“赠人玫瑰，手留余香。”10月1日是“中秋”“国庆”长假的第一天，对于嘉兴公交人而言做好优质服务工作是一件稀疏平常的事情，但对于受助者而言却意义重大，可能关乎生命和孩子安全。

暖心！勇救落水者！

“真是太感谢你们了，救了我一命！”10月1日上午，在市区环城河上发生了这样暖心的一幕。原来，9:00左右，环城河线1号水上巴士于8:30发班后，正常航行在环城河上，途经船文化博物馆码头附近水域时，突然传来了呼救声。当班船长吴师傅定睛一看，发现前方勤俭大桥下有一名在岸边洗衣服的老太太落入水中，且正在往下沉，情况十分危急！吴师傅当机立断，立刻靠边停船，组织船上人员对落水者进行救助，同时向水中扔下救生衣，但落水者未能及时抓住，于是，轮机员兼水手的巫师傅立即又向落水者扔去救生绳，万幸的是，这次落水者抓住了，并在周边市民的大力配合下，一同把落水者救上了岸。落水者虽然已体力不支，但意识清醒，并无大碍。据吴师傅叙述，当时情况紧急，如果那位老太太再抓不住绳子，我们已经脱下鞋子准备跳水去救了。

面对市民乘客的一致称赞，救人的吴船长表示，自己是三十多年的老船员，并且定期参加水上安全救援演习，经验相对丰富。这样的险情在之前的职业生涯中也是经常发生，看见有人遇险不能坐视不管。他也提醒广大市民乘客，环城河水深危险，请千万注意安全，切勿在河边洗衣、玩水！

市区水上巴士于9月29日开通体验试运行，水上公交人在做好优质营运服务的同时，也将把救人当成一种义务、一种责任、更是一种使命，充分诠释了水上公交“安全、优质、满意”的服务宗旨，展现了公交人良好的服务形象。

安心！瞌睡孩子碰到好心司机！

近日，一则“最美公交师傅”的帖子在朋友圈盛传。“今天想起来昨天晚上的事情，心里还有余悸，为了孩子真的是操碎了心……真的非常非常感谢师傅，现在还是好心人比较多！”究竟是什么事情，让这位孩子的妈妈如此感慨呢？

事情是这样的，9月29日晚，119路驾驶员汤师傅和往常一样驾驶末班车由嘉兴技师学院开往秀湖公交枢纽站，车辆到达终点站后乘客陆续下车，汤师傅望向车厢没有乘客了，便开回公交场站准备回场打扫车厢卫生，当车辆开至东升桥附近时，驾驶室后座位置上下来一个小男孩，睡眼朦胧地询问“现在在哪里？”汤师傅立刻靠边停车询问孩子情况，男孩要求下车，汤师傅见天色已晚，孩子又小，热心肠的汤师傅让男孩用他的手机拨打其父母的电话，孩子按下号码接通后，汤师傅当即告知了孩子情况，了解到孩子家里就住在终点站“秀湖公交枢纽站”附近，主动提出把车开回来，让孩子妈妈到公交车终点站接一下孩子。按照约定的地点，汤师傅核实后把男孩交到了他的妈妈手上，这才露出笑容，放心地驾车离开。

直到把孩子送到终点站后，汤师傅才了解到，原来12岁男孩的妈妈因为工作忙碌忘记接放学的孩子回家，孩子等不及便自己坐公交车回家，由于路途较远便睡着了，当时孩子妈妈下班后急疯了四处寻找，不知道孩子会自己坐公交回家，吓坏了她，晚上7点多了还是没找到，好在汤师傅及时联系上并把孩子送了回来。

做了好事的汤师傅，今年48岁，2016年进入嘉兴公交，平时工作踏实肯干，热心帮助乘客，收到了许多乘客表扬信和表扬电话。当同事们在嘉兴19楼看到男孩妈妈发的“最美公交司机”帖子后询问汤师傅时，他腼腆地说：“这都是自己应该做的小事，谁家都有孩子，找不到孩子家长肯定都会着急，其他驾驶员碰到这样的事，也都会这样做的。”

见义勇为的船长、热心助人的公交司机，他们都是嘉兴公交人的缩影，以安全、优质、暖心的出行服务回馈广大市民乘客，以担当、果敢、热心的高尚品格服务好南来北往的乘客，用实际行动打造红船旁的品质公交，助力中心城市品质提升工作。