中国铁路针对近日全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情，为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集等疫情防控政策的落实，铁路部门将迅速大幅调整旅客列车开行，并出台旅客列车车票免费退票措施。

       自即时起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2022年3月15日0时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险和互联网订餐的一同办理。（据中国铁路3月14日）

       阳春三月，原本是大家踏春出行的好时节，但近期疫情形势日趋严峻，3月21日0—24时，31个省（自治区、直辖市）和新疆生产建设兵团报告新增确诊病例2338例，香港每日确诊新冠的人数更是居高不下，牵动着大家的心。在疫情来势汹汹的当下，非必要不出行成为大家配合防疫工作的最好体现。铁路部门作为这两年抗疫行动中的运输担当，在每一波疫情的保卫战中，都提前做好了紧急预案、冲锋在前。这一波疫情刚出现，铁路部门立即在车站、12306网站等官宣最新的退票便民措施，让旅客在配合防疫取消行程退票的时候没有后顾之忧，只要是在开车前退票，都不收取退票费，也就是全额退款，避免了旅客因退票带来的经济损失，在全民防疫的保卫战中，充分的体现了人民铁路为人民的责任担当。