后记

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其实，出团前我对自己是否能够胜任领队这个职位信心不大，毕竟缺少经验。但是硬着头皮将这个团队带下来之后，却发现做好这份工作其实没有那么困难。我虽然遇到了很多麻烦的事，很多麻烦的人，但是我自己从中学到了好多东西。

带团的感受我已在文章中有所描述，相信如果和我一样有带队经验的朋友会感同身受，但是我个人十分喜爱自由行，厌恶旅行时选择跟团出行，所以作为旅游资源的消费者，又以导游的身份看到了太多跟团出游的弊端，在此一一列出，如果大家参照我的经历解读跟团游，相信你一定会收获颇丰。

一.行程单的秘密：

1.报名时如何让客人觉得划算

旅行社的旅游行程单中，一些自费行程被刻意隐藏。旅行社推出的泰国游行程单中写着“早餐后乘快艇出海（约5小时含快艇来回），前往珊瑚岛，途中可自费参加水上活动、降落伞、摩托艇、香蕉船、冲浪滑板等。”看起来项目很多，很划算，其实这些均是自费项目。

将自费项目的价格提高或将同类价格自费项目的内容减少，以此作为低价团费的补贴。以“普吉岛五日游”线路为例，PP岛自费项目是以“国家公园PP岛快艇来回 度假天堂帝王岛 小PP岛 情人沙滩”的套餐形式出现，但旅行社将该自费套餐项目拆分成国家公园PP岛快艇来回，快艇小PP环岛 情人沙滩以及后游览帝王岛3个项目后，游客就得多掏近千元。

2.同一自费项目各省报价不同

泰国旅游观光局有给出自费项目的指导价，但在中国同一自费项目，不同省市收费却不同，偏远地区和沿海经济发达城市的自费项目收费低，在旅行社眼中，偏远地区的经济实力落后，所以客人没什么消费能力，接这样的团只要保底儿不赔便是真理，所以怕自费项目要价高之后，吓跑客人。而沿海经济发达城市的客人见多识广又精明，价格如果要得高，会引起客人的不满与投诉，弄不好还会把整个团搞砸。而一般情况下，东北、内蒙客人最容易被宰，因为这一片的客人给人的普遍印象是财大气粗且豪爽，所以，地区不同，内容完全相同的行程单呈现方式实则有很大差别。

二.泰国酒店的秘密

行程单中对入住酒店的描述，有些标榜“全程五星级”，有些则如实标注为“入住当地四星级”。其实，国外酒店的标准无星级之说，这就给了旅行社做文章的机会。一般来说，旅行社标榜的泰国豪华五星级酒店，仅为国内的四星级，而标注的四星级，也仅为国内的三星级。

三. 境外购物店的秘密

1.地点偏僻，不接待当地人，专为特定国家跟团游客群体设置。

2.物品售价不合理，基本比真实价格高出6%-10%，并且时常发生以次充好，甚至以假乱真现象。

3.利用游客对境外消费信息的了解缺失，进行消费诱导，甚至强迫消费。

4.商店会返点给旅行社，导游会有回佣。

四.导游服务费的秘密

导游服务费与小费根本就不是同一个概念！导游服务费是必须支付给导游、领队的服务报酬，但是小费却是对于“优质服务的奖励”，是个变动量。也就是说，即使我们支付了导服费，对于消费者来说，去境外旅游还是需要跟境外的“小费观念”接轨的。明明是个“可给可不给”的概念，为什么非要算成导服费而必须支付呢？

文中提到的出发前在机场收取了每人300元钱的费用，其实就是这个道理。其实是可以让游客自行评定导游的服务是否到位满意之后再选择支付，亦或是不支付，但是出团前已经收取了费用，相当于也是一种强制性地消费概念。

如今旅行社为了降低风险，会把很大一部分风险转承至导游，所以旅行社内部开始越来越多地上演“买团”的态势。所谓买团，就是导游花非固定的价格从旅行社手中买团，买团之后这个团在境外整体的消费回佣全部都归导游个人所有。也就是说，旅行社不再给导游额外支付导游带团费用， 而是导游从旅行社手中买下这个团后，风险自担，赚赔自负，这种带赌博性质的带团方式让很多导游，尤其是境外领队产生了不满，毕竟能够预先估计准确整个团队的消费能力是好是坏不是一件容易的事。这也是为什么越来越多的导游开始疯狂宰客的重要原因之一。

