2014年4月22日，曼联官方网站宣布，老将吉格斯将暂时顶替莫耶斯的位置，以球员兼主教练的身份带领红魔继续征战本赛季剩余的比赛，直到正式主帅的确认为止。想想莫耶斯前任弗格森的辉煌，他曾将曼联打造成英国经营最成功的俱乐部兼少有的几个“真正意义“上的世界性球队之一。但现在莫耶斯上任不到一年就下课，那么这些成天和在线品牌（尤其是在社交媒体上）打交道的营销人员能从这场昂贵的闹剧中吸取哪些经验教训呢？

1.     善于利用内部知识&资源

大卫·莫耶斯一上台所做出的第一个举动就是将他之前所在俱乐部——埃弗顿的大部分幕后人员搬到曼联来。这直接或间接导致在曼联从事相关职务的人员离开。离开的这些人员，他们之前所获的荣誉不计其数，对曼联也是知根知底；而从埃弗顿移植过来的这个团队之前并未获得任何显著功勋，并且要管理这样大的俱乐部，其压力可想而知，而这些人并没有任何应对经验。

因此，当涉及到如何利用好内部团队、代理和拥护者时，应确保利用好公司内部的“组合知识库”。

2.     勇于承认错误&引以为鉴

莫耶斯负责的最后一场比赛，曼联以2-0在本赛季第二次输给他之前的俱乐部。而他却天真地认为他的球队并没有发挥得不好，这基本上就确定了他的下课在所难免。他应该能从精益创业理念（鼓励企业快速失败，并从他们的失败中汲取经验）学到不少。企业不应该害怕去尝鲜，这样虽然有些风险，但这也是获得成功的最佳方式。如果你看过一些被当作失败案例研究的品牌，比如戴尔web2.0的早期阶段；戴尔从其失败中吸取了教训，并做出了相应调整 ，而现在他们已经成为业界数一数二的品牌。

3.     不伪装、做真实的自己

为什么大卫·莫耶斯在曼联呆不下去，大家普遍都能认同的一个原因是：失去人心，失去了团队。球员都不相信他，他们认为自己都比莫耶斯清楚曼联应该怎么打比赛，因此大家就不会倾尽全力配合他。

对于企业也一样，如果有丝毫不真实、不靠谱，员工都会觉察到。永远不要伪装自己，员工会很快看穿这些假象，而紧接着客户也会看穿这些。

4.     认真选择目标、确定预算

每支足球队，每年有两次引进新球员的机会，而莫耶斯任期一开始就白白浪费了一次转会期，也就是说他还没开始就输在了起跑线上。他所犯的错误就是没有选择切实的目标，也没有留出适当的预算，这直接导致所支付的球员转会费偏高。

同样，企业必须建立切实的目标，由其是做社交媒体营销的企业。在Twitter、Facebook、Pinterest等社交网站上开通账号前，就该想清楚谁来运营，谁创建并更新内容，在这些渠道上推广的预算从何而来，浏览这些内容的用户是谁？更重要的是，怎样利用这些渠道来卖掉自己的产品和服务？

5.     坚持做自己擅长的

归根结底，莫耶斯下课的原因是：结果不够好，他没为曼联做出什么显著政绩。而他在埃弗顿时做得相当成功，使得一个普普通通的球队超水平发挥。而到了曼联队就被这个世界级的球队的压力和期望所打垮，简言之，他可能并不适合这份工作。

对于企业而言，无论是在赛场上还是在社交媒体上，只有知道了自己的强项和软肋才能做好、做强。

6.     认真倾听资深球员意见

有意思的是，就在为曼联效力了20年的老牌球员瑞恩•吉格斯代替莫耶斯执掌曼联之后，该球队便轻轻松松取得了比赛胜利。而这点又是对上述第一点的正面支撑。

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