真正的互联网思维是什么？

是follow me and love me.

互联网第一思维：follow me

你不需要懂我，但是你要追我。我们前边提到风清扬的孤独九剑，其实赵老师最喜欢的一种武器叫做小李飞刀。古龙是这样描述小李飞刀的：刀光一闪，小李飞刀已出手，刀已飞入他的咽喉，没有人看到小李飞刀是如何出手的。古龙和金庸写书的风格是完全不一样的，我觉得古龙更适合我们的互联网思维。

互联网第一思维就是要快。企业得到优势和失去优势的时间同样非常短，时间突然成为了企业的敌人。在这个快速变化的时代，稳定对所有企业都是坏消息，我们必须要变化。

在这个时代要怎么做？边瞄准，边开枪；快犯错，快改错。等你瞄准了再想开枪，猎物已经飞走了。怎么办？只能边瞄准，边开枪。尽快出错就不怕错，这样改错的成本就会低一点。

在这个时代，还要尽快放弃不纠结，逢大事不践小诺，处大事不拘小礼。当你为了某个机会去奋斗的时候，抓住了就要往前冲，尽快迭代不停步，别人不迭你的代，你要自己去迭自己的代，跟不上消费者的步伐，就会无路可走。

罗永浩说：沉着脸，不说话，慢吞吞的样子，是最让消费者失望的企业人设。老罗平时是不苟言笑的一个人，但是他只要一进直播间，必然是笑脸。老罗的直播叫不赚钱，交个朋友，上面有个对号看到没有？叫什么？叫基本上不赚钱，不是真不赚钱。

每个企业都要学会在互联网上跟消费者互动，每个企业在互联网上也都会有一个人设，人设的设定，是非常非常重要的，沉着脸，不说话慢吞吞的样子是消费者最失望的。

凡挡路者皆是石子，你不追消费者，就会成为挡路的石子，小石子注定被时代的车轮碾压，而大石子注定被时代的车轮绕过。

我们看一个企业有没有互联网思维，要看它有没有这个岗位：首席用户官——CUO。这是专门分析用户变化和体验的一个岗位。

CUO要去分析用户变了没有，种植结构变了没有，种植需求变了没有，用户的年龄段变了没有，用户的种植面积变化了没有等等，市场变了，企业营销就必须跟着变。

互联网第二思维：love me

你不要敬我，但你要爱我。互联网的第二思维就是爱。以爱为名，别人才会动心。
 

你们在直播间买过东西吗？我看过一次直播卖纸巾的，就没忍住。他说：“老铁们，我终于把纸巾的价格给你们打下来了，20块钱15包，然后再送你一包两包三包四包五包。“我一看这个太划算了，立刻就下单买了。后来到别的网站上一看，20块钱20包。但是他说20块钱15包，再送你一包两包三包四包五包，你就会动心。为什么？因为他告诉你老铁，我帮你打下来的这个价格，叫以爱为名。

粉丝的数量和质量关系到一个品牌的生死，每个企业未来都要有粉丝的。那些专营你的经销商，专卖你的零售商，谁说你的产品不好就跟谁闹的那个用户，都是你的铁杆粉丝。

最专业的、最热心的、最挑剔的那些用户，就叫做粉丝。他是你免费的宣传员和捍卫品牌的战士。想想看，我们买了一个牌子的车自己开着，谁在你面前说这个车不好，你认为他是说汽车厂吗？他不是说汽车厂不好，他觉得你智商不行，你肯定跟他干，这就是粉丝。

工业时代卖的是产品线。信息时代卖的是什么？参与感。上图是我实拍的照片。在我们园区旁边的路上，每天晚上他都会在那里摆摊。一个炸串会告诉你，他做的叫网红炸串。

品牌商和零售商习惯了独唱，总是想表达什么东西给别人。但是参与感是粉丝经济的血脉。上完这堂课以后，反思你们所有的促销活动，反思你们所有的线上线下的会议营销，有没有参与感？有没有互动？有没有让他们说话？有没有让他们参与进来？如果只有独唱，没有互动，你所有的促销活动和宣传推广，都会成为过去时，你花的钱越多可能效果越差。

什么叫做互动？很简单。记得要评选一些东西让他来投票，然后做一些东西让他来参与。参与感是什么？我建议每个人去买一本书，叫《参与感》。

未来，我们将会从消费者印象走到消费者表达。传统的可口可乐的标牌和现在的可口可乐的标牌是完全不一样的。原来那个叫消费者印象，现在叫什么？叫消费者表达。消费者要表达他自己的想法。你的企业，你的产品，是把消费者当成一个榨油的机器，还是给了他们表达的机会？这个是真的要去反思的。

看一个企业对粉丝经济的经营行不行，要看另一个岗位，很多的互联网企业都有这个职位，叫首席惊喜官——CSO，这是一个专门为粉丝用户制造惊喜的岗位。

每年CSO就研究一件事情——给那些专营你的经销商、专卖你的零售店、专门使用你产品的客户和用户，制造惊喜。这个投入可能是你所有营销费用里面投资最小的，但它的收益一定是最大和最长久的。给你最忠诚的那批用户制造惊喜，这是CSO的工作，也会变成你企业的未来。农资培训找春沣