钟震玲老师《EAP专员工作实务培训》课程大纲
(2020-05-19 08:54:19)
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分类: 2020年课程发布 |
【课程目标】
1、掌握心理学的知识,体验自我成长,对自己有更深的认知,提高职业心理健康意识,熟悉企业EAP专员的角色和职责,掌握常规性的操作方法,熟悉企业内部EAP的实施上找到关键节点、难点与重点;
2、掌握专业助人技巧,能对组织常见的心理危机进行风险管理和干预,能对员工的典型心理困扰进行简单干预,掌握员工心理问题的识别及处理方法;
3、掌握作为EAP专员如何管理压力与塑造情绪正能量,打造健康的工作环境;
4、掌握如何提升员工的幸福感,掌握幸福管理技能提升技巧及如何快速提升员工的正能量。
【实施方式】专题讲授、情景演练、案例分析、人物传记分析、经验分享等
【课程对象】各市(州)分公司EAP专员等
【课程时长】2~4天
【课程大纲】
第一单元:EAP是什么——企业 EAP专员角色认知、工作行为模式及内部EAP流程、落地实施关键节点 |
授课方式 |
课程时长 占比 |
1
1.1
1.2
1.3
1.4 1群策群力:企业EAP专员所面临的问题是什么?
2
2.1 1现场体验:体验心灵专注力带给自己的神奇变化
2.2 1案例分析:身体内的五杯水
2.3 1现场分享:我如何成为部门的正能量制造者?
2.4
2.5 1案例分析:广东深圳移动公司EAP专员的工作模式解读。 |
l专题讲授 l行动学习 l经验分享 l互动探讨 l案例分析 l工具应用 l现场演练 |
20% |
第二单元:EAP怎么做——EAP专员常用工具与员工心理问题识别、处理技术 |
授课方式 |
课程时长 占比 |
1
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
1.7
2
2.1
2.2
2.3
3
3.1
3.2
3.3 1行动体验:运用创造性工具进行演练,掌握EAP业务开展具体的操作方法。 1视频分析:HAVEN如何进行EAP业务的开展?
4
4.1
4.1.1
4.1.2
4.1.3
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6 1案例分析:EAP如何帮助员工缓解压力,疏导情绪? 1案例分析:EAP如何促进员工职场等关系健康和谐?
5
5.1
5.2
5.3
5.4
5.5 1案例分析:联想(中国)公司员工EAP心理辅导培训案例 1世界咖啡:明天的道路——企业如何做好员工EAP心理辅导?
5.6
5.6.1
5.6.2
5.6.3
5.6.4
5.6.5
5.6.6
5.7
5.7.1
5.7.2
5.7.3
5.7.4
5.7.5
5.7.6
5.7.7 1行动学习:结合公司实际情况设计EAP计划,并进行现场辅导计划实操。 |
l专题讲授 l行动学习 l经验分享 l互动探讨 l案例分析 l工具应用 l现场演练 |
50% |
第三单元:EAP专员成长——EAP专员常用的心理学知识及如何进行个人情绪调节 |
授课方式 |
课程时长 占比 |
1、 基于萨提亚的心理学知识解读
1.1
1.2
1.3
a)
b)
c)
d)
1.4
1.5
1 1工具应用:学习如何通过沟通满足人们真正内在的心理需求? 2、 化压力为动力:正念认知疗法(MBCT)
2.1 1音乐体验:通过音乐治疗释放被压抑的情绪
a)
b)
c)
d)
2.2
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h) 1案例分析: xx分公司后勤人员幸福的微妙之处? 3、 压力外显应对,学习与情绪共舞
3.1
3.2
a)
b)
c)
d)
e) 1思考:如何有效应对常见的负面情绪,如愤怒、恐惧? 1情境演练:先处理情绪还是事情?
f) 1情境体验:完形心理学练习
3.3
a)
b) 1情境演练:三步处理客服、管理中的负面激烈情绪 1个案分析:PTSD心理危机的意识、初步评估与跟进
1 |
l专题讲授 l行动学习 l经验分享 l绘画疗法 l案例分析 l工具应用 l现场演练
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30% |
备注:以上内容仅供参考,钟震玲老师会根据当班学员情况进行针对性调整授课内容。