这句话是摘自稻盛和夫《活法》里的一句，意思是我们只有在现场才能捕捉到更敏感的信息，对现场工作的指挥和做决定效果会更好！

当然它的本意不是说让管理者天天在工作现场，而是要让管理者充分利用在工作现场的时间，发现问题、解决问题。

之前看到这句话，但没有像今天理解的深刻。而今天它解开了我困惑很久的问题。

那就是：如何让店面出现的问题少之又少？如何让店面不再犯低级的错误？今天我彻底的找到了答案，那就是在卖场上多看、多揣摩、回到公司立刻把卖场问题进行分析，然后找到解决方案。

比如：在巡店时总会发现店里会犯一些低级的问题，如卖场上经常出现闲置的鞋架，饰品区的陈列总是那么乱，收银台处的卫生扣分多处，但仍然没有改进。每当发现这些问题时心里总有种恨铁不成钢的感觉，特别的不理解，怎么同一个问题扣分多次还不长记性？现在我终于知道，出现闲置的鞋架、饰品区陈列乱等问题不是店长们不去检查，是没有关注到，这些问题店长们也都知道是不能违反的，是要关注的，但一忙其他的，这些关键且重要的细节往往被忽略了。

所以每当扣分时，每当上司到店面巡店发现这些问题时，内心既羞愧又自责，而上司的心里则是为什么强调多次的问题依然会发生？双方都非常难受。仔细分析这些事件背后所反映的是流程没有做好，导致卖场管理依靠店长或员工的责任心来管理，哪个店长或店面员工的责任心强，哪个店面出现这些问题的次数就会少，反之，店面问题就很多。

为了解决此问题，唯有做流程，把整个卖场容易出现问题的设备设施、货品、陈列、卫生全部罗列出来，做成表格，店长在上班前的半个小时，先按照这个表格里的内容进行检查、巡视，哪里出现问题立刻进行备注，及时报警，让上司和相关负责人知道，如此，即使店长本人不在店面，上司本人不在店面，老板本人不在店面，但任何一个店面当天发生的问题立刻都了如指掌了，那么店面再也不会出现灯箱忘记开，音响忘记开，卖场上有闲置货架等低级错误的发生了。

问题源于现场，灵感也源于现场，如果没有在现场发现这些问题，那么我们永远也不知道店面管理的盲点在哪里，更不可能提出解决方案了。所以现场有神灵，好好珍惜在工作现场的每一分钟，做一个有价值的管理者吧！