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首先,笔者认为,终端店面的核心是人!没错,人,才是终端店面的核心!为什么会这么认为呢?如果说终端店面核心是店面位置,那么如果在卖场里面排名不在前三或者前十年品牌如何存活?难道每一个卖场就只有位置前十的品牌吗?只有人的思想能够快速改变,只有人的行为能够快速转变!于是,新的问题出现,问题是改怎么做,才能让人更加积极和提升技能!
关键词:店长
每一个新店开始的时候,都比较艰难,特别是后进入市场的品牌,因为,你还没有回头客,你还没有老客户,全新打开市场是需要时间和精力,在销售业绩不好的时候,整个店面的人员状态一定会进入低迷!但是,一旦人员状态进入低迷且没有及时调动,就会形成店面销售的恶性循环,迎接她\们的就是屡次接单失败带来的销售挫败感!解决店面恶性循环的方法是什么?是人!是店面经理或店长!
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第1点、会造势(对店面人员)
一个店长要想成功造势,就是合理分配店面的工作。晨会是一个团队开始工作的起点,这个时间段如何激发她们的奋斗斗志,如何让团队将精力全部投入战斗,就显得尤为重要,要通过设定一些环节,让她们在娱乐中寻找到快乐点,寓教于乐,而非传统的为了开会而开会,变成上面店长开大会,下面人员开小会。店长必须要在晨会上下足功夫,多思考如何激发员工一天的积极性!另外,造成核心表现就是信息的传播,正确的信息传播尤为重要,做为店长必须善于传播正能量信息,利好信息的传播能让整个店面在不断的提升势能!这样的信息传播会让店面起到意想不到的效果!势能大大增强!
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第2点、会造场(店面氛围)
店面不可能时时刻刻有人来,特别是定制家居的卖场,客户流量是相对少的,所以,在卖场里面,你如何让客户从外面看进来的时候感觉到你的店人气比其他店面人气足,如何让客户感觉你的店员很繁忙?为什么需要这样做,因为,中国人都喜欢盲从心理,就像我们看饭馆一样,一看这个店人多,你第一反应不是担心他人多上不了菜,而是这个店一定好吃,我要去这个店尝尝!这种盲从心理在消费者购买动机里表现得淋漓尽致,反之,如果他看到你的店冷冷清清,他也会同样的感受,你的产品应该不咋地!所以,对于终端店面来说,店长要善于会造场,就像做活动一样,看起来要人山人海的购买场面,如此一来,你的活动就不可能失败了!
此外,如何能让客户进店感受到你的店面氛围是在一种喜庆的销售氛围,而非冰冷的氛围,这些都是店长应该完成的造场能力!
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