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要想精准地找到目标客户,提高到店客户的成交转换率,盲目地跑到店外见人就发单页的做法肯定是行不通的,这种做法无异于大海捞针效率低不说还浪费资源。
1、会员营销
这条著名的销售法则:开发一名新客户的成本是维护一名老客户成本的五倍。那么会员营销到底怎样才能把会员价值做到最大化呢?四个思路:让老客户多次来店;让客户来店每次消费升级买的更贵;让老客户带人来买;让老客户愿意转介绍。
关于如何让会员价值最大化的做法,跟大家分享第三点,让老客户带人来买,金伯利钻石一些门店的做法是推出了会员双倍积分的活动,所谓双倍积分是说只要老客户带新客户来店里消费,新客户根据消费金额开卡享受对应积分,同时新客户的本次消费老客户可以享受双倍积分,这样不但多了新会员而且还可以激发老客户带人来店的积极性。其实,很多零售行业的门店早就已经这么做了,只是他们没有取这样一个霸气的名字,没有做成家居建材行业的规模罢了。究其原因,顾客在装修期间购买家居建材产品时,涉及的相关产品采购时间相隔不会太久,所以大家的利益分配能够在短期内达成。
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3、事件营销
传统的促销活动宣传,同样也能吸引顾客到店,只是面对众多促销信息的干扰,如何精准地抓住目标客户的眼球,是成功组织门店促销活动的一个重要前提。对于门店集客来说,好的促销创意比促销力度更重要如果要想通过事件营销来赢得客流量,你就需要研究目标消费者的行为特点和他们的生活方式,用他们的语言和思想来和他们沟通,当然,沟通方式也需要做出彻底的改变,电视广告对他们来说已经显然没有吸引力了。
4、终端拦截
当我们使出了各种出奇制胜的手段,说服顾客走到门店前来的时候,我们面临的挑战也随之而来,客户已经走到了店门口如何让她走进来呢?要引起客户的注意,广告肯定是很重要的资源。如果你去百货商场、家居建材市场逛一圈,会发现广告铺天盖地,价格昂贵且广告的有效性也不高。终端门店开发低成本的植入式广告位,同时因为是点对点广告,精准性得到了很大提高。人员拦截和门脸形象也非常重要。
5、微信营销
微营销时代已经来临,自媒体正在爆发出空前的力量,在没有微信、微博以前,我们的店员更多的在运用电话营销和短信营销,这两种营销手段和微营销相比,显然难望其项背。某门店在组织团购活动时,先在微博上发了条信息,凡是愿意转发此条信息并@100位同城粉丝的好友,都有机会享受公司赠送的精美礼品一份。结果,很多粉丝开始帮他@自己的粉丝,@到最后发现自己的微博里根本没有100个同城粉丝也就放弃了,至此,裂变发生了,他们的粉丝继续@粉丝,然后放弃,如此下去,微博传播的巨量效果产生了而实际送出的礼品却没有几个。
http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz/fUl56Fg9B7ePltnViaHUbQ5XMibU7gOobhqSwicbSTSCqYEzUCuz2W0mfu32uib3tia6TAvXwjDPyibnDcnhKvEWgdiag/0
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