国内网上购物非常方便，送货速度也很快，最快上午下单，下午就送到了。到美国后，我下载了一个亚马逊的APP，也打算试一下这边的网购。出乎我的意料的是，一直听闻送货不快的亚马逊，居然也实现了头天下单，第二天送上门！除了衣服鞋袜之外，材米油盐等开门七件套也都可以网购，省去了出门购买的麻烦。毕竟我没有车，而且中国超市也离得很远，我步行去过一次，在寒风中走了一个多小时才到。而回来的时候由于买了几大包东西，只能坐优步回家，六公里加上小费花去了20多美元，实在是不划算。于是，我吃穿用度，很多都是在网上解决，只是周末的时候有朋友开车叫上我，我才去中国超市采购。

  美国的网购经历，有几个有意思的事，我也想说道说道。

  刚来几天，我就进行我最大的一笔采购：下单了一个IPad键盘。这个键盘并非苹果原装，居然也要106美元。收到货以后，我发现键盘被拆封过，而且上面有指纹等使用痕迹。很明显这是一个被别人退过的商品，商家转头又发给我了。我当时就对亚马逊产生了很不好的映像，立刻在APP上联系退货。和客服约好周一上门取货，我还同意支付七美元的上门费。可是，周一的时候，我等了大半天都没人来，我就去旁边的超市逛了十几分钟，结果回家时发现玻璃门和木门之间放了一张带有二维码的单子，上面有First Attempt字样。原来就我出去这会儿，取货人来过了。我知道美国这边投递和取货会有三次Attempts (试投，试取), 但既然人都来了，为什么不打个电话呢？这不省去许多麻烦吗？可是美国人就是这样拧巴，跑三次也绝对不打一次电话。

  接下来一个星期，取货人却再也没有来过。于是我就联系了亚马逊的售后。开头是一个南亚口音的女客服跟我说了半天，口音特别重（我估计她听我也是这样的），我没弄明白咋回事。后来，我又联系了一个在线客服。手机打英语特费劲，我艰难说出了我的需求：我不是每天都在家，希望取件的人来的时候给我打个电话。（后来才知道，其实美国人对于上门取件，是把货物直接放在门口的。）结果那边整出一句话直接把我整不会了。客服说，这样吧，106刀的费用我这边马上退还给你，Ipad键盘你就不用退了！我不相信自己的耳朵，700多块钱的东西呢！于是又问了一遍：钱什么时候退？他说三到五天，退到你的信用卡。我又问：东西我可以留下？他说Yes，You can keep it! 我只是问问什么时候上门取件，他居然直接把东西送给我，然后钱还退给我，这是什么操作？过了几天，我的卡上就真收到了106美元。这还不算完，一个月以后，我想退一本书20美元的书，联系客服，客服也是说钱退给你，书你可以留下！难道商人做起了慈善？当然，也不是所有的退货都可以这样操作，后来我大部分的退货都是退到了亚马逊设在附近超市的退货点。但亚马逊两次退钱不要货的操作，实在是让人搞不明白。

  亚马逊送货人不但不会给收货人打电话，更不会敲门把东西交到手里，他们是直接把货物砰的一声丢在你门口，然后拍一张照上传。过一会，你就会收到一封包含这张照片的电子邮件，表示货物已经送到了。好几次我都在家，是收到邮件后才出门去拿放在门口的货物的。他们也不管这个货物是什么，贵不贵重。哪怕你是买的价值数千美元的LV包包，或者是新款手机，他们一律丢在门口。我在德克萨斯访学那年，有朋友告诉我，三四年来她网购的东西就是一直被放在房门口，也从来没丢过。有比较负任一点的，或者他认为你的货物贵重一些的，有时候会把货物以一个抛物线扔进你家后院。这次我也见到了类似的实例，我旁边公寓住了一个美国姑娘，她有个包裹在门口放了五天也没人拿，直到她外出回来。

  头一个月网购的时候，每次亚马逊都要收我五到八美元的送货费，真是肉痛，后来，我研究了一下网页内容，发现里面有免送货费的会员卡，我就立马申请了一个，之后送货都是免费了。于是我就在上买各种东西，从数十美元的鞋子到几美元的指甲刀，省去了很多银子和麻烦。而且，亚马逊的货物包装很有意思。有一次我买了一瓶洗面奶，一个小小的瓶子放在一个很大的盒子里，开箱时居然拉出一条一米多长的防撞气袋。还有一次，我同时买了三件货，送货那天下起了雨，结果亚马逊把这些货物装进了一个巨大的防水塑料箱里，想不到我买东西还获赠了一只大箱子！