为了进一步加强社区与居民之间的关系，更好地服务居民群众，新城社区党委积极开展不定期走访居民活动，结合居民的日常生活规律和特点，通过多样化创新走访摸排，多渠道为民排忧解难，做群众的贴心人。

10月21日，新城网格工作人员马誉珊像往常一样到分管的爱民小区走访入户时。有一位独居老人，请求社区借给她一个梯子，网格工作人员见老人年纪比较大，立即上前询问了解情况，得知老人家里的灯泡坏了，最近因为疫情，儿女在外地，好长时间没回来了，网格工作人员先招呼大爷坐下，并亲切地对大爷说：“我们一起去您家，把梯子搬去，察看一下是什么原因坏的，直接就给您修上了，要不您这么大年纪了，用梯子太危险了”大爷听后连声感谢我们的帮助，并一路带着我们回自己家，回到家后，工作人员检查损坏情况，并将灯泡安装好，调试没问题后离开。老人激动地说:“幸好遇到你们社区工作人员，不然我一个走路腿脚不便的老大娘真不知道咋办才好。”