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我在香港机场遭遇的“卖猪仔”经历

(2014-11-13 23:06:51)
标签:

丽敬天

香港

香港机场

服务

内地交通接驳

分类: 旅途點滴

图、文 / 丽敬天

 

我在香港机场遭遇的“卖猪仔”经历(这句话应该向香港机场管理方说一下)

    这是怀着对香港机场内地交通接驳服务严重不满的心情写下来的文章,想不到在一个标榜优质服务的国际化大都市还存在这种“卖猪仔”式的交通服务!

 

    过去,由于香港机场和澳门机场具有机票价格相对低廉、航班误机率较低的优点,吸引不少广东游客和旅行社选择假道香港、澳门乘坐国际航班。以前,香港机场的服务在广东人圈子中还是享有口碑的,典型的“平、靓、正”。但是不知道从何时开始,香港机场接驳内地交通的服务却变得很“卖猪仔”。下面我向大家讲述一段11月11日在香港机场遭遇到的“卖猪仔”经历。

 

    香港机场的硬件条件是相当优秀的,吃喝购物一应俱全,难怪“栋笃笑霸王”黄子华戏称现在去香港机场就已经是旅游了。机场的指示牌也相当清晰,就算你第一次光顾香港机场,也能轻松找到你想找的目的地和服务柜台。从下飞机、提取行李到寻找返回内地汽车的购票处,一切都井然有序。谁知道恶梦才刚刚开始!

 

我在香港机场遭遇的“卖猪仔”经历(被“卖猪仔”的乘客被迫坐在路边的地上等候)

    根据机场工作人员的指示,我们在香港机场接驳内地交通的5、6号门的出口处等候乘车。约10分钟后,一辆黑色商务车开到候车处。司机示意我们交出护照和搬运行李上车,然后载着我们驶往深圳口岸。过程中司机协助我们办理过关、检查,还是比较满意的。可是和其他机场的直达班车不同,这辆黑色商务车并没有把我们送到目的地,而是在过了深圳关后要我们下车,另外等大巴回佛山。这真是第一次碰到这样的事,莫名其妙!香港机场商务车司机和几个身穿橙色制服的工作人员匆匆交接后就驾驶商务车绝尘而去,“橙衣人”在扔下一句“广州、佛山的在这里等吧”后也消失得无影无踪。这就是香港电视一直鼓吹的优质服务?

 

我在香港机场遭遇的“卖猪仔”经历(旅客苦等N久后被迫坐在桩上、行李上、地上等候)


    车场上停满了悬挂港澳黑牌的大巴车,在车场一边厕所口却站满了一片内地旅客没人管。有的公公婆婆累得实在不行或依靠行李箱坐下休息,或背靠厕所外的栏杆坐下等候,年轻一点的坐在路边刷微博、玩微信……简直就是一派广州火车站的乱象——注意,这是在香港的内地接驳交通公司管理和服务下的“广州火车站乱象”——所以不要整天批评、嘲笑内地的服务水平如何低,因为香港的内地接驳交通公司的服务水平也不过如此,没必要五十步笑百步。整个等候过程,没有人告诉我们要等多久,一些基本服务哪里有,因为一个“橙衣人”——工作人员都没有!

 

    这时候,你会感觉到什么是“卖猪仔”——我们在香港机场购买的是直达佛山的车票,但机场的商务车把我们送到关口就丢下走人。接下来的一个半小时没有人理我们,也没有工作人员出来告诉我们接下来会是怎么安排。刘德华刘天王能出来对香港机场说一句“今时今日咁嘅服务态度系唔得嘅”吗?

 

    等候期间,有公公婆婆在地上坐到腰酸骨痛,有人口渴难耐,还有“光棍节”当天深圳口岸的天气是“风萧萧兮易水寒”的,你们让一群公公婆婆在寒风中坐地等车一个半小时,于心何忍呢?但这一切并无工作人员过问或提供适当的帮助。这就是香港式的优质服务!

 

    在寒风中苦等一个半小时后,终于有“橙衣人”走出来了。“橙衣人”用一种好像我们欠了他十万九千七的语气,很晦气地对坐在地上等车的内地游客叫道,广州的这辆车、佛山的那辆车、阳江的……

 

    我终于弄懂了香港机场内地“直达”交通的真正含义,那就是让你在地上坐到腰骨也“直”了后,才可以“达”你的目的地。我希望TVB下次拍摄《冲上云霄3》的时候可以如实地反映一下香港机场接驳内地交通的真实现状,这才是真实的“冲上晕烧”。

 

【鸣谢】2014年11月14日,本文被新浪首页“博客”栏目和新浪博客首页“热点”栏目刊登。感谢编辑推荐:)

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