
一、什么是核心消费者:所谓核心消费者具有两重意义:第一种是指重度消费者即自身消费量大、消费能力强,把握住这些消费者就意味着把握住了实现的销量;另一种层次的意义是指在一定的社会圈层中具有消费示范性的消费者,把握住这些消费者就意味着把握住了一大批潜在的销量。无论是第一种还是第二种都是我们强调的核心消费者。
二、核心消费者锁定的意义:当前商业社会呈现了几个显著的变化,这种势头愈加明显:
1、信息光速传递、信息透明化,冲击了传统的商业生态环境。2、物流速度的提高、物流服务质量提高以及物流成本的降低,促进了货物的流动。3、新的营销模式,科技推动管理模式的变革,进一步促进新科技的涌现。4、实体店面利润大幅度下滑,相反线上交易却迅猛增长(2014年双十一当天成交额571亿)。
三、如何重视核心消费者锁定:1、明确核心消费者(1)企业需要清晰地界定核心消费者是谁;(2)企业所提供的产品或服务如何满足该部分核心消费者的核心诉求。
2、了解核心消费者的习性;对于不同类型的消费者,作为营销主体需要系统的分析其习性,并将其纳入整个社会环境中进行分析,重度核心消费者需要重点关注:(1)兴趣点(诉求点)是什么?针对其兴趣点,我们的产品如何调整适应。(2)消费场景是什么?我们的服务如何匹配。(3)产品或服务与诉求点配套程度如何?
3、强化营销要素的指向性;营销要素包括区域市场定位、产品及概念提炼、价格体系设计、渠道类型、促销方式、品牌传播、组织结构以及资源投放、管理模式以及价值观强化互动等围绕核心消费者开展。(1)产品及概念要体现核心消费者个性,能与核心消费者与其价值观相吻合,消费该产品能够体现身份、彰显个性;(2)价格体系设计强调与核心消费者的结合程度以及持续性;(3)渠道的销售价值在弱化,相反其展示价值以及体验价值在增强;(4)促销方式活化,新形势下羊毛完全可以出在狗身上,多元化的促销体验加之傻瓜式促销价值获取方式将在未来的促销中大有可为;(5)聚焦资源投放,围绕核心消费者锁定、培育以及价值观传播,同时也加大了市场监管的难度。