五.网站报团并非比实体店面便宜

现在在去哪网、携程网之类的旅游网站都会有网上报名系统，一般情况下，大家受“团购价格便宜”这个定理来推测网上报团会便宜，其实不全是。

旅行社可能会捡到包机商急于出手的飞机座位，所以机票价格便宜了，同样的行程团费自然会便宜一些，如果是这种情况，价格会有优惠。但是这种情况不多，一般情况下你看到网上挂的价格便宜、行程又丰富的，铁定有必须要消费的自费项目，还有诸多进店，还有可能连签证费和导游小费都没有包含在内，需要你补缴。

六.对在泰国购物提出的几点小建议

泰国其实有很多好东西的，但是一般情况下跟团出游是不会有机会进有好东西的购物店的，而且跟团占用了你绝大部分的时间，即便想买点东西，也只能是在晚上散团之后，有些好的店子都打烊了，所以作为导游，我不息砸自己的生意也要让诸位游客知道：要想玩好，吃好、买好东西，还是自由行吧。

推荐几个泰国好东西，可以去买买看：
    1.泰国丝绸。它以它特有的完美结构和自然色泽而闻名于世。西方人认为，泰丝最适合做夜礼服。泰国人生产丝织品有很悠久的历史。丝线是泰国农村妇女手工制成，丝织品除了染色，也有高质量的印花。这些产品出口到欧美，日本，少部分卖给观光客。 

    2.金银首饰。为数不少的游客喜欢在泰国购买金饰，因其款式繁多而价格适当。银器在泰国有悠久的历史，北部清迈的银器与银首饰均很有名。 

    3.珠宝。现在的宝石资源在泰国境内所存不多，大部分是从缅甸进口加工。泰国在珠宝业的盛名来自切割工艺的精湛而著称，饰品款式古朴精致，风格独特。泰国的宝石琳琅满目，叫人目不暇给，但您一定要选择品质可靠的商店购买。（跟团游安排的购物店虽然卖的不是假货，但是品质很一般，如果要买到品质好的，价格也会比外面贵很多）

    4.手工艺品。泰国的手工精细，构思巧妙，展现给你的是各种完美神奇的工艺艺术。有著名的木雕艺术品，泰式陶器 ，柚木雕塑，银器，蜡制工艺品，绘画。 

推荐几个著名百货商店：

    素坤逸路Sukhunvit Rd , 披集路Phloenchit Rd , 拉玛一世路 Rama 1 Rd 这三条路同属一条路的不同路段，是曼谷最繁华热闹的大道。在这里集中了曼谷的商业中心，贸易区。比较著名的有： 

    1.世界贸易中心 World Trade Center 是曼谷最大的购物中心，包括两家大的百货公司：伊势丹Isten 和 Zen。以及很多专卖店，和工艺品商店。 
     地址： Rama 1 Rd 与 Ratchaprarop Rd 交叉口。 

    2.Siam Area ( Siam Center,Siam Discovery Center,Siam Square ) 是曼谷最集中的购物中心，包括几家大的百货公司，和琳琅满目的购物街。在Siam Square里有许多来自日本，香港及欧美的年轻时髦的名牌服饰。就在对面的Siam Center 和Siam Discovery Center 是曼谷新潮一族的集中地。 

地址： Rama 1 Rd 

    3.Marboon Klong Shopping Center ( M.B.K) 也是曼谷年轻时髦的一族喜爱的地方。这个百货公司也吸引很多外国游客，像日本和美国的游客。他有五六层楼，大都出售流行款式的廉价的T-shirt,牛仔裤，运动鞋，各种时尚饰品。 

地址： Rama 1 Rd，在Siam Area旁。 

    4.Emporium 是一间新建的名牌商场，有LV, Prada, DKNY, Versace, 等货品，有一流的戏院，餐厅，书店，美容院等。是泰国上流人士购物的场所。 

    地址：素坤逸路Sukhunvit Rd The Mall,

此外，鲁滨逊百货 Robinson,中央洋行 Central 是泰国较大的几家连锁百货公司，各主要路段都有。

希望我这本略显粗鲁的《去TMD跟团游——导游解密“泰新马”跟团之旅》能成为您去泰国、新加坡、马来西亚的旅行参考，更希望对您的出行有所帮助，欢迎大家和我进行广泛地交流，后续我还会献上《去TMD跟团游——导游解密“港澳”之旅》希望得到大家的持续关注。谢谢！