自5月份以来，国家税务总局黄冈市税务局发动全系统3千多名党员干部下基层、真心察民情、倾心问良策、尽心解民忧、暖心促共治，切实解决好纳税人缴费人和群众的糟心事、烦心事，把好事实事办到群众心坎上。

走进基层一线，让干部“沉下去”

黄冈市税务局把走访问需作为实践活动走深走实的首要步骤，下到基层一线，悉心问民情。以“入大厅、进企业、下村社”三件事为切入点，做到应下尽下、身到心到。

5月底，市税务局党委书记、局长金明走进市政务服务中心办税服务厅，以窗口人员身份为纳税人办理了增值税期末留抵退税受理等业务，沉浸式体验纳税人办税流程。“以前以为局长坐在办公室里，现在坐在办税服务厅为我们办理业务，还主动询问我们的经营状况、征询意见建议，这样的服务很接地气。”纳税人办完业务高兴地说。

截至8月底，全市县市区局主要负责人走流程次数31次，领导班子副职走流程次数26次，收集问题件数37件，已解决29件。市局党委班子走访调研30余家代表性企业，收集梳理4大类13个问题。

下基层，要切实推动力量下沉、资源下沉、服务下沉。“以前一下暴雨道路就被淹，晴天时下水道还有返臭，道路坑坑洼洼，附近居民苦不堪言。”在走访问需中，建新社区党委书记余邦祥提起了维修出行路的心愿。市局党委了解情况后，多方筹措，从有限的经费中抽出20万元，对建新一路、建新六路下水管网进行了改造，同时对道路进行了黑化，为社区居民铺就一条“幸福路”。

建新社区是黄冈市税务局对口联系社区。自党员干部“双报到、双报告”工作启动以来，市局机关289名党员下沉社区报到领岗、履责服务，其中，担任小区党组织成员、业委会成员等职务65人，认领岗位118个，在社区疫情防控、交通劝导、环境整治、税法宣传等工作中到处活跃着税务党员的身影。

帮扶市场主体，让企业“跑起来”

大规模留抵退税是今年全国层面助企纾困的重要政策工具，黄冈市税务局扎实开展“解难题、稳增长、促发展”企业帮扶活动，精准落实新的组合式税费支持政策，为企业发展提振信心。

7月中旬，黄冈市税务局党委委员、纪检组长谢浩在实地走访黄冈大别山发电有限责任公司时，了解到该公司因疫情影响，近年来煤碳价格上升，造成企业生产成本大幅上涨，目前企业处于严重亏损运营状态。“帮助企业梳理可以享受的税费优惠政策，辅导企业办理增值税留抵退税”，谢浩回应。“仅仅今年，企业已收到两笔增值税留抵退税款，共计5286.38万元。有了这笔钱，为我们节约了贷款利息近100万元，正好填补了建设高效环保设施的资金空缺。”黄冈大别山发电有限责任公司财务部经理张文博对回访干部谢浩说。

类似谢浩走访帮扶企业的故事，在黄冈市税务系统不断精彩上演。走访问需中，税务干部了解到企业“资金难”这个共性问题，迅速反应、高效处理。据统计，2022年1-8月份，黄冈市税务局依托“税银互动”平台，帮助全市2192户次企业贷款25.15亿元；开展助力小微企业发展“春雨润苗”专项行动，为2499户小微企业办理退税11.5亿元，为2843户增值税纳税人办理留抵退税退库30.05亿元，汩汩资金活水润泽市场主体。

细化服务事项，让环境“优起来”

“税务局主动上门、靠前服务，为我们提供口袋书精准辅导，发放税惠大礼包，实在是太感谢了。”税务部门既送“真金白银”，又送“服务暖心”，赢得鄂旅投黄梅分公司法人大力点赞。

在联系走访鄂旅投黄梅分公司等重点企业过程中，黄冈市局党委委员、副局长吴晓兵收到现场纳税人反映“惠企政策咨询效率低、费时长，政策推送没有针对性的问题”。企业有所呼，税务有所应。黄冈市局创新政策宣传路径，选取全市大中小3种类型、9大典型行业、65户重点企业，制作“一企一册”政策口袋书，对企业精准帮扶。同时，编制并发放黄冈市《中小微企业政策简编》宣传手册3000余份。截至目前，已为65户企业普及近400条税收优惠政策，解决疑惑问题42个。

全市税务部门立足本职，全面摸排梳理纳税人缴费人关切的难点、堵点和痛点问题，深入推进便民办税春风行动，扎实落实5大类20项121条利企便民措施，打造村（社区）服务点、办税服务厅、自助缴费机、银行代缴窗口、手机APP、电子税务局“六位一体”办税缴费渠道，目前，“非接触式”办税比例达到93%，91%的业务实现了“最多跑一次”。

办好民生实事，让民心“暖起来”

湖北申田新材料科技有限公司是一家从事新材料技术研发的切削工具制造企业。今年7月份，为扩大生产规模，企业计划投产3条新的生产线。然而电力未扩容，企业无法按时开工怎么办？这件事牵动着走访干部方华光的心。“在税务部门的大力协调下，我们公司的电力扩容已完成。解决了用电问题，我们新上线的3条生产线马力全力，公司生产能力提高了近30%，销售收入同比去年增长24.7%。”该公司负责人孔祥君向回访干部高兴地介绍。

群众之事，事事关心；群众之声，声声入耳。“黄冈市税务局领导干部下基层要身入心到，察民情要全面精准，解民忧要务求实效，暖民心要主动及时，真正听到民声，知道民意，把好事办好、实事办实。”黄冈市税务局党委书记、局长金明说。

                                                                                                                                          编辑：解晓冬

文章转自：中国税网