一、什么是内部活动？

内部活动是指企业或个体的自身行为。如：

1、  企业中的员工认真工作，相互配合生产出合格的洗衣机。

2、  我们的学生每天认直学习电商设计的能力和沟通能力。

二、什么是外部成果？

1、  顾客购买洗衣机的最终需要是什么？
顾客买洗衣机——>把衣服洗干净——>把衣服晾干——>把衣服平整、美观——>顾客穿衣服——>顾客获得舒适和健康。

2、  企业招聘电商设计师的最终需要是什么？
企业招聘电商设计师——>设计师设计作品——>消费者观看作品——>认识到作品中介绍的产品是真实——>通过作品对产品的介绍做出正确的选择，并购买产品——>满足消费者做出正确的购买选择。

三、内部活动和外部成果的关系：

1、  从洗衣机事件上来分析：事实上，顾客之所以购买洗衣机，是为了满足自身舒适和健康这个重大的需要。也就是说内部的活动只有紧紧围绕着满足顾客的重大的需要这个外部成果，内部活动的才有效果，才有可能创造外部成果。因为顾客本身需要的并不是洗衣机也不是把衣服洗干净，只要能满足健康和舒适这个需要，如果有其他产品能满足这个需要，顾客分分钟可以把洗衣机丢掉和放弃。

2、  从学生学电商设计事件来分析：企业之所以招聘设计师，最终的目的为了满足消费者做出正确的选择这个成果，如果设计师学习的是能抓住消费者的需要并满足需要的能力，则日常的学习才有效果有意义。反之，每天的学习基本无效。因为消费者需要的是买到自己适用的产品来满足自己重大的需要，消费者才不管你做设计的人是什么专业、什么学历、什么年龄和工龄……，他们只关心自己的需要能不能得到满足。能满足他们需要的设计就是好的设计，不能满足他们需要的设计就是差的设计。

小结：

1、  内部活动必须紧紧围绕着外部成果来进行，这样内部活动才有效果，外部成果才有可能实现。

2、  如果内部活动脱离外部成果的指导，那所有的内部活动都是浪费，进行的越多浪费的越多。