内勤员工考核管理办法

 

一、总则

为提高公司基础管理水平，充分发挥内勤员工工作积极性和创造性，使员工紧紧围绕公司的发展目标，高效地完成工作任务，特制定《有限公司员工考核管理办法》（以下简称本办法）

 

二、适用范围

转正后的内勤员工（内勤员工指在公司内从事人事、行政、财务、品牌管理、平面设计等不直接产生业务收入工作的员工）。

 

三、考核目的 

1、传递公司价值导向，促进公司经营目标实现； 

2、规范工作流程，提高公司整体管理水平； 

3、促进上下级沟通和部门间的相互协作； 

4、通过客观评价员工的工作业绩、态度和能力，帮助员工提升自身工作水平，从而有效提升公司的整体绩效。 

 

四、 考核原则 

1、以提高员工绩效为导向； 

2、定性与定量考核相结合； 

3、公平、公正、公开。  

 

五、考核办法

1、考核时间：

⑴第一次考核：员工转正后满三个月前一周进行单独考核；

⑵后续考核：每季度进行统一考核，每一自然季为一个季度考核周期，在每年4月、7月、10月及次年1月的上旬进行上季度考核。

员工前两次考核时间间隔不少于45天。如员工第一次考核后不满45天恰逢季度考核，则该员工不参与该次季度考核，其考核结果直接沿用第一次考核结果。

2、考核项目：个人素质、工作态度、工作能力。

3、考核方法：采用360度考核方法，分员工自评，上级考评、下级考评、同事考评等几个维度。其中，员工自评仅作为上级考评的参考依据，不计入最终考核得分。

4、考核人及考核分数占比

被考核人	考核人及评分占比
普通员工	总经理30	直属上级40	同事30	——
中高层员工	总经理30	直属上级30	同事20	直属下级20

备注：如总经理即为被考核人直属上级，则总经理评分占比为60%；同事指被考核人所在部门及其他密切联系部门的同事，同事考评人数量应不低于5人。

具体考核表详见附件1《内勤员工考核表》

5、考核等级

考核结果分为卓越、杰出、 优秀、良好、合格、不合格六个等级，考核得分为10分对应卓越，9分对应杰出，8分对应优秀，7分对应良好，6分对应合格，低于6分为不合格。 

6、考核结果主要应用在以下几个方面：

1)是否转正；

2)薪酬分配；

员工考核结果与岗位工资（绩效工资）挂钩，其对应关系如下：

3)职务调整、岗位异动；

4)员工培训；

5)劳动合同的续签/解除/终止。

 

六、绩效考核工作中各部门职责

绩效考核需要公司各部门、各级领导积极配合完成，具体职责分工如下：

1、公司高管层：

1)、明确公司绩效考核管理方向，持续推动绩效考核工作开展，营造实施绩效考核的良好氛围；

2)、监督绩效考核管理的实施和结果的应用，为绩效考核工作的开展提供资源支持。

2、人力资源部：

1)、制定公司绩效考核管理制度，并进行培训和宣传；

2)、组织公司绩效考核，对各级考核人进行监控，并处理关于绩效管理工作的咨询和投诉；

3)、考核结果的计算和确定；

4)、考核文档的保存；

5)、确保考核结果运用按公司要求执行。

3、各直线部门负责人：

1)、定期对下属进行绩效检视，及时发现问题并给予指导；

2)、对下属绩效进行公正、客观的考核并及时就考核结果沟通反馈。

4、其他考核人：

对被考核人进行公正、客观的考评。

 

七、考核结果反馈

考核结果确定后由被考核人直接上级向被考核人进行面对面反馈，内容包括肯定成绩、指出不足及改进措施、共同制订下一步目标/计划等。绩效反馈过程中，考核人应充分听取被考核人的意见并填写《绩效考核结果反馈表》（具体见附件2：《绩效考核结果反馈表》），双方签字确认后报人力资源部存档。

 

八、考核结果申诉

1、考核过程中，员工如认为受到不公平对待或对考核结果感到不满意，可以在考核结果反馈后 5 个工作日内直接向人力资源部申诉（见附件3：《员工考核申诉表》）。

2、员工申诉时需要以书面形式提交申诉报告，人力资源部须将员工申诉记录备案（见附件4：《员工考核申诉记录表》）。

3、人力资源部对申诉报告进行调查。如果员工申诉内容属实，人力资源部将按绩效考核流程安排对申诉人重新进行考核，此次考核结果即为该员工最终考核成绩。人力资源部还将确定考核人对员工考核过程中是否存在不公平现象，如发现考核过程确有不公平行为，公司将对相关责任人采取相应处罚措施。

4、人力资源部将考核申诉处理结果意见报请总经理同意后，将考核结果反馈给申诉人。

 

九、附则

1、考核过程文件严格保密。

2、考核严禁弄虚作假，违者一经查实将严肃处理。

3、本制度由公司人力资源部负责制定、修改并解释。

4、本制度自下发之日起实施。 

5、业务类员工考核方案另行制定。

 

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