从在地精品店放眼全球虚拟通路_plainAkko

原文：

http://www.businessoffashion.com/2014/12/local-boutiques-global-e-tailers.html

雖然google翻譯很方便，在此還是分享一下國外網站看到的精選文章

並做簡單翻譯(感謝優秀同仁SONA的協助！)

現在本土店面，也是要遇到國外品牌的online直接競爭

若當運費稅金大眾化下去

國際化競爭會越來越明朗化

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從在地精品店放眼全球虛擬通路

虛擬通路讓在地時尚精品店有機會問鼎全球市場。

即便現在只是推論，又該如何實現？

英國倫敦-近幾年不少具影響力的歐洲時尚品牌開始發展全球虛擬通路，如Colette , Luisa Via Roma , Browns , MatchesFashion 和 My Theresa 。 Luisa Via Roma 的首席執行長，Andrea Panconesi表示，“比起在街上開一間店，打開全球的通路更有意義。” 曾經只是佛羅倫薩的一家小精品店，現在已是義大利最大的虛擬時尚通路的玩家之一。

虛擬通路有無限的可能。不只單一店面的零售商，藉由虛擬通路的發展，急遽的擴張事業範圍、開拓全球各地的市場，線上奢侈品市場也有更亮眼的發展可能。全球市場諮詢公司Bain & Company 表示，這四年內，線上奢侈品市場銷售成長了28%。事實上，虛擬市場將可能是下一個“中國”。Luca Solca ，法國巴黎銀行分析師也在上個月向彭博商業周刊坦言，2020 線上奢侈品市場將可能成長至430 億元。

MatchesFashion ，在倫敦密集設點16 家，經營虛擬網路市場後，將其商品行銷制190 個國家，2013 年收益超過8000 萬( 約一億三千萬) ，其中有75% 收益來自於虛擬店面。首席執行長，Tom Chapman 坦承，虛擬市場為他們帶來偌大商機。

Chapman 說：兩三年前曾是一個轉捩點，那時我們嘗試用兩種方式去經營事業，為此工作量增加到幾乎無法負荷的地步，因此我們必須做出抉擇。於是我們發現，我們不再是“有虛擬通路的實體店面”，而是“附有實體店面的虛擬通路品牌”。

“除了位於南莫頓街( 位於倫敦) 的旗艦店，我們並不打算在別的行政區另設店面。”“我們是透過網路接觸客人。”在倫敦市中心坐擁六家店面，營運網路通路後，營收成長25% ，Browns 的首席執行長，Simon Burstein 表示：“若是我們做對了，明年預計會成長至50% 。”

但精品店通往虛擬通路的道路並不是那麼容易，高成本，且具高營運複雜度。

“經營虛擬通路非常耗成本，且風險極高。” Panconesi 說：“要經營多品牌的虛擬通路很困難，不像經營單一品牌，我們將500 家品牌同時放在一個網頁上，這十分複雜、也非常貴。”

“要做得好，你真的需要好好投資。” Chapman 表示。在2012 年，蘇格蘭股份合資公司和歐洲高地創投挹注了兩千萬歐元，投資搭配時尚產業。 “這是一個非常複雜且創新的商業模式。許多人低估了經營難度，以為只要拍攝商品照，放到網路上，就可以靜待其成。但，現實沒這麼簡單。”

Panconesi 說“每個部門都需要聘用人手，除了科技和研發部，還需要採購、行銷、客服。事業內容大幅的改變。”

採購對於虛擬通路而言，遠比精品店複雜。MyTheresa.com 的採購主管，Justin O'Shea 表示“ 這是一個更需要分析的經驗。” MyTheresa.com 從慕尼黑的精品店，要身一變成虛擬通路的指標，每年賺進一億三千萬元，並在今年9 月被Neiman Marcus收購。“這不是分析、導正你的品味，而是讓你能更正確地去量化。” Justin O'She 說“ “你不只需要為亞洲市場量化你的商品，還有為中東，而這些都以不同的高度、重量、尺寸去丈量。你不能說你為全世界的客戶服務，卻不幫亞洲人進34S 尺寸的貨。那些不習慣的人還會說34S 根本不存在，但我們不只有進貨，還進和37S 一樣得多。”

此外，通路還需面對語言、定價等在地化的問題。Burstein 表示“我們已經完成所謂的'地域定價'，當你進入Browns 的網站，你可以看到商品以歐元定價，明年一月會有美元、再來則是澳幣。語言則是下一個要改變的目標，明年我們會致力於讓網站能以多種語言瀏覽。”

如何吸引客人又是另外一個難題。Panconesi 說：“經營虛擬通路不便宜，但行銷又更昂貴。我們必須持續跟上競爭品牌的腳步，美國Neiman Marcus 的Saks Fifth Avenue，他們在現實中比我們規模更大，雖然在虛擬通路中並不是那麼強勢，但他們具強大的投資潛力。”

於是這就產生了物流的問題。“我曾對別人說過：虛擬通路將來會變得非常單純。” Chapman 說，“我從沒想過MatchesFashion 不該是國際企業。我們期待物流可以做得更好，我還記得Amazon 物流公司曾花了28 天將貨物送達。我們正研究如何將貨物在一天內送達美國東岸，甚至更快。”跨領土的全球虛擬通路勢必會面對更複雜的客戶服務和稅金問題。

面對這些難題，虛擬通路商也正探索不同方式去經營自己的網站。Farfetch 是一個與300 家精品店合作、年營收達三億兩千五百萬元的線上商城，Browns 除了專營自己的虛擬通路，還有與Farfetch 合作、設立據點。

Farfetch 的創立人兼最高執行長José Neves說“客人想要好的商品、服務和消費體驗，這是他們唯一在乎的事情。”；“若你只是個小小的時尚通路，就滿足不了客戶的需求—沒有足夠的資金和規模，便無法建立一個完整的團隊，在國際市場上立足將變得遙不可及。”

也可以到這找到我們

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从在地精品店放眼全球虚拟通路

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