访谈法

1．什么是访谈法

访谈，就是研究性的交谈，是以口头形式，根据被询问者的答复收集客观的、不带偏见的事实材料，以准确地说明样本所代表的总体的一种方式。尤其是在研究比较复杂的问题时需要向不同类型的人了解不同类型的材料。访谈法广泛适用于教育调查、咨询等，既有实施的调查，也有意见的征询，更多用于个性、个别化研究。

 

2．访谈法的优点和缺点

优点：非常容易和方便可行，引导深入交谈可获得可靠有效的资料；团体访谈，不仅节省时间，而且与会者可放松心情，做较周密的思考后回答问题，相互启发影响，有利于问题的深入。

缺点：样本小，需要较多的人力、物力和时间，应用上受到一定限制。另外，无法控制被试受主试的种种影响（如角色特点、表情态度、交往方式等）。所以访谈法一般在调查对象较少的情况下采用，且常与问卷法、测验等结合使用。

3．访谈法的分类

按照研究者对访谈结构的控制程度分为三种类型：结构性访谈(或称标准化访谈、封闭式访谈)、半结构性访谈和无结构性访谈(或称开放式访谈)。在结构性访谈中，访问者根据事先设计好的有固定格式的提纲进行提问，按相同的方式和顺序向受访者提出相同的问题，受访者从备选答案中选择，实际上是一种封闭式的口头问卷，无法深入了解问题的症结所在;无结构性访谈具有弹性，且很少限制答案，有时候鼓励受访者自由表达自己的观点，在质性研究中使用较多;半结构性访谈的弹性在上述两者类型之间，访问者先向受访者问一系列结构性问题，然后问一些开放性问题，以就某些问题做深入探究，弥补结构性访谈之不足。

4．访谈的技巧

（1）谈话要遵循共同的标准程序，避免只凭主观印象，或谈话者和调查对象之间毫无目的、漫无边际的交谈，关键是要准备好谈话计划。

（2）访谈前尽可能收集有关被访者的材料，要分析被访者能否提供有价值的材料；要考虑如何取得被访者的信任和合作。

（3）关于访谈所提问题，要简单明了，易于回答；提问的方式、用词的选择、问题的范围要适合被访者的知识水平和习惯；谈话内容要及时记录。

（4）研究者要做好访谈过程中的心理调查，要善于洞察被访者的心理变化。

访谈的设计

做好访谈的设计工作是顺利进行访谈的基础，必须予以重视。访谈的设计主要包括确定访谈的目的和内容以及编制访谈问题。

1．确定访谈的目的和内容

教育评价活动中的访谈，其目的性是很明确的。它直接依赖于评价的目的，为某一具体的评价活动搜集资料。因为评价指标是评价目的和目标的具体化，因此在确定访谈目的之后，可以从评价指标体系所列的各项目中，选取需要和适合运用访谈法获得评价信息的部分，确定访谈的具体内容。

2．确定访谈的对象

可采用个体访谈，也可以对有相同看法和经历的一组人进行访谈。

3．编制访谈问题

访谈问题的形式有多种。从问题答案的限定程度看，可分为封闭型、开放型和半开放型。封闭型问题在设计时已预先确定好了几个可供选择的答案，被访人的回答只能在其中选取。例如，“这节课老师所讲的内容你全部听懂，部分听得懂，还是完全没有听懂？”这类问题由于答案固定，容易组织，便于记录和统计，减少了主评的判断和加工环节，结果比较客观，但也带来一定的局限，较明显的是容易限制被访人的思路，搜集的信息不够全面细致。开放型问题的答案完全由被访人自己组织，自由应答，实现不加限制。例如，“请你谈谈你在这节课中的听课感受。”被访人既可以谈是否听得懂、听懂多少，哪些能听懂、哪些听不懂，还可以对老师的组织教学、教法、语言、板书等各方面情况谈自己的看法，充分表达自己的意见，主评可从中获取更多的信息。其不足在于不易记录和统计，给分析综合造成了麻烦。

编制访谈问题应力求语言表述简明准确，而且与被访人的认知水平相适应，尽量少用或不用专门用语，注意其通俗性，以便取得被访人的配合使其准确地把握问题。问题的提出不能带有倾向色彩，例如，“都说张老师的课讲得最明白，你不会不同意吧？”另外，访谈的问题一般应该按照简单——较复杂——难以回答的顺序编排。访谈开始不宜突然提出一些复杂的问题或较为敏感的问题，而应提出一些简单的、便于联络感情、激发兴趣的问题。

