时代在发展，社会在进步，在这个移动互联时代的大背景下，产品同质化现象日趋严重，致使企业的竞争实质上是销售的竞争。而不论是企业的品牌、优良的产品、卓越的服务，都需要通过每一位销售人员传递给客户，销售人员无疑是企业的“代言人”。优秀的销售人员很多时候销售的不是某个产品，而是在销售一种风格，一种值得顾客信赖的风格。 因此，塑造销售人员的个人品牌，修炼与客户交流中的影响力是每一位销售人员的职业必修课。

 

 

 

课程时间Class time

 

课程名称：敲开成交之门——销售人员的个人品牌塑造

授课讲师：李汶娟

课程时长：1-2天（6小时/天）

培训方式：理论讲解+情景呈现+案例分析+视频点评+游戏互动

适宜人群：市场、销售、营业等各层级人员、以及有意愿塑造个人品牌和影响力的各级人士

课程目标：通过课程的讲解及训练使学员从仪容仪表修饰、仪态修炼等方面提升个人外在形象风

格；通过对销售流程中客户拜访、客户接待等场景的演练，提升学员的销售实战能

力；训练学员销售沟通过程中的语言表达艺术，掌握由内而外的一致性的沟通，把握

成交客户的“关键时刻”。

课程特色：在通用的理论讲解的基础上，结合企业所处的行业和学员在销售实践中的客户、销售

形式等，提供学员易于接受的实用方法；遵循成人学习的心理特点，运用多种教学形

式，让学员“学在乐中，乐在学中”，提高学员参与培训的热情；运用心理学的理念和工

具带来全“心”的视角，使学员体验由内而外的觉察和改变。

 

 

 

第一部分 个人品牌塑造的基础解读

1.  人生无处不成交——塑造个人品牌

¨ 了解您的左脑和右脑

¨ 敲开成交之门的五感开关

2.  销售人员第一印象塑造——神奇的数字定律

¨ 55%--视觉形象管理

¨ 38%--社交形象管理

¨ 7%--精神形象管理

ü 游戏：翻转式课堂破冰

ü 视频：《窈窕绅士》：个人品牌的内涵

 

第二部分  个人品牌塑造—销售人员的视觉形象

1.  仪容修饰——销售人员的“面子”

¨ 通用仪容规范

¨ 女士妆容与发型

¨ 男士修容与发型 

2.  服饰搭配——穿出销售人员的个人风格

¨ 这是一个7秒钟的世界

¨ 职业正装与服饰搭配

¨ 场合着装与服饰搭配

ü 呈现：现场着装与服饰搭配点评

 

第三部分  个人品牌塑造—销售人员的言行举止

1.  启动您的身体语言

¨ 笑容是您的第一张个人风格王牌 

¨ 用眼神传递尊重

¨ 销售距离知多少

2.  让您的举止会说话

¨ 一声问候和称呼决定了与客户的沟通基调

¨ 用握手传递给客户信任

¨ 让客户记住您的名片递接

¨ 规范明确的手势

1. 演练：身体语言的规范动作练习及纠正

ü 情景呈现：销售场景中的言行举止训练

 

第四部分 个人品牌塑造—销售人员的社交形象

1.  销售拜访/接待——面对面给客户展现您的风格

¨ 扩大社交圈的介绍方式

¨ 让合适的人坐在合适的位置

¨ 拜访客户的流程和注意事项

¨ 接待送别客户的流程和注意事项

2.  宴请客户——您的目的不是吃饭

¨ 宴请前的准备工作

¨ 中餐、西餐、自动餐的不同吃法

3.  礼品馈赠——用心的礼物才能让客户记住

ü 视频：看《华尔街》学习如何拜访客户

ü 案例：不同人士的礼品馈赠清单

4.  品牌物语

¨ 尖端品牌

¨ 时装品牌

¨ 名表

¨ 皮具

¨ 珠宝