未来有潜力的十大养老行业

       中国正在逐渐走向老龄化社会。随着第一个老年人口增长高峰的到来，“未富先老”、“边致富边养老”将成为经济社会发展的突出特征。2018年到2021年，全国60岁以上老年人将由2.3亿增加到3.61亿，老年人口比重将由18%增加到23%；到2030年全国老年人口规模将翻一番。

由于中国社会保障制度改革起步较晚，老龄化社会的提前到来，将对中国社会养老保障带来巨大压力。大力发展养老产业已成为必要且可行的关键举措。养老产业具有产业链长、涉及领域广等特点，并对上下游产业具有强大的带动效应。事实上，在发达国家，养老产业正方兴未艾，已成为极具活力和发展潜力的朝阳产业。从国内市场来看，养老产业尚处于“起步”阶段，养老服务产品的供给不足、比重偏低、质量不高，养老产业需求缺口巨大，远不能满足老年人日益增长的服务需求。

      上海作为中国率先进入老龄化的城市，大力发展健康养老产业有着资金、人才、技术、市场需求、政策先行先试等一系列优势和机遇。上海要着力将养老产业培育成现代服务业的先导产业甚至支柱产业之一，努力打造中国养老产业发展高地，为全国养老产业发展树立标杆、确立标准、制定政策。可以重点培育以下十大养老行业：

　 一是老年护理。老年护理面临巨大的社会需求，能够吸纳大量的就业人员。据统计，日本仅家庭护理员就已达到40万，如果将在护理设施领域工作的人计算在内，护理从业者将超过100万，超过汽车产业的员工数，尽管如此，日本家庭护理人员仍然缺口巨大。发展养老产业，必须前瞻性加快护理人员培养，包括家庭护理、医疗护理、健康护理等。同时，加快提升现有老年护理人员的职业化、专业化程度和护理水平，稳步提升老年护理人员待遇，着力培育一批专业化的老年护理企业，以满足不断增长的老年护理需求。

     二是老年家政服务。当前中国独生子女家庭已达到一亿多户，老年家庭空巢率已超过50%。研究表明，85%以上的老年人有居家养老的意愿，这催生了庞大的老年家政服务，包括老年家务、为老洗澡、老年餐、老年陪聊等。当前老年家政市场散乱，存在较多不规范现象，亟须规范发展，加快培育一批有资质的老年家政服务人员和专业老年家政服务公司。

     三是养老地产。养老地产实现了高品质地产和优良健管家服务的有机结合。养老地产有多重运营模式，比如美国养老居住模式包括独立式养老住宅、老年养生社区、养老社区、老年公寓、养老院、护理院等，每一类辅以相应的服务管理体制；日本老年住宅包括收费型老人公寓、老人集体住宅、昼夜看护服务旅馆等。中国的养老地产仍处起步状态，但由于养老地产巨大的投入和长期的回收周期，其规范持续发展离不开政策的支持。比如，加快建立养老补贴政策、完善养老社区各方面配套、扶持多种养老业态综合经营以缓解养老地产巨大投入压力等。

     四是老年金融。老年人在退休时财富积累往往达到一生的高峰，如何有效管理、支配这些辛苦攒下的财富，如何利用这些财富满足退休后的富足生活，是其至为关心的问题。老年金融包括老年保险、老年财富管理、老年信贷等。比如，老年人意外伤害事件是机构养老的主要风险隐患之一，为老年人专门设计的保险，如终身险、看护险、特殊医疗保险等发展前景广阔；围绕老年财富，养老金代管、老年信托等财富管理业务大有可为；国外流行的老年人房产提前出售养老的“倒按揭信贷”模式在国内也有较大发展空间；为促进养老产业发展，亟须加快研究并推出“长期养老护理保险”。

     五是老年保健。包括专供老年人服用的各类保健品、保健用品、保健服务等。老年保健服务仍然停留在保健讲座、公园健身等初级阶段，缺乏专业化的企业、机构为老年人提供如老年专业健身计划、老年养生生活规划、老年心理咨询等等从生理到心理的全方位服务。

     六是老年用品。老年用品包括各类老年人专用的福利器械用品。对老年人而言，使用老年用品最为关心三大特性：安全性、实用性、实惠性。推动老年用品市场发展，当务之急是要建立健全老年用品分类标准和质量安全体系，规范老年用品市场准入规则，推动建立规范的大型老年用品“一站式”专业市场。

     七是老年科技。由于学习能力下降，老年人往往对科技有恐惧感，但并不意味着老年科技没有市场，事实上，各类为老年人设计的科技产品越来越多，如老年手机、助听器、按摩器、远程监护仪、紧急呼救器等。发展老年科技，重在易学、易用、安全，加强老年科技知识培训，使老年人也能享受现代科技带来的各种便利和乐趣。

     八是老年教育。老年教育必须符合老年特点、适应老年需求，在内容上可以包括营养与保健、音乐与舞蹈、手工与园艺、文化知识、职业训练，以及对退休生活的适应等；在形式上可以是讲座、学习班、老年学校、老年远程教育、老年学院和老年大学等。发展老年教育，政府应给予足够重视，作为“终身教育体系”的重要一环，理顺和激活老年教育体制，加大政府支持力度，创建一批有影响力的老年大学、老年学院等。

     九是老年文化娱乐。老年人同样有着文化娱乐需求。目前大部分老年文化生活相对枯燥，娱乐方式单一，娱乐场所不足且设施陈旧，文化娱乐平台缺乏。要把发展老年文化纳入上海文化大都市建设进程中，以政府扶持引导、社会投入为主模式，大力发展老年歌舞、老年书画、老年文学、老年体育、老年健身等，鼓励建立各类老年文化团体，不断丰富老年文化生活，促进老年人身心愉悦，切实提高老年人生活质量。

    十是老年休闲旅游。要针对老年特色需求，着力开发适合老年人的休闲旅游线路、特色旅游项目，如怀旧游、红色游、文化游、风景游、一日游、家庭游等，着力培育为老年旅游服务的“银发导游”、专业旅行社等，促进老年旅游市场的发展。

  养老社区运营中发现的。一是多数老人倾向于单向沟通，要么特别注重输出，倾诉欲望强烈，不求回馈，讲完拉倒。二是双向社交。老人特别喜欢和异性沟通，特别是年轻的异性。三是特别喜欢回忆伟大的过去和光荣的历史。这需要提供服务的过程中，有耐心，有倾听能力，甚至在服务产品设计上要求特别讲究融合，比如手工课，不仅打发无聊时间，还防止衰老，延缓身体机能退化，同时还要做好社群组合设计，人员上要动静组合，辅导员的角色，或者快乐秘书的角色，要学会听，适时回应，做好期望值管理的基础上做好满意度的提升。服务团队年轻化，还要安全化，特别上门服务，双人员配置。另外，有些项目开始协助老人做回忆录，比如上海乐璟会，不仅做回忆录，每逢国家大事或社会热点，都积极引导和鼓励老人参与，回归虚拟的社会认同和价值，效果非常好。