3月24日晚，招商银行发布2022年年度报告。报告指出，该行以打造“最强金融科技银行”为目标，保持金融科技建设投入规模。数据显示，该行在去年加大金融科技投入，年内累计投入141.68亿元，同比增长6.60%；科技人才达1.08万人，较上年末增长8.00%。

金融科技投入达141.68亿元，同比增长6.60%

2022年是招行成立35周年。35年来，招商银行从1个网点、1亿资本金、34名员工发展成为排名全球前列的大银行。近年来，招行做优金融科技，加快全面数字化建设。围绕线上化、数据化、智能化、平台化、生态化的目标，全面推动金融基础设施与能力体系、客户与渠道、业务与产品、管理与决策的数字化重塑。金融科技被招行认为是该行的三大能力之一（另外两个分别是财富管理和风险管理）。

招行董事长缪建民在年报中表示，招行在金融科技领域持续投入，在不停业、不停机、客户无感的基础上圆满完成全面上云。该行通过数字化赋能业务拓展，提升管理质效，输出科技能力服务企业数字化转型，运用智能客服AI能力等实现人力替代超过1.2万人。数据显示，招行智能自助服务占比（指在各类远程应答咨询（包含电话和在线文本）服务中，智能机器人承担的服务占比。）为81.38%。

招商银行金融科技投入

数据显示，招行这些年的信息科技投入组逐年递增，占比越来越重大。2017年投入为48.10亿元，占营收的2.18%；2018年为65.02亿元，占营收的2.62%；2019年投入为93.61亿元，占营收的3.47%；2020年投入为119.12亿元，占营收的4.10%；2021年投入达132.91亿元，同比增长11.58%，占营业收入的4.37%。2022年，资金投入增加到141.68亿元，占营收比重的4.51%。六年来，招行在金融科技领域的投入超过600亿元，达到了600.44亿元。

资料来源：

招商银行：2022年金融科技投入达141.68亿元，同比增长6.6%_中国电子银行网

https://www.cebnet.com.cn/20230327/102867176.html

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