昨天，有学生们反馈给我信息：当他们在倾听中使用《非暴力沟通》的语言去倾听他人时，却得到了比平时自己常用的沟通方式更差的效果，比如：被倾听的人认为倾听的人看不起他、认为倾听的人不真诚在捉弄自己的感情等。他们为此感到很苦恼，不知道该不该坚持使用非暴力沟通，动摇了对《非暴力沟通》的信心。为此，我特意再次深读了《非暴力沟通》中给他人反馈这一节，并寻找到了几句原话来加深自己的理解，从而给学生更正确的指导。

一、原话：

1、  然而，在一些文化环境中，我们也许很难用语言给他人反馈。

2、  在给他人反馈时，我们的语气十分重要。

3、  有时，我们的意图可能会被误解。

4、  只要我们专注于他人的感受和需要，所有的批评、攻击、夸口或嘲讽就会消失。

二、解读：

1、  然而，在一些文化环境中，我们也许很难用语言给他人反馈。

解读：受中国传统的文化影响，我们常常习惯的说话方式是不太直接的表达自己的感受，所以我们平时用《非暴力沟通》当中的语言去表达自己时，他人会比较难以理解和接受，所以需要我们转化说话的方式，用适合自己的语言来表达，但不管你怎么说话，话语中的中心思想不变，还是体会他人的四要素。

2、  在给他人反馈时，我们的语气十分重要。

解读：在给他人反馈的时候，我们的心里是否带着爱意很重要，这将导致我们的语气有所变化，同样的一句话，带着爱意就听起来暖心，带着目的性的说话就容易被人理解成坏话。

3、  有时，我们的意图可能会被误解。

解读：我们在用《非暴力沟通》，但对方可能不懂《非暴力沟通》，在我们倾听的能力不够的时候，有时候我们的意图会很误解，这是正常现象，我们要做的是坚持，随着我们倾听的水平越来越高，这种情况会越来越少。

4、  只要我们专注于他人的感受和需要，所有的批评、攻击、夸口或嘲讽就会消失。

解读：不要奢望一次性就倾听完以及倾听到他人的感受和需要，无论他人表达出来的是什么样的表现和行为，我们只做一件事情：专注于体会他人的感受和需要。多倾听几次，他人对我们的反感会渐渐变少，最终他会很自然而然地改进与我们的联系。

三、总结：在倾听中我们如何更好的给他人反馈？

1、  要用我们习惯的说话方式，重复对方的话时，不要一字不变的重复，然后在话尾加入翘音就当作是反馈和问问题。

2、  不要总是问问题，可以适当地加入自己的猜测，且语气要真诚且平和，如此才能更好的让他人感受到我们的爱意。

3、  在我们倾听的水平不高的时候，被人误解我们的意图是正常的现象，不要太过在意，更不要裹足不前，我们需要做的是继续多次倾听。

4、  我们需要研究我们自己、身边的人以及中国传统的说话和表达的方式，以便更好的结合《非暴力沟通》的四要素来倾听和交流？？（我还没做深入的调查和研究，不确定是不是一个正确的方向，但这不妨碍我们用已有的案例来讨论和体会这种方式的可行性）