观察法

1．什么是观察法

观察即在自然的教育场景下了解观察对象。

观察法是人们为认识事物的本质和规律，通过感觉器官或借助一定的仪器，有目的、有计划地对自然条件下出现的现象进行考察的一种方法。观察法适用于评价那些在教学中不易被量化的行为表现（如兴趣、爱好、态度、习惯与性格）和技能性的成绩（如唱歌、绘画、体育技巧和手工制作）。

观察一般要在事前确定观察目的、观察范围，并必须明确对将观察的某现象需设置哪些变化的情况或场景，使被观察者在这种特定条件下进行活动，以获得合乎实际目的的材料。

合作学习活动中学生行为的观察

为了研究分析网络化环境下合作学习活动中学生的学习行为，需要设计分组观察场面和可量化观察表格。

1．设计分组观察场面

共有5名观察者参加观察，其中一名是任课教师，他既是行动研究的实践者，也是研究活动的研究者，他是一位参与观察者，他在教学过程中，注意观察学生的典型行为，以教学日志的方式记录观察结果。其余4位作为完全观察者，根据分工，负责在限定的时间内，对指定场面内的观察对象，按观察表格要求进行观察并作出记录。如下图所示：

2．设计可量化观察表格

本项目需要了解在网络化环境下进行合作学习活动中学生的学习行为方式和内容，为此，可以设计可量化的观察表格，如下图所示：

 

2．观察法的优点和局限性

优点

（1）直接性。由于观察者与被观察的客观事物直接接触，中间不需要其他中间环节，观察到的结果，所获得的信息资料，具有真实可靠性，是第一手资料。

（2）情境性。观察一般是在自然状态下实施的，对被观察者不产生作用与影响，即无外来人为因素的干扰，不会产生反应性副作用，能获得生动朴素的资料，具有一定的客观性。 

（3）及时性。观察及时，能捕捉到正在发生的现象，因此所获信息资料及时、新鲜。

（4）纵贯性。对被观察对象可以作较长时间的反复观察与跟踪观察，对被观察对象的行为动态演变可以进行分析。

（5）普适性。观察适用范围较为普遍，不但自然科学研究与社会科学研究普遍适用，而且在教育技术研究中，不少方法如调查法、实验法等也与观察法有密切关系。

局限性

（1）受观察对象的限制。观察法适宜于对外部现象及事物的外部联系的研究，而不适宜于对内部核心问题及事物内部联系的研究。另外，对有些较为隐蔽的事物也不大好用观察法。如研究青少年的网上不良活动问题就不适宜用观察法。

（2）受观察者本人的限制。人的感觉器官本身具有不精确性。人的感官都有一定的生理限度，超出这个限度，很难直接观察，所以观察往往难以精确化。人的观察受主观意识的影响，不同的人有不同的意识背景与理论框架，因此，对同一事物的观察，往往带有各自的主观性，难以做到客观化。

（3）受观察范围的限制。观察涉及对象的有限性，特别是在同一时期内观察的对象是不多的，这种小样本，不适用于大面积研究。

（4）受无关变量的干扰，缺乏控制。自然状态下的观察由于缺乏控制，因变量混杂在无关变量之中，没有纯化和凸现，从而使观察结果缺乏科学性。

3．观察法的分类

根据研究的目的、内容、对象的不同，可采用不同的观察方法。依照不同的分类标准，观察法可以被分为不同的类型：以观察者是否参与被观察者的活动为标准，可以将观察分为参与观察和非参与观察；以观察对象是否受控制为标准，可以将观察分为实验观察和自然观察；以是否通过中介物为标准，可以将观察分为直接观察和间接观察。

观察还可分为有结构观察和无结构观察。有结构的观察，即有明确的评价目的、对象和范围，有详细的观察计划、步骤和设计，在观察时基本上按照设计的步骤进行。有结构的观察主要采取事件取样设计、时间取样设计和行为核查设计。无结构观察，即对研究问题的范围目标取弹性态度、观察内容项目与观察步骤不预先确定，也无具备记录要求的非可控性观察。

