3月30日，农业银行发布2022年度报告。报告显示，该行个人掌银注册客户数4.60亿户，交易金额77.3万亿元，个人网上银行注册客户数4.44亿户，较上年末增加0.43亿户，信息科技资金投入总额232.11亿元，科技人员10,021人，占比2.2%。

银行业数字化转型已进入加速发展期，各家银行不断加强数据赋能，谋求经营模式变革创新。

农业银行董事长谷澍在年报中致辞表示，该行坚持数字化转型以“数据”为主轴，推动工程框架建设和重点领域应用，数据要素日益成为全行转型创新发展的重要驱动力。数据基础不断夯实，数据中台全面升级，数据治理深入推进，驱动创新发展的数据更多更好用。数据应用步伐加快，加强“数据+算法”双轮驱动，创新推出“智迎客”“智挽客”“智链客”等一批数据应用产品，精准服务和控险能力明显提升。业技融合更加深入，数据驱动的客户服务模式加快形成，依托数据决策的风险管理理念深入人心，业技数融合发展不断催生出新的生产力。

“线上服务持续提升，个人掌银月活客户达1.72亿户，保持同业领先；‘农银e贷’规模超过3万亿元，比上年末增长42.3%，便捷高效的线上金融服务让客户和用户有了更多获得感。”谷澍指出。

2022年，该行释放数据效能，聚焦用户需求，着力构建以用户为中心的线上服务体系，以线上流量价值运营为**，全面打造“全渠道、全场景、全链路”的线上线下协同闭环经营生态。

值得关注的是，据年报，该行发布掌银8.0版，以优化客户体验、提升掌银客户活跃度为目标，将掌上银行打造成线上经营主阵地。截至2022年末，掌上银行月活跃客户数（MAU）达1.72亿户，较上年末净增1,988万户，注册客户数达4.60亿户，较上年末增加0.50亿户，交易金额77.3万亿元。

持续打磨金融产品服务、打造差异化服务体系、构建立体化经营支撑“三大优势”为该行掌银MAU高位运营筑牢了压舱石。

· 打磨金融产品服务。升级账户服务、资产视图、收支等功能，提供金融资产多维度查看分析。拓展财富管理，上线储蓄国债，推出“轻盈投”场景化基金定投服务。

· 打造差异化服务体系。升级优化乡村版、大字版、无障碍服务及民族语言版本。打造乡村振兴频道，提升连接城乡、服务三农能力。强化数据驱动，实施精准智能推荐，提供细分客群的差异化服务。

· 构建立体化经营支撑。建立营销中心，支持开展多元化的营销活动。创新城市专区、掌银无*化、慧识客等工具化应用，赋能分行线上经营，实现总分联动、线上线下协同等一体化服务。

年报同时显示，该行个人网上银行注册客户数达4.44亿户，较上年末增加0.43亿户。

年报提到，该行不断深化应用金融科技前沿技术，深入推进信息科技iABC战略实施，持续提升科技支撑和赋能水平，2022年，该行信息科技资金投入总额232.11亿元，科技人员10,021人，占比2.2%。

资料来源：

年报解读：农业银行信科投入232.11亿 科技人员超万人_中国电子银行网

https://www.cebnet.com.cn/20230404/102869568.html

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