终端成交的过程其实就是服务客户的过程，因而每一个环节都显得非常重要，稍有一个环节服务不够到位，即使是非常细小的问题，也有可能会导致误解或问题重重，更为严重的后果就是，你失去的不仅仅是一个客户，也许是客户能影响的身边所有的朋友如果说经济效益在架构中属于“科学”，那么识别客户的偏好就是“艺术”了。

一、让客户主动及时成交的四步法：

拿单的最佳状态就是让客户主动及时成交，这个可能吗？高手一般都是让客户主动及时成交。第一步，观察是否是自己的鱼塘：选择适合自己的客户是最好的开始，记住不是所有客户都是你的客户。第二步，说出客户想要的及你能保证的：学会赞美别人才能够有好的开始，我们业务员只所以失败，有两个原因，一是不知道如何与营业员交流，二是不知道客户需要服务与保证。其实不是客户不在，而是我们业务员说话没有水平，没有说出客户想要的，没有说出如何保证其担心的。第三步，演示产品给顾客看：当我们将产品进行全面比较实验进行后，客户最后的担心解决了，客户立即表示可以合作。

二、让你的思想成为客户的信仰：

最高明的合作模式是卖管理、卖模式、卖产品不如卖品牌，卖品牌不如卖思想（管理、模式），思想左右行为。你的产品所具备的功能竞品也都具备，不会有太大差异；品牌谁都可能打造，也没有不可替代性。因此，一个企业最成功的是能将自己的思想转嫁给客户，洗脑之后，让客户对你顶礼膜拜、把企业输出的管理思想变成自己的信仰，让代理商变成你的业务员，还有什么可担心的？此时企业对客户要做到，既要“授人以鱼”，更要“授人以渔'，做一个布道者、解惑者，让客户的忠诚是发自肺腑的、不因一时的趋利而改变，这才能具备建立牢不可破的厂商关系的前提。

我们始终不能因为成交了服务就结束了，每一个环节的服务动作的结束只会预示着下一个环节服务动作的开始，顾客只要采购了我们的产品，只要在使用我们的产品，就一定会向身边人传播我们的品牌，在为了赢得好口碑的前提驱使下，我们应该清醒的告诉自己：做企业，服务永远不能落幕。

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