一、活动主题：教育创新实践：从客服课堂到AI技能分享

二、活动地点：教室1-421/B205

三、活动时间：2025年4月7日、4月9日

四、参会人员：陈景炜、陈永伶、陈玉群、陈章倩洁、姜梦霓、李欢乐、廖金来、林鹿、林日银、林珊珊、卫伟、徐腾君、张思思、章滨滨、林鹿、张秀仙、董钏烁

五、活动内容：

       本周教研活动聚焦于教学方法创新与前沿技术应用，旨在通过公开课和讲座的形式，提升教师教学水平，拓宽教学视野，探索新技术在教学中的有效融入。

周一公开课：《理解客户沟通》

       周一，姜梦霓老师主讲的《理解客户沟通》公开课，为同学们呈现了一堂生动且富有启发性的课程。课程围绕客服沟通原则展开，深入讲解了其含义及应用。姜老师通过丰富的案例和详细的讲解，使复杂的沟通原则变得通俗易懂，让同学们对客服沟通有了更深刻的理解。

       课堂的亮点在于创新的教学形式。姜老师引入了豆包 AI 智能体，巧妙地设置了一个金牌客服的角色，与同学们进行互动。这种新颖的互动方式极大地激发了学生的学习兴趣，课堂气氛活跃，师生互动频繁。学生在与 AI 智能体的交流中，直观地感受到了客服沟通原则的实际应用，加深了对知识的理解和掌握。整个课堂重点突出，形式新颖，为教师们提供了新的教学思路和方法。

（二）周三讲座：《AI 技能分享》

       卫伟老师带来的《AI 技能分享》讲座，为教师们打开了通往前沿技术应用的大门。卫老师详细演示了如何使用deepseek 自动生成思维导图、PPT、网页等多种实用工具。这些技能不仅操作简便，而且具有极高的实用价值，能够有效提升教学效率和质量。

       讲座内容丰富，涵盖多个应用场景，让参会教师们大开眼界。卫老师深入浅出的讲解，使复杂的 AI 技术变得简单易学，教师们纷纷表示受益匪浅。通过此次讲座，教师们对 AI 技术在教学中的应用有了更清晰的认识，也为今后的教学工作提供了新的技术支持和灵感。

       本周的教研活动形式多样，内容充实。周一的公开课展示了创新的教学方法和互动形式，为教师们提供了可借鉴的教学案例。周三的讲座则紧跟时代潮流，引入前沿技术，拓宽了教师的教学视野。通过这两次活动，教师们不仅学习到了新的教学方法和技能，还增强了对新技术在教学中应用的信心和兴趣，为今后的教学工作注入了新的活力。

       本周的教研活动为教师们提供了一个学习和交流的平台，促进了教师之间的经验分享和教学创新。在今后的工作中，我们应继续探索更多创新的教学方法和前沿技术应用，不断提升教学质量，为学生提供更优质的教育服务。