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最高人民法院

关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定

  （2010年9月13日由最高人民法院审判委员会第1496次会议通过，根据2020年12月23日最高人民法院审判委员会第1823次会议通过的《最高人民法院关于修改〈最高人民法院关于在民事审判工作中适用《中华人民共和国工会法》若干问题的解释〉等二十七件民事类司法解释的决定》修正）

  为正确审理旅游纠纷案件，依法保护当事人合法权益，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国旅游法》《中华人民共和国民事诉讼法》等有关法律规定，结合民事审判实践，制定本规定。

  第一条本规定所称的旅游纠纷，是指旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷或者侵权纠纷。

  “旅游经营者”是指以自己的名义经营旅游业务，向公众提供旅游服务的人。

  “旅游辅助服务者”是指与旅游经营者存在合同关系，协助旅游经营者履行旅游合同义务，实际提供交通、游览、住宿、餐饮、娱乐等旅游服务的人。

  旅游者在自行旅游过程中与旅游景点经营者因旅游发生的纠纷，参照适用本规定。

  第二条以单位、家庭等集体形式与旅游经营者订立旅游合同，在履行过程中发生纠纷，除集体以合同一方当事人名义起诉外，旅游者个人提起旅游合同纠纷诉讼的，人民法院应予受理。

  第三条因旅游经营者方面的同一原因造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者选择请求旅游经营者承担违约责任或者侵权责任的，人民法院应当根据当事人选择的案由进行审理。用、赔偿损失的，人民法院应予支持。重庆忠县律师事务所电话，重庆刑事辩护律师事务所电话，重庆取保候审律师事务所电话，重庆律师事务所电话。重庆离婚纠纷律师事务所电话，重庆交通事故律师事务所电话，重庆忠县律师事务所电话，重庆刑事辩护律师事务所电话，重庆取保候审律师事务所电话，重庆律师事务所电话。重庆离婚纠纷律师事务所电话，重庆交通事故律师事务所电话，重庆忠县律师事务所电话，重庆刑事辩护律师事务所电话，重庆取保候审律师事务所电话，重庆律师事务所电话。重庆离婚纠纷律师事务所电话，重庆交通事故律师事务所电话，

  第二十二条旅游经营者事先设计，并以确定的总价提供交通、住宿、游览等一项或者多项服务，不提供导游和领队服务，由旅游者自行安排游览行程的旅游过程中，旅游经营者提供的服务不符合合同约定，侵害旅游者合法权益，旅游者请求旅游经营者承担相应责任的，人民法院应予支持。

  第二十三条本规定施行前已经终审，本规定施行后当事人申请再审或者按照审判监督程序决定再审的案件，不适用本规定。