提升心灵力量

          ——认识NLP

提升心灵力量

          ——认识NLP

NLP，神经语言学，最近几年已经发展得风生水起，尤其在各领域所展现出来的口碑较佳的效果，更让NLP声名鹊起。

在学习NLP时，先掌握其基础理论，才能融会贯通，事半功倍。而NLP理论的基础便是NLP逻辑思考层次理论。NLP所有的思考模式及各类技能模式莫不是出自于此理论基础。

NLP逻辑思考层次系指阐述人类思考问题时，思维停留在哪个层次，便会导致其有什么样的行为，有什么样的观念，从而有什么样的人生。如果我们把握住了思维层次的结构，便会有意识地去关注、甚至突破低层次思维模式，从而从思维的深层次理解行为的源头，较快较深入地达到理想的成功的境地。

NLP逻辑思考层次理论，将人的思维层次由高到低分为六层：

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先简单地介绍一下这六个层次的含义。

1.  环境：包括地理环境、物质环境

地理环境，如找工作时要看工作地点在什么地方，离家远不远，办公环境是否舒心；买房子时要看房子在什么样的小区、周边环境如何、房子在几楼、房子周边有没有学校、医院、商场等，这些都是地理环境。

物质环境，如找工作时，应聘的公司能给自己多少薪水，有什么样的福利待遇；谈对象时，得考虑对方家庭经济条件是否殷实，出入坐什么样的交通工具等，这些都是物质环境。

环境是NLP逻辑思考层次中最低的一层，上面还有五层。但目前浮躁的社会往往在乎的、关注的、追求的却仅是最低的这一层。如我们追求工作环境好，好像办公楼越奢华，工作起来越能够体现出自己的能力与价值；好像是房子越高档越能赢来幸福；好像是恋爱中对方越有钱越能保持婚姻美满……

而整个人生是六个层次在不同比例上的中庸平衡，才能赢得人生的真正价值与圆满幸福，如果人生所有的追求仅仅是最低层的环境因素，那么势必会造成很多的人生悲剧。而且现实中失望与痛苦最严重的情况，也恰恰证明了这个道理。

当我们知道了实际上我们的人生价值主要来自于高三层时，我们才能摆脱低层次所带来的困扰，才能真正实现心灵的自由与能量的升腾。

2.  行为

行为，是指我们在做什么或有没有做什么，即一个人所反映出来的外部感官能够觉的表象的动作。例如，我们会晚于约定时间到达约会地点，我们生气地与他人吵架，我们会安安静静的思考，我们会聚精会神的看书，我们会谈恋爱，我们会因失恋而伤感落泪……

为什么将“行为”作为一个单独的层次去考虑？这是因为我们往往会被行为表象所迷惑，我们的情绪也会因为自己或他人的行为而起伏，我们也往往通过对方的行为去指挥我们对他的态度。

我们每时每刻都在做着不同的“行为”，也许我们没有意识去留意分析为什么会有这样的“行为”，也许我们通过一些行为误判了对方的动机，于是产生了误会，也许我们过分要求他人应该做到什么，不应该做到什么，但这种强硬的要求往往达不到自己想要的目标。

比如，在公司中，如果有人违反了规章制度，如迟到了，我们往往会对这种行为进行处罚，比如罚款，因为我们不能容忍接纳迟到这个行为。但这种不去了解迟到背后原因，不去分析处罚后的心理状况，不去有针对性的做好开导及思想工作，必然会引起对方更大的反感。本来处罚的目的是为了让对方更好，但只注重行为这一低层次内容而不注重高三层的内容，必然会将团队搞得乌烟瘴气。而有的人管理者却不以为然，认为自己没错，错在对方。

NLP讲究的是效果，而不是对错！即使对方都错了，而自己都对了，那又怎样？达到最终的效果了吗？这是个重点，需要深入地反思。

3.  能力

能力，是指我们有什么样的技能，我们依托什么样技能做出相应的选择。如我们会计算机操作，所以选择了操作电脑的行为；我们能够识字，所以我们就可以选择读书的行为；我们能够销售，所以就可以选择销售这一职业。

我们有很多时候只是孤零零地看待能力这个层面。比如，有的员工工作技能不好，于是我们就给他培训，试图将他的工作技能提高；有的人财务能力高超，就会让他独挡一面，负责整个的财务事务；我们自己总试图通过学习掌握一些技能，以为就能够改变我们的人生……

实际上，我们在忽视高三层思维层次而单独的关注能力提升时，往往事倍功半，有的人我们怎么培训，他也不能提高工作技能；有的人财务能力高超，让他独挡一面时，他却半途离职了；我们学了很多技能、考了很多证书，但我们的事业仍未改观，我们的人生仍未幸福……这是什么原因？

人生是一个整体，不能只看一个截面便开始开药方治病了。而我们身边有多少人都是在“头痛医头、脚痛医脚”地看待能力、盲目片面的提高能力？有多少能力高的人，但事业却未果，生活却未圆满？