观察法的设计

1．观察的主要步骤

一次完整的观察，一般应包括以下主要步骤：

（1）确定观察的目的和选定观察的对象； 

（2）做好观察前的准备工作，如准备观察工具，设计、印制观察记录表等；

（3）进入观察场所，获得被观察对象的信赖；

（4）进行观察并作记录；

（5）整理观察结果；

（6）分析资料并撰写观察报告。

2．观察记录的准备工作

在进行观察之前，除了明确观察目的外，必须做好各项技术准备工作。

（1）确定观察内容

观察记录总的要求是记录实验变量引起的反应变量及观察到的明显的行为变化。但应研究主题的不同，观察记录的内容有所不同，通常具体包括以下几种。

· 语言行为。即观察对象在受到条件刺激后所表现的对事物的语言反应及其表达词语。 

· 特别语言行为。即指被观察对象在受到条件刺激后所表现的语言的音调、音量、持续时间、节奏及特殊发音与词汇。 

· 关系分布行为。即指被观察对象在受到条件刺激后所表现的学生与学生、学生与教师之间的距离关系。 

（2）确定观察范围

进行观察，不可能包罗万象，面面俱到，除了通过抽样选择观察对象之外，还要在时间、空间上加以取样，限制一定的范围。下图中列出了几种不同的取样方法。

（3）准备观察仪器

现代化的观察仪器主要有录音机、光学照相机和数码照相机、电视摄像机、录像机、闭路电视装置等，还有进行图像和声音处理的多媒体计算机等。观察之前，不仅要备齐必要的设备，而且要检查其完好率，了解机件的性能功效，掌握操作方法，保证其精确度，以免在使用时产生故障或失真。

（4）设计观察记录表格

一个完整的观察研究必须进行观察并作记录，然后整理观察结果，包括数字统计与文字加工，使材料系统化、精确化、本质化，为进一步分析研究作出准备。

观察记录表一般应包括以下基本项目：观察内容（行为表现）；时间取样；场面取样；对象编号；行为、现象表现的等级。

记录量表在观察前要认真检验其可能出现的误差。有了这样较为周密的量表，在观察时，既可以作出合适的详尽记录，又简单易行，有的只要填写数目或符号就行，这样，让观察者有边观察边思考的余地。

观察记录表格设计要简明，科学，结构化，易于操作。设计的关键，就是要根据实验的假说，对估计可能出现的结果内容条理化、结构化，形成一个层次不同的纲目，制成表格。

作业与测验法

1．作业

作业是教学的有机组成部分，是教师针对教学目标和教学内容布置给学生的学习任务。通过对作业的评析，教师可以了解学生对课堂所学知识的掌握情况、判断教学目标的达成度和教学实施的有效性。

作业分为以下三类：第一类是口头作业，如阅读、复述、背诵等；第二类是书面作业，如作文、演算练习、绘制图表等；第三类是实践作业，如实验、社会调查、科技制作等。

2．测验

测验法是教学评价的一种重要方法，是对行为样本客观和标准化的测量。测验法最常用于评价学生认知目标的达标程度，同时，也可以为其他评价收集间接资料。例如，当评价某种学习资源在某种教学条件下的适用性时，利用测验可以取得学生学习后的量化资料，而从这些量化资料中，我们可以分析出该学习资源对学生学习的作用。

类型：测验法种类很多，根据不同的分类标准，把测验分为不同的类型。认识测验的类型，有利于有针对性地选择和有效地使用测验。按照测验的性质，可以分为成就测验和心理测验；按测验时机，可分为准备性测验、形成性测验和终结性测验；按试题类型，可分为客观性测验和主观性测验；按测验的标准化程度，可分为标准化测验和教师自编测验；按解释分数的标准，可分为常模参照测验和标准参照测验。

特点：测验的优点是能在同一时间内用同一试卷测验众多的对象，收集大量可供比较研究的宝贵资料，它不仅简单易行、运用广泛，而且结果也较可靠。但是，测验亦有局限性，难于测定学生智力、能力和行为技能的水平。

反思笔记

反思即对行动结果及其原因进行思考。在反思过程中，一般需要对观察到的和感受到的与制定和实施计划有关的各种现象进行归纳，描述出其过程和结果，并进行判断，对现象的原因做出分析解释，指出计划与结果之间的不一致，形成基本设想、总体计划和下一步行动的计划。

