一流的管理是制度管理

管理好团队的每一个兵

一个管理者的最大成就是，构建并统率一支具有强大战斗力与高度协作精神的团队。

可是，员工来自五湖四海，性格百人百样，要管理好这些员工并不简单。

一流的管理是制度管理

一提到制度，很多人的第一反应就是和“限制”“约束”之类的词汇联结在一起，似乎制度就是用来约束员工的。

诚然，表面上看，加个制度的目的都是约束。但是，制度的目的和管理的目的是两回事。

制度管理的目的是:依靠制度提升组织效率。制度管理将一切合理的东西，用制度来规范和固定下来。在这个组织内，所有成员职责清晰、流程有序、配合紧密、有章可循，其结果会使1+1远远大于2。

假设同样的人数、同样的装备、同样单兵能力组成的两支部队，一支是制度管理，一支是散兵游勇，他们对阵，前者的战斗力必然远远超过后者。

具体来说，人治有哪些弊端呢?

第一，人治带有明显的随意性，缺乏科学性，使员工难以适应。

第二，人治带有专制性，缺乏民主性，决策极易失误，人际关系也极易紧张。

第三，人治常常过不了人情关，奖亲罚疏、任人唯亲的事情一但发生，领导就会逐渐失去威信和凝聚力。

第四，人治头疼医头脚疼医脚，昙花一现，治标不治本。

有鉴于此，一流的企业都重视制度管理，用制度将一切合理的东西固定下来，同时也将一切不合理的排除出去。

联想的柳传志曾说:“20年的中国企业剩下的已经不多了，被淘汰的要么是适应不了环境，要么是在管理方面出了问题。现在能找到的、说话有席之地的，都是花了很大的力气，在研究真正的企业管理、企业运行规律的，我觉得这才是经营正道。"

远大集团的总裁张跃，对制度的推行到了固执，甚至偏执的地步。张跃从生产到非生产，从大事到小事，每一项工作都精益求精，追求完美。

比如接待外来参观人员，事先要根据对象制定专门的、唯一的接待程序。前来的参观团什么时候到哪里参观、由谁领路，参观多长时间，对每一个环节都做出了计划。进行精心准备和安排。张跃说:“我一直觉得一个企业最强的不是它的技术，制度才是决定你这个企业所有活动的基础。有没有完善的制度，对企业来说不是好和坏之分，而是成和败之分，要么成要么败!没有制度是一定要败的。”

我们都知道:政府的法律法规已经制定，就不会轻易更改。因为法律法规是严肃的，需要一定的稳定性与延续性。

制度是企业的内部法，也需要一定的稳定性与延续性。否则，朝令夕改，三天一小震，五天一大震，再强烈的信心也会全部震散，再优秀的团队也会茫然失措，再结实的建筑也会最终倒塌。

可是，管理者朝令夕改也是有苦衷的，例如:制度不合理，与原先的一些制度发生冲突，改!

制度不具备操作性，执行起来反而有损效率与公平，改!制度有漏洞，该规定的没规定，不该规定的有规定，改!

......

如何克服以上“苦衷”呢?

1.循序渐进，步步为营

不能一听到制度管理好，就从电脑上下载一大批制度条文，修修改改就完事。

在公司创业期，制度建设要循序渐进、步步为营，先从简单、易于执行的开始。随着企业的不断发展，公司制度再度逐步完善。制度建设初期过:全面和细化，会出现很多不实用、不能用的制度，而员工则会被这些纷繁的制度搞迷糊。

2.实践，远离教条

以制度管理的目的为参照，判别单个制度优劣的最高准则是:是否有利于组织效率的提升?制定某一制度，除非它对员工行为的限制和约束有利于企业组织效率的提升，否则就没必要制定。企业组织绝不能为了限制而限制，而应该为了组织的高效(兼顾公平)而限制。

3.听政于民，双向沟通

以想象代替现实，制定出来的制度会在现实中触礁。这就是为什么有些企业花了很长时间制定了厚厚的制度，就是执行不下去。因为光有生硬的制度，却没有体现人性化和导向性。正确的做法是，在制定制度前期，多与员工进行交流，听取大家的意见与建议。

读好书 交高人

———本文摘自程学友著《赢在团队，胜在管理》未完待续...