活动时间：2024.11.27

活动地点：1-330&329

参与人员：英语组全体人员

  首先教研组共同听了一节深入浅出、别开生面的对话课，来自郑伊曼老师的Unit4 Customer Service。郑老师以客户投诉的情景导入，引导学生在面对不同的电商平台投诉问题时，所运用的不同方式，进而学习作为一名客服人员，该如何以恰当的态度、合理的方法正确处理投诉。本节课听练结合，以连续的课堂提问推进课堂进度，激发学生思考，带学生入情境，解问题，有效地实现了教学目标，提升了学生作为电商从业者的职业素养。

        

 

  会后，教研组还对刘铭铭老师即将参加的国赛作品作了针对性研讨与分析。同时，我们也邀请徐欢老师就市基本功大赛的作品作了展示，各位老师均提供了十分中肯的意见建议，帮助年轻教师的稳步成长。