微笑是志愿者最好的名牌，服务时面带微笑，可以为服务对象创造出一种令人备感轻松的氛围，同时也表现出志愿者对服务对象的重视与照顾。在服务过程中，志愿者要使用文明用语，肢体动作要符合规范、准确到位。要随时与服务对象沟通，把握好尺度，既要认真负责，又不能过于热情，让服务对象难以适从。文明细节虽小却是“天大的小事”，唯有从点滴小事做起，我们才能让文明在全社会蔚然成风，文明才能真正成为一种感染力、凝聚力、推动力，进而升华为一种城市的名片，一种国家的形象，一种民族的精神。通过开展未成年人文明礼仪教育活动，让孩子们学习到更多的文明行为规范，进一步提高孩子们的文明素养以及与他人交往和沟通的能力。