一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1.  消费者可支配收入中扣除用于维持个人与家庭生存所必须的支出后的那部分收入是（）
A. 个人可任意支配的收入
B. 名义收入
C. 实际收入
D. 总收入
      满分：2  分
2.  消费者基于（）的消费是一种本能性消费
A. 生理性需要
B. 社会性需要
C. 个人需要
D. 生活需要
      满分：2  分
3.  消费者对某一品牌行程偏好，试图重复选择该品牌的倾向称（）
A. 品牌忠诚
B. 品牌偏好
C. 品牌价值
D. 品牌资产
      满分：2  分
4.  测量知识的第二种方法是（）
A. 购买量
B. 实用知识
C. 记忆中的内容
D. 主观知识
      满分：2  分
5.  在正常情况下消费者能意识到的问题是（）
A. 主动型问题
B. 被动型问题
C. 简单型问题
D. 复杂型问题
      满分：2  分
6.  朋友、同事、家人来源的信息属于（）
A. 记忆来源
B. 学习来源
C. 个人来源
D. 商业来源
      满分：2  分
7.  消费者不喜欢和不予考虑的品牌处于（）
A. 激活域
B. 未意识域
C. 排除域
D. 惰性域
      满分：2  分
8.  最好的货架位置是（）
A. 与视线平行
B. 与腰部平行
C. 与膝盖平行
D. 货架上部
      满分：2  分
9.  人们对他人或自己行为原因的推理过程是（）
A. 消费者预期
B. 消费者归因
C. 消费者态度
D. 消费者认知
      满分：2  分
10.  备选品中予以进一步考虑的品牌组成了（）
A. 激活域
B. 未意识域
C. 排除域
D. 惰性域
      满分：2  分
11.  考虑通货膨胀和各种隐性所得等因素之后测算的收入是（）
A. 个人可任意支配的收入
B. 名义收入
C. 实际收入
D. 总收入
      满分：2  分
12.  消费者不针对特定的购买需要或购买决策而进行的信息收集是（）
A. 内部信息收集
B. 外部信息收集
C. 购买前信息收集
D. 即时性信息收集
      满分：2  分
13.  测量知识的第三种方法是（）
A. 购买量
B. 实用知识
C. 记忆中的内容
D. 主观知识
      满分：2  分
14.  测量店铺形象的常用方法是（）
A. 问卷法
B. 语义差别法
C. 对比法
D. 定量法
      满分：2  分
15.  对于（）问题，营销者只要令人信服地向消费者说明产品的优越性就行了。
A. 主动型问题
B. 被动型问题
C. 简单型问题
D. 复杂型问题
      满分：2  分
16.  消费者尚未意识到或需要他人提醒之后才意识到的问题是（）
A. 主动型问题
B. 被动型问题
C. 简单型问题
D. 复杂型问题
      满分：2  分
17.  与履行消费者功能相关的那些信息称为（）
A. 消费者知识
B. 信仰
C. 效率
D. 信息
      满分：2  分
18.  评价标准是消费者在选择备选品是所考虑的产品（）
A. 属性
B. 价格
C. 包装
D. 标准
      满分：2  分
19.  消费者认定某一品牌较竞争品牌能更好地满足需要，对该品牌形成了情感上的依赖，长期反复选择该品牌属于（）
A. 有限型决策
B. 习惯型决策
C. 忠诚型决策
D. 名义型决策
      满分：2  分
20.  广告、店内信息、产品说明书等属于（）的信息
A. 记忆来源
B. 学习来源
C. 个人来源
D. 商业来源
      满分：2  分 

二、多选题（共 10 道试题，共 20 分。）V 1.  消费者购买行为角色类型有()
A. 倡议者
B. 影响着
C. 追随者
D. 使用者
      满分：2  分
2.  消费者逛店的个人动机有（）
A. 角色扮演
B. 消遣
C. 身体活动
D. 感官刺激
      满分：2  分
3.  为了了解消费者的评价标准，企业经常使用的间接方法有（）
A. 投射技术
B. 直觉图像
C. 探测性调研
D. 问卷调查
      满分：2  分
4.  用于测量备选品牌在各个评价标准上的绩效值的方法有（）
A. 排序法
B. 语义差别量表法
C. 李克特量表法
D. 问题法
      满分：2  分
5.  影响购买行为的店内因素有（）
A. 购物点陈列
B. 促销
C. 商品脱销
D. 店内气氛
      满分：2  分
6.  对于很多产品，绩效包括（）
A. 工具性绩效
B. 心理绩效
C. 功能绩效
D. 象征性绩效
      满分：2  分
7.  一般来说，在购买意向形成之后有（）因素影响消费者的最终购买
A. 他人态度
B. 商品价格
C. 购买风险
D. 意外情况
      满分：2  分
8.  属于高社会风险的产品有（）
A. 钢笔
B. 袜子
C. 发型
D. 流行饰品
      满分：2  分
9.  与产品购买相联系的风险有（）
A. 财务风险
B. 功能风险
C. 心理风险
D. 社会风险
      满分：2  分
10.  属于重复购买的是（）
A. 习惯型购买
B. 直接购买
C. 修正重构
D. 忠诚型购买
      满分：2  分 

三、判断题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1.  一般而言，购买风险越大，消费者更容易受他人的态度的影响
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
2.  习惯型购买就是忠诚型购买
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
3.  消费者不满意往往是由于象征性绩效令人失望而造成的
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
4.  消费者抱怨与其对问题的归因有关
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
5.  有学者认为用产品吸引来说明品牌忠诚这一现象，虽然有合理和可信的成分，但不全面
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
6.  由于生活经历和生活方式的不同，对同一种商品消费者的知觉风险会存在明显的差异。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
7.  重复性购买就是忠诚型购买
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
8.  商店位置对消费者是否和在多长时间里光顾某一商店具有重要影响
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
9.  现代学者认为激活域基本上是不变的
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
10.  当信息收集活动的边际收益大于边际成本时，消费者停止信息收集
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
11.  品牌忠诚是一种非随意性的购买行为。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
12.  研究表明购物点陈列对产品销售有十分明显的影响
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
13.  一般性问题认知涉及的理想状态和现实状态之间的差距，可以通过同一类产品中的不同品牌来缩小。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
14.  消费者倾向于选择产品形象与自我形象相一致的产品或品牌。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
15.  消费者知觉风险随情境而异。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
16.  一般性惯性重复购买者较忠诚型购买者更容易受竞争者行为的影响。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
17.  消费者将产品闲置不用将会给企业带来损失。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
18.  产品闲置的主要原因是购买决策和使用决策不是同时做出的。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
19.  主观知识测量与客观知识测量就有一定的相关性，且两者可以互相替代。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
20.  选择性问题认知涉及的理想状态与现实状态的差别，通常只有某个特定的品牌才能解决。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分