【与“D”特质如何交流】
1.
谈事实。省去铺垫和套话，直奔主题，用最少的语言传递最直接和最清晰的信息。
2.
警惕D选择性的倾听。D常常只关注和记住自己认同的信息，所以在和D说话时要观察他是否走神，可以通过反问、询问、征求意见的方式来验证。
3.
带着书面记录交流。可以是提纲、日程表，哪怕是随手写的小纸条。一是会让D觉得你谈话有目标有效率，二是再次防止他选择性倾听。
4.
尽量不要当众辩驳。
5.
如果D是领导，要多请示，不越权。汇报工作说要点，说结果。
6.
D的决策速度偏快，要预防D特质领导过快的做出决策。
7.
D特质员工偏爱自己的解决方案，要先认真听取他们的意见，深思熟虑后分享看法，对D的方案肯定或否定都要具体明确。
【与“I”特质如何交流】
1.
渴望别人的倾听。I喜欢交流，无所不谈，能轻而易举地融入有趣、开放、自由的对话。I会因为自己的兴趣点打断别人。
2.
热情地回应，形容词、副词、网络热词...... 尽管添加。
3.
面对“一哭二闹三上吊”，I容易融化。
4.
需要被肯定，被认同。
5.
先处理情绪再处理事情，这句话在I身上体现得最突出。
6.
非正式沟通更能打开I。比如共进午餐、茶歇、团建、午休等等，在一个友好、放松、非正式的环境，他们更愿意分享。
7.
形成文字记录。I容易忽略细节，可以用书面的方式记录下来所交流的优先事项、完成期限。中途还要不断地跟进，I善变。
8.
帮助I从“想法”转化成“方案”。询问他想做的这件事的内容、时间、方式、地点等。比如：“你想做什么”“你打算怎么做”“什么时候完成”......
通过追问来引导。
9.
把握时间。I喜欢聊，滔滔不绝，还会跑题，所以要控制好时间。在交流开始前，可以明确说明自己在几点前要办某事，以此限制时间。
0.
梳理交流“决议”。讨论结束时，要概括刚才谈话确定的要办的事情，如果内容重要，可以形成文字。
【与“S”特质如何交流】
1.
多闲聊。S不主动而且多虑，可以时不常地和S随意聊聊。
2.
多几句温暖、贴心、关爱、支持的话语，他不会骄傲，只会更加的忠诚。
3.
不要太专横。粗暴的态度只会让S把反对意见埋起来，就像“埋雷”一样，埋多了早晚会爆，交流的目的是“排雷”。
4.
主动征求S的意见。S不爱多说不代表没有想法，反而比较细腻。
5.
保持顺畅的沟通渠道。即使问题存在，S也不一定公开表达；即使内心煎熬，也还是会听从你的指挥。所以要花些时间理解S的看法和感受。
6.
专注且敏感地捕捉S的肢体语言，他说没事不一定真没事。
【与“C”特质如何交流】
1.
信守约定。如果事前约好了时间和谈话的主题，一定要遵从约定，否则会令C对你大失所望。
2.
开门见山。首先说明会面的目的，而后有条不紊的讨论每个主题。
3.
语言要简练精确，S不喜欢也许、可能、大概，多用数字和数据。
4.
布置任务要清晰。
5.
如果是正式交流，有议题、有流程、有书面材料是最理想的状态，条理要清晰。
6.
要多和C讲道理，C服理不服软更不服硬。
7.
给C说的机会，他的方案的确是相对完美的，他期望别人尊重他的付出。
□ 一切沟通的技巧都建立在真诚的基础上，不要企图用技巧掩盖真诚。
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(2017-12-21 08:19:11)