公司实行当了几个月的导游，后来因为一些事情就没有再继续，便想转做其他行业，一开始是想找文员，后来面试了很多都没有过，又试了其它，面试还是不通过，于是渐渐的本来就不自信的我更加没有信心，开始得了面试恐惧症，后来只好在家人的帮忙下进了一个私人的小工厂，做了出纳，但所谓的出纳工作只是帮忙开下单而已，没有办法接触并学到更深的东西，一方面因为是私人的工厂，里面的都是些“皇亲国戚”，个个防心很重，不肯教；另一方面是我嘴不甜，人不灵活，加上隔行如隔山，学习主动性也也不太好，不知道该问什么所以，就没学到什么东西，后来因为鼻炎做手术，加上觉得工作环境太压抑，索性就辞职又回到之前实习的公司做了导游。 其实我知道自己的性格太闷不活泼，人也不灵活，而且也没什么偏财运，根本就不适合做这一行，但是我没有选择，只能错下去。

一开始走了几年港澳线（涂了黄色的请老师不要公开，谢谢!）也是浑浑噩噩的，因为呆板不会经营，又加上经常得罪小人，没赚到什么钱，每个月只能勉强交个房租，后来实在没办法，只好咬牙一博考了正职，开始走东南亚的出境线，开始稍微好了一点，不过也只是赚个小费，并没有外人想象中的风光。但是因为有一次在x国为了保护客人利益与x国的导游吵了架，当地公司老板跟我讲：因为老板也想炒他，但是要我投诉这个导游老板才可以有理由炒他；我当时骑虎难下：因为我明白，他的老板分明是想利用我，但是u0003 6825;个导游做得实在太过分，如果不投诉他，我不能帮我的客人争取到利益补偿，回到去之后一定会找我们公司的麻烦；但是投诉了他，我会很麻烦！后来我选择了投诉，那个人被炒了，但是到处放向人狠话，说叫我以后别来x国，来了一定好好招待我！几个月后，我父母发生了很严重的车祸，我母亲差点就没了，后来我被调到其他线路，一直不好，小人不断，加上客人素质真的很差，成天稍不如意就问候你家人的那种，于是我的脾气变得更差，终于有一次爆发，和客人吵了起来，其实我工作时一般脾气都比较好，都是能忍则忍的，但那客人实在太无理取闹，全程问候我家人，于是我终于没忍住，于是后来被投诉，而我们的公司是业界出了名的无良公司，对员工无限苛刻，对所 谓的客人无限纵容，只要客人投诉，不