课程：《银行“战疫情”—对公客户经理营销赋能》

授课对象：对公客户经理、支行行长、产品经理等

授课内容：

课前思考：从控制走向赋能

 如何创造并有意义

——创造新平台、激发新动力、体现新价值的相向能量赋予机制。

 让组织成员最终从被动完成工作走向主动创造价值

小结：疫情危机，我们看到、听到、学到什么

案例：高效率勇担当！某银行于疫情防控时期妙解信托兑付危机

第一部分: “山川异域,风月同天”—那些需要我们关注的客户

  生产经营受疫情负面影响的客户

  因疫情加班加点生产的客户

  医疗单位客户和医护人员客户

  中小微企业客户

  行政事业单位和城投、建投等政府投融资平台客户

--因抗击疫情影响经营，如旅游投资公司

--部分园区集中了疫情受损较大的行业

--因疫情影响项目建设进度和新项目的开工

--因疫情影响发债，使融资资金落实晚于预期

--因政府资金拨付滞后、专项债发债延迟等

。。。。。。

  房地产客户

  建筑企业客户

小结：银行“战疫情”，我们需要有“雪中送炭”的意识

第二部分: “岂曰无衣,与子同裳”—在疫情中如何行动

 第一时间走访客户，评估疫情影响，分类施策

关注疫情影响严重的企业，如酒店、餐饮、交通旅游等

 了解客户的需求，给企业客户打打慰问电话

--询问是否有经营影响，面临的具体困难

--利用银行的资源帮助企业切实解决困难

--可以贴近银企关系，拓展上下游

  线上业务推广，对公业务线上化、信息智能化

  客户维护流程四步曲

委婉接触

高频互动

痛点刺激

滴滴渗透

结束语：击鼓其镗，踊跃用兵。土国城漕，我独南行。

死生契阔，与