教学反思即教师对自己教学过程和结果的自我监控和调整，通过反思，教师能够及时发现自己存在的缺陷和不足，以采取相应的补救或改进策略，从而加快教师专业发展的步伐。

反思的内容包括：

（1）教学过程：教师反思自己在教学环境下采用了何种教学组织、调控与管理的方法？为什么采用这些方法？教学的效果如何？

（2）信息技术支持学生学习的可能性与方法：结合自己的教学实践，反思信息化教学环境下各种信息技术对教学支持的有效性以及更好地利用信息技术开展教学的方法。

应用：反思常被作为一个基本环节用于教学的行动研究之中。行动研究是在教育情境中，自我反省探究的一种形式，参与者包括教师、学生、校长等人，其目的在促发教育实践的合理性、正义性及其有效性。

工具：反思的工具多种多样，常用的有工作日志和教学博客。

教学评价数据的处理与分析

评价数据的处理

评价数据的处理通常包含以下两个步骤。

一是整理评价数据，即根据客观、准确、有效等原则，对采集到的数据进行认真检查、核实，并按照评价准则的要求，通过筛选、归类和建档等方式加以整理或加工处理。高效地整理信息是评价过程中一项具有全局性意义的工作，是评价过程的一个十分重要的环节，也直接影响着关于评价结果的分析与处理。

二是对信息进行赋值或描述，即以各次评价指标及其参照标准为客观尺度，根据整理后的评价对象的数据，对评价对象达到评价各次标准的程度进行赋值或做出描述。 

定性分析的定义、目的和特点

定性分析是用语言描述形式以及哲学思辨、逻辑分析揭示被评价对象特征的信息分析、处理方法。其目的是把握事物质的规定性，形成对被评价对象完整的看法。它是分析和处理教育评价信息最常用的方法之一。

定性分析具有以下五个特点：

定性分析的基本过程及适用范围

1．定性分析的基本过程包含如下五个环节：

第一步，确定定性分析的目标以及分析材料的范围；

第二步，对资料进行初步的检验分析；

第三步，选择恰当的方法和确定分析的纬度；

第四步，对资料进行归类分析；

第五步，对定性分析结果的客观性、效度和信度进行评价。

2．在教育评价中，定性分析比较适用于下列五个情景：

第一，对发展过程的原因探讨；

第二，对被评价对象优缺点的详细描述；

第三，对典型个案的深入研究；

第四，对被评价对象内隐的观念、意识分析；

第五，对文献档案信息的汇总和归纳。

定量分析的定义、目的和特点

定量分析是指用数值形式以及数学、统计方法反映被评价对象特征的信息分析、处理方法。其目的是把握事物量的规定性，客观简洁地揭示被评价对象重要的可测特征。

定量分析的特点有：

定量分析的基本步骤及适用范围

1．定量分析的基本步骤包括如下步骤：

第一步，对数据资料进行统计分类，描述数据分布的形态和特征；

第二步，通过统计检验、解释和鉴别评价的结果；

第三步，估计总体参数，从样本推断总体的情况；

第四步，进行相关分析，了解各因素之间的联系；

第五步，进行因素分析和路径分析，揭示本质联系；

第六步，对定量分析客观性、有效性和可靠性进行评价。

2．定量分析的比较适用于下列四个情景：

第一，对群体的状态进行综述；

第二，评比和选拔；

第三，从样本推断总体；

第四，对可测特征精确而客观的描述。

 

定性分析与定量分析相结合

定性分析和定量分析这两种方法各有所长，两者是优势互补的。评价者绝不能根据自己的偏好，盲目地信奉、赞赏某一种方法，而排斥、贬低另一种方法。

在分析评价数据时，评价者应当根据评价信息的特性和其他因素选择最适当的方法。如果评价信息主要用于帮助被评价者改进工作时，定性的分析比定量的分析更有价值；而当评价的主要目的是比较、评比时，定量分析更为适合。因此，评价者应当尽可能地结合使用两种方法，从质和量两个侧面把握被评价者的本质特性，在此基础上做出符合实际的综合判断。

此外，任何事物都是质和量的统一体，在实际运用中，定性和定量方法并不能截然分开。一方面，量的差异在一定程度上反映了质的不同，同时由于量的分析结果比较简洁、抽象，通常还要借助于定性的描述，说明其具体的含义。另一方面，定性分析又是定量分析的基础，因为定量分析的量必须是同质的——在数据分析前先要判断数据的同质性，在需要时，有些定性信息也可进行二次量化，作为定量信息来处理，以提高其精确性。例如，评价者根据需要可以对等级评语“好、较好、一般、较差”等赋值“4、3、2、1”，进行量化处理。

