近日，普陀山旅游投诉中心正式启用，投诉热线电话为0580-3161616。中心24小时受理游客旅游投诉，主要承担景区旅游投诉和省市级旅游投诉机构转办投诉受理、向景区有关职能部门转办旅游投诉并跟踪督办、统计分析景区投诉信息和考核等职能，并建立首接问责制，紧抓“接、报、传、跟”四个环节，确保15个工作日内将投诉处理结果反馈给游客，最大限度畅通景区投诉渠道，实现旅游投诉统一指挥调度。