HI，大家好，欢迎大家捧场爱民聊保险，我是大家的好朋友张爱民。今天来跟大家分享一个有关投保后保单回访电话的那点事情。为大家分享下，保险公司的客服人员在回访的过程中会问到的一些问题，咱们以带分红类的保险产品回访为例进行分享。

http://p3.pstatp.com/large/pgc-image/1524055665065591451bd5e

一、先确认这张保单是不是投保人自己亲自签名的，这个是重点。

二、然后会问犹豫期的一些相关问题，犹豫期的时长，起始时间和终止时间等。

三、对于保险合同的责任和免责条款是不是很清楚。

http://p1.pstatp.com/large/pgc-image/1524055679422eaee382f2d

四、对于投保分红保险未来的分红利益是不确定的，是否清楚。

五、对于账户的费用扣除及比例是否清楚了解。

六、是否清楚退保会产生损失。

http://p1.pstatp.com/large/pgc-image/152405575678851445a2f28

OK，在保险公司的客服人员回访客户的时候，这六个问题是必须问到的，至于说其他的问题要视具体的产品来设计，这里咱们就分享一些通用的问题。今天就分享到这里，咱们明天再见，欢迎大家关注爱民聊保险。