余额宝影响银行业务，取代银行?那只是少数人的想法

【赚零用微调研中心出品】

调研背景

 

余额宝，国内有史以来第一只互联网货币基金。去年6月13日支付宝正式推出余额宝，犹如在理财市场上投下一颗重磅炸弹。据支付宝公布的数据显示，截至6月30日24时，短短18天的时间，余额宝用户数就突破251.56万，累计转入资金规模66.01亿元，显示出其强大的吸金能力。支付宝公布的数据显示，截止到2014年2月6日，余额宝的客户数已经超过6100万，规模突破4000亿。

 

而随着余额宝的火热，互联网金融对传统银行的颠覆成为各个网站的头条。金融和银行业内人士普遍认为余额宝带来了巨大的威胁，而广大用户不仅认为余额宝带来了高收益，更是为其分走银行利润的作用较好。

 

余额宝究竟能不能取代银行？大众对于余额宝的真正态度是什么？放我们抛弃行业软文的自吹自擂和互相攻击，让我们从真实的调研数据揭开大众眼中的余额宝。

 

调研发现

 

·绝大多数人都使用了余额宝，不使用的人大多出于资金安全的考虑

 

·转入余额宝的资金主要以中小额为主，对银行个人存款业务有一定影响

 

·被访者对余额宝本身的担忧大于对余额宝前景的担忧。取代银行?那只是少数人的想法

 

调研说明

 

调研时间：2014-03-02  ~ 2014-03-02 （一天内完成）

调研方式：赚零用APP在线调研

样本限制：23岁-70岁

合格样本：共948（N=948），其中男性478人，女性470人

 

一、绝大多数人都使用了余额宝，不使用的人大多出于资金安全的考虑

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表一：请问您用“余额宝”了吗？（单选，N=948）

 

从表一数据可以看出，余额宝的推广效果很好。所有被访者中89%的被访者都选择了“用过”。

 

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表二：请问您选择用“余额宝”的最主要原因是什么？（单选，N=845，表一中选择“用过”的样本）

 

从表二中可以看出，收益高、便捷成为了用户选择余额宝的最主要原因，其中有超过半数的被访者选择余额宝的原因是收益高，这和余额宝的前期宣传策略有直接关系。而选择门槛低、安全这两项的被访者只占极少数。

 

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表三：请问目前您没有用“余额宝”的最主要原因是什么？（单选，N=103，表一中选择“没用过”的样本）

 

从表三中可以看出，没用过余额宝的被访者不使用余额宝的主要原因是对互联网投资资金安全方面不太放心，52%的被访者都选择了这个选项。而选择其他理由的被访者均未超过20%。如果余额宝未来要吸引更多的用户，加强资金安全保护和这方面的宣传会是最佳选择。

 

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表四：那您将来打算用“余额宝”吗？（单选，N=103，表一中选择“没用过”的样本）

 

从表四数据可以看出，多数现在仍未使用余额宝的被访者对余额宝的态度是“不清楚”或者“未来应该会用”，分别占据回答该问题样本总量的35%和41%。表达应该不会的被访者不到16%，而对余额宝未来态度明确的被访者更是少数。可见，现在仍未使用余额宝的被访者中“态度左右不定的人更多”，余额宝有机会争取。

 

二、转入余额宝的资金主要以中小额为主，对银行个人存款业务有一定影响

 

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表五：请问目前您总共往“余额宝”里面转入了多少金额？（单选，N=845，表一中选择“用过”的样本）

 

从表五数据中可以看出，在“请问目前您总共往“余额宝”里面转入了多少金额？”这个问题中，被访者所选基本集中在两个区域，一个区域是0-2000元区域，一个是1-2万元。其中有35%的余额宝使用者转入金额在2000元以内，有13%的使用者的转入金额在1-2万之间，而其他金额区间的被访者都在样本总量的8%以内。同时，选择转入大额的被访者较少，3万元以上的样本量只占总量的10%左右。

 

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表六：请问您转入“余额宝”的资金之前主要是投资在哪里的？（限选2项，N=845，表一中选择“用过”的样本）

 

从表六数据可以看出，余额宝对银行业务有一定影响。被访者中转入余额宝的资金之前主要是银行的存款，而其次是本身为支付宝余额。

 

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表七：请问“余额宝”的推出是否影响了您对网上银行的使用？（单选,N=845，表一中选择“用过”的样本）

 

从表七可以看出，余额宝的资金大都来自银行，在一定程度上影响了银行业务，同时余额宝的出现对网上银行的使用有一定影响。在845个被访者中，42%的被访者选择将缴费、网购等业务逐渐转到余额宝上，但不会减少网银开户；而25%的被访者减少银行开户，这部分被访者对银行业务产生了直接影响；而3成的被访者认为余额宝对网银的使用完全没有影响。

 

三、被访者对余额宝本身的担忧大于对余额宝前景的担忧。取代银行?那只是少数人的想法

 

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表八：请问在使用“余额宝”过程中，您对“余额宝”有过担忧吗？（限选2项,N=845，表一中选择“用过”的样本）

 

经过对表七数据的整理，赚零用微调研中心发现，被访者对余额宝的担忧主要集中在“盗号”和“被盗号后资金追回”上。具体的比例上，选择“担心被盗号”和“被盗号后资金能否追回”的被访者排前两位，均超过样本总量5成；“基金风险”和“封杀”均占超过2成；选择“余额宝局限性”和“收益下降”的被访者较少。可以看出，被访者对于余额宝功能和安全性的担忧超过了对产品本身未来的担忧。

 

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表九：请问您觉得“余额宝”的发展前景如何？（单选.N=948）

 

而对于媒体上各种余额宝取代银行的说法，针对大众的调研问卷数据给了我们一份不同的答案。

 

从表九可以看出，62%的被访者认为余额宝虽然很好但不足以取代银行；而14%的被访者更是表带了对余额宝未来的悲观，认为余额宝发展到一定程度后会饱和，只有19%的被访者坚持认为“余额宝可以取代银行”。

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