4.  价值观

价值观即我们为什么这么去思考，为什么这么去行动，为什么这么去做？我们看待这个世界时，应持有什么样的观念与信念？我们在做每一件事时，为什么会高兴或失落、得到或失去？

一个人的行为必然是由其内心的价值观所引发的。比如看到有人跌倒，有人去扶，有人却绕道而行，视而不见，这就是因价值观不同而产生的不同行为结果。比如同样是一个人在公司营私舞弊，有的公司坚持制止、严肃处理，而有的公司却睁一只眼、闭一只眼，大事化小，小事化了，这就是公司价值观不同的结果。有的人迟到了，立即道歉，并主动交罚款，而有的人迟到了却说出很多理由逃避处罚，这也是不同的价值观产生的不同人的不同选择。长跑比赛时，有的人一累了就放弃跑步，而有的人再累也要坚持下来，这也是价值观不同而造成的。

价值观往往是一个人行为根源，有什么样的价值观就会有什么样的行为表现；有什么样的价值观就会选择什么样的生活或工作环境；有什么样的价值观就会选择什么样的渠道提升自己的能力。所以价值观是人的核心，当我们改变了价值观时，我们的行为与选择就会发生变化，我们的人生就会对应发生变化。

所以，我们在培训员工时，首先培养塑造他的价值观，然后再培训他的工作技能，这样才能事半功倍；我们在谈对象时，要选择与自己的价值观相同或相近的人，然后再考虑其物质环境是否优越，这样才能找如意的伴侣。

在招聘员工时，不是对方能力越高越好，而是看对方的价值观是不是与公司的价值观一致，如果不一致，能力越高，对双方的伤害就越深。

5.身份

身份，即我是谁？我是一个怎样的人？也就是给自己定位，确定自己以一种什么样的身份去面对这个世界。有什么样的身份就会有什么样的价值观，有什么样的价值观是就会有什么样的行为与选择。

比如，若将身份定义为：我是一个积极帮助别人的人，那么其对应的价值观就是看到有人需要帮助，我都会挺身而出的，所以当他看到有人跌到了，自然就去扶；若将身份定议为：我是一个洁身自好的人，那么其对应的价值观就是多一事不如少一事，所以当他看到有人跌倒了，也自然地绕道而行，避开了。

关于身份有一个关于销售人员的经典的例子：

若我们将销售人员身份就定义为销售人员的话，那么销售人员的价值观就是：不断开单才是成功，被拒绝或不开单便是失败，所以当他一遇到被拒绝、不开单的情况，就会失望、否定自己，所以他就会很害怕被拒绝，也就是害怕见到顾客。归根结底，销售人员的身份，导致其目标是开单，但能否开单，不仅仅取决于自己，而且也会取决于顾客，这样面对顾客时，自然在潜意识里对不购买的顾客产生敌意，所以其行为中必然带有不满的情绪，自然就会越不开单了。

反过来，如果将销售人员身份定义为服务人员的话，情况可能会出现大转变。服务人员就是要给顾客提供高质量的服务，目的不仅是让顾客接受，更要让顾客满意，甚至让顾客感动。而顾客买东西纠结的是掏腰包的那一瞬间，但如果销售人员只是侧重于服务，顾客掏腰包的戒备心就减弱了，当顾客信任后，自然开单，这样就形成了一个良性循环。而服务的主动权往往会掌握在自己的手中。

6.       精神

精神，有的地方也叫系统。也就是说自己在整个社会是什么样的关系，即人活着的意义。有的人在于对周围的人索取，有的人在于对他人的奉献。可能有人感觉“精神”有点大与空，但这是人的最高层次，也是最充盈的目标。当一个人不被社会认可，或者在社会上找不到自己的位置时，是最痛苦的。经典管理书籍《基业长青》，研究了世界五百强中的百年企业，发现了一个共同的规律，即这些企业使命与价值观都是建立在为整个社会奉献的基础上的，而不是为了盈利，为了中饱私囊，所以这些企业才能够做大做强做持久。我们每个人也是一样的，当我们树立起了远大理想，真心真意的为社会奉献自己时，那种发自内心的喜悦是无以言表的，也只有树立积极的正能量的理想，社会才认可自己，也才能让自己在这个世界上有立足之地，才能提升自己的价值感，让自己的人生活得圆满。

这六个层次中，精神、身份、价值观是高三层，能力、行为、环境是低三层。高三层时时处处在主导着低三层，所以我们在反观自己及与他人交往时，应更多的关注到高三层。高三层属于潜意识层面，低三层属于意识层面，我们自认为我们很清醒，能够控制自己的行为，其实我们的行为大都被高三层的潜意识所左右，而意识层面只占很少的一部分。如果把人的意识比作土豆的话，意识只能算作那层薄薄的土豆皮，而里面的土豆瓤才是潜意识。

