【绩效推进】先“技控”，再“人控”_企业培训师-DuJiang

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【绩效推进】先“技控”，再“人控”

(2017-02-11 16:40:50)

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先技控，再人控，是一种管理思想，管理思维。

在管理中，我们有两类手段，一类是关注或提升人员的知识、技能、态度、动机、心态，我们称为“人控”；第二类是通过工具、方法、技术、表格，我们称为“计控”。

显然，人控是最重要的，也是最根本的，但是是最难的。相比较，计控来得更快，更简易。举例说明：

【案例一】经常出差的人，出差时很容易忘记东西，为了避免遗忘，“人控”的办法是期望他长记性，“计控”的办法是制作一个《出差清单》，每次出差时逐项过一遍。

【案例二】餐饮行业的食品安全规定要求“生熟分开”，例如菜刀、菜板、盆筐都不能混用。“人控”的办法是要求厨师长记性，“计控”的办法是通过“5S管理”或“目视管理”中的“颜色标识”来进行区分。

【案例三】卫生间保洁擦拭马桶与洗脸池的抹布必须分开使用。“人控”的办法是要求保洁长记性，“计控”的办法是通过“5S管理”或“目视管理”中的“颜色管理”来进行区分。

【案例四】餐厅店长在开餐前准备与打烊前收尾有很多工作要做。“人控”的办法是要求熟练掌握工作内容，“计控”的办法是制定《营业前流程》与《闭店前流程》，逐项核查。

【案例五】吸烟有害身体健康，众人皆知。“人控”的办法改变公民观念或态度，“计控”的办法是在烟盒上印制肺癌等恐怖的图片，以此警示。

【案例六】驾驶员与副驾应当系安全带，众人皆知。“人控”的办法是提高公民安全意识，“计控”的办法是如果没有系安全带，汽车自动报警并持续提醒。

各位管理者，在你的管理领域，你采取哪些“计控”管理措施了呢？

【End】

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