评价数据的表达

评价者需要把评价的有关情况和结论形成书面报告，内容包括评价的名称和宗旨、评价的项目和结果、参评者的名单和职务、评价的时间等。评价报告以简明扼要为宜，具体资料，如各种数据、访谈记录、分析说明等可作为附件。

对评价结果，可以采用不同的表达方式，如评语、表格、统计图表等。采用评语方式时，教师需要理解在什么样的情况下才适合运用，书写时需要注意哪些问题；采用表格方式时，教师应能对表格进行操作，理解表格运用范围，分析出表格数据体现出的信息，背后隐藏的信息等；采用统计图表方式时，教师需学会统计图表的生成、理解其适用范围，解读统计图表体现出的信息。

评价数据的文字表达

评语是教师对学生学习的一种最常用、最简单的评价方式, 有课堂教学的口头评语和作业作文的书面评语, 是让学生及时了解自我、强化正确、改正错误、找出差距、促进努力、健康发展的重要途径, 也是沟通思想情感、推进积极思维、培养创新能力的有效方法之一。

教师使用评语等文本方式表述评价结果时，应注意以下几点：

 

评价数据的表格表达

Excel软件一个突出的特点是采用表格方式管理数据，从而使数据的处理和管理更直观、更方便、更易于理解。表格处理操作，如增加行、删除列、合并单元格、表格转置等操作，只需简单地通过菜单或工具按钮即可完成。此外，Excel还提供了数据和公式的自动填充、表格格式的自动套用、自动求和、自动计算、记忆式输入、选择列表、自动更正、拼写检查，审核、排序和筛选等众多功能，可以帮助用户快速高效地建立、编辑、编排和管理各种表格。

评价数据的图表表达

在教学中，我们可以运用形象的图形或图表来表达抽象的数据，以此来改善工作表的视觉效果，更直观、更形象地表现出工作表中数字之间的关系和变化趋势。运用图表，能使定量分析更加准确、清晰，使教学评价更加接近实际教学情况，有助于查找影响教学质量的原因和教学管理重点的确定。

Excel中的图表就是一种很好的图表表达和处理工具。图表的创建是基于一个已经存在的数据工作表的，所创建的图表可以同源数据表格共处一张工作表上，也可以单独放置在一张新的工作表（又称图表工作表）上，所以图表可以分为两种类型：一类图表位于单独的工作图中，也就是与源数据不在同一个工作表上，这种图表称为图表工作表，图表工作表就是工作薄中只包含图表的工作表；另一类图表则是与源数据处于同一工作表上，作为该工作表的一个对象，称为嵌入式图表。

Excel的常见图表有：

图表类型	用 途 描 述
柱状图	用来显示一段时间内数据的变化或者描述各项数据之间的比较。柱形常用来强调数据随时间的变化趋势。
条形图	用来显示特定时间内各项数据的变化情况，或者比较各项数据之间的差别。它强调数据的比较，而淡化随时间的变化趋势。
折线图	用来显示某个时期内，数据在相等时间间隔内的变化趋势，它强调数据的变化率。
XY散点图	常用来显示间距间隔不等的数据变化情况。XY散点图既可以用来比较几个数据系列中的数值，也可将两组数据分别作为XY坐标来绘制。
饼图	用来显示数据系列中每项占该系列数值总和的比例关系。饼图只显示一个数据系列。
圆环图	类似于饼图，也用来表示部分与整体的关系，但圆环图能表示多个数据系列，每一个环形表示一个数据系列。
面积图	用来比较多个数据系列在幅度上的连续变化情况，可以直观地看到部分与整体的关系。面积图强调的是数据的变化量。
雷达图	常用来综合比较几组数据系列。在雷达图中，每个分类都有自己的数据坐标轴，这些坐标轴从中心点向外呈辐射状，同一系列的数据都用折线相连。
曲面图	常用来寻找两组数据间的最佳组合，而且曲面图还可以用不同的颜色和图案来指示在同一取值范围内的区域。
气泡图	是一种特殊的散点图，气泡大小可以用来表示数据组中第三变量的数值。
圆柱、圆锥和棱锥图	可以使三维柱形图和条形图产生良好的立体视觉效果。