当然并不是说低三层内容不重要，实际上在日常行为中，我们只有满足了低三层的需求，才能谈到高三层。如果我们只谈理想、谈价值观，却不给员工发工资，高三层就会成为海市蜃楼，虚无缥缈。

但同样，我们也要看到高三层的威力，利用好高三层，才能真正的塑造完美的人生。

用NLP逻辑思考层次解读相关案例：

培养员工

我们在培养员工时，往往只注重于对其低三层的培训，尤其当对其能力培训时，如培训销售技巧、培训财务能力等，我们往往以为这就是真正的培养人才，但结果是当我们培训完后，很多人却流失了，什么原因？重要的是没有培养员工的高三层。

当公司有了使命，那么员工自然在公司中找到自己的位置，为了与公司使命一致，必然建立起自己的精神层面，即自己与这个社会的关系，从而确定出自己的职业规划，明确自己的身份，从而才能确立自己的处世哲学，即价值观，当高三层确立起来后，低三层几乎是水到渠成。而目前很多企业找不到培养员工的根源，只花很多钱引进老师来培训，送员工出去培训，结果却不理想。

从小的方面去看思考层次的运用。

当员工入职时，如果将限制我们行为的各类规章制度给到新员工时，新员工感觉时时限制自己，很不舒服，也不认同，于是很多人很快离去。这是管理中只关注低三层，不重视高三层的原因。反过来，如果我们先给新员工灌输高三层内容，比如公司文化，比如公司的理念，而理念文化如何落地，就是要靠制度。也就是说先讲制度背后的文化，然后再讲解制度内容，这样就容易理解了。

如，当天请事假还有负激励。如果单拿出这一条时，往往大部分的人不能接受。如果选讲为什么这么规定的初衷即价值观时，可能大部分人都能接受。可以这么跟新员工说：“小王，假设在某一天你上上午班，你已跟你的男朋友计划好了，下午下班后你们一去看电影。但就在你快下班时，你的上下午班的对班同事，突然来电话，说她要下午请假，下午与她男朋友去看电影！店时不能没有人上班，所以你没办法，只能继续上班，你与你男朋友的看电影之约也泡汤了，这时你的心情是不是非常不好啊！为了避免出现这种情况，公司规定当天请事假负激励，这就要求所有人员必须提前请假。所以制定当天请事假负激励的规定是为了员工更有秩序的上下班，别给自己的同事带来不便。”这样一讲，估计大部分人就能接受了。

在印度一些地方，大便后不用卫生纸，而是用左手擦屁股，擦完后再洗手。印度人的这个行为，我们很难接受，但当我们了解了其价值观后，甚至我们也想这么做了。正因为印度人用手擦屁股，然后再洗手，结果是印度人得痔疮的概率是世界上最低的！

论孝顺

目前中国人大移民，都没有了自己固定的祖籍，随遇而安。正是在这种大背影下，很少人能够在父母身边守孝，所以很多人对父母负有愧疚感，于是想方设法去孝顺父母。

通过孝顺的方式就可以看出是不是真正做到父母心里去了。

有的人购买很多物品，有的人给父母购置了新房，有的人给了父母很多钱，甚至有的人给父母请了老师，让父母晚年学点充实自己的业余爱好……但这些都是低三层中的环境、行为与能力，低三层的孝顺不能真正让父母安度晚年。父母需要的更多应是高三层的孝顺，需要的是子女陪伴在身边，需要的是一家人其乐融融、热热闹闹的家的氛围，需要的是不时给父母去个电话，送个问候，需要的是子女帮父母“刷刷筷子洗洗碗”的天伦之乐。但我们往往忽视了这些。所以没有高三层的孝顺，低三层做得再多，父母也不会感到温暖。

谈跳槽

有的人经常性跳槽，究其原因，大都是因为不喜欢那个环境，碰到了一些让自己不舒服的鸡毛蒜皮的事情，一气之下，就离开了，然后到了另外一家公司，结果发现只要有人的地方，这些事情都会存在，于是在不断的跳槽中浪费着自己的青春。

这种跳槽是低三层层面工作环境的更换，而当选择另一家公司时，也仅是考虑这个公司自己的技能适不适合，福利待遇适不适合，工作环境适不适合，于是当一切都适合而入职后，却发现很快自己又遇到了很多不顺心的事情，自己很快又没有了工作激情，于是又认为自己倒霉，刚离开龙潭，又入了虎穴。于中继续在跳！

一个人的工作激情来自于高三层，而非低三层。管理学家做过实验，当低三层的工资待遇满足一个人时，其激励效果不会超过三个月，即90天后，又恢复到常态。所以有的公司在慨叹：为什么我们加了工资，却仍然留不住人？

当挖掘出一个人的职业规划（身份），塑造其价值观后，才能让其清晰的知道自己的职业定位，在高三层的指引下，再跳槽，就有方向了，也才能够选择到称心如意的工作。