2024年1月21日  晴 大风

晴。风挺大。

我前两天去枣园玫瑰城商业区看看。看一件商品时，我问了几个有关商品的问题，店员就很不耐烦了。而在离这家店不远的另一个店面，店员很热情，问商品，都耐心回答，面带笑容。

早些时候读过一篇文章。写梁实秋大概是去用餐或买东西之类，碰到店员很没有礼貌，就心情不好。他看到《读者》杂志写的一段《沉思录》中的话，才气消了。《沉思录》中写，“清晨便警告自己：我可能会遇到好管闲事之人、忘恩负义之人、傲慢无理之人、诡诈蒙骗之人、嫉妒诽谤之人、孤僻乖戾之人。他们所以形成这样的品行是由于他们不辨善恶。”

我也曾从事销售多年，都是服务性行业。我遇到各种各样的顾客来店里，几乎对待每一位顾客，我都能耐心的介绍商品。

《读者》杂志还有一篇关于买东西的文章，写，作者来到一个店里，看到的商品不是太满意。文章的主旨，是说遇到不满意的商品，一定不要花冤枉钱，不要觉得不好意思。要果断拒绝。

作为顾客，我们去店里消费，不只是购买的产品，也是在购买服务。很多商品的售后服务也很重要。

我买东西，一方面看产品，一方面很在意店员的服务。好的服务，使人温暖。

还记得来北京买房时，因为天晚了，我和老爸还得赶车，那个售楼员很热情的开车送了我们一段路，我和老爸怕麻烦她，她还是坚持送了我们。

做生意，不能强买强卖，在于双赢。“无商不奸”的说法很片面。有诚信的店面，做生意的人也不少。

后记：今天天气很冷，我还是去了潘家园古玩市场。看了潘家园的书摊。好书还是少，不如前些年了，有的摊位空着，可能天冷，就没出摊。大冷天，有几个摊主就露天躺着，睡着了。来转的人还是很多。卖手串的生意不错。看得出，来转的人多数挺有精神头，挺开心。

补记：现在感觉写东西比以前难多了，难怪有不少博友不发新博文了。就写上述文字，就觉得吃力。珍惜每一次落笔的机会。