发挥中医药优势 多措并举促服务       

      为充分发挥中医药特色优势，不断提升门诊服务质量，满足人民群众日益增长的中医药需求，作为江苏省医疗单位门诊量的“最大户”--江苏省中医院，近日又推出新的服务举措，从10月16日始整个第四季度，启动“中医药健康养生季”，周日上午专家门诊，届时，全院所有专科将安排200多名专家，他们中有德高望重的名老中医，有“一号难求”专家、有门诊“热门专家”、有国家重点专科专家、重点专病专家、优势特色病种专家等现场坐诊，方便患者找名医看病。据悉，所有专家号将实行全预约。
    长期以来，江苏省中医院以专科、专家、专病、专药“四专”特色明显，疗效确著受到百姓青睐。近年来，医院积极打造名医、名科、名方、名院“四名”工程，注重发挥中医药特色优势，坚持中医为主，中西医结合，综合实力始终位居全国中医系统前列，2015年门急诊量达472万余人次，连续15年名列全省第一，全国综合医院排行第八。今年1-9月，门急诊总量已达342万人次，最高日门诊量达20096多人次，反映了人们群众巨大的中医药服务需求。面对人们日益增长的服务需求，医院不断推出门诊服务举措，以方便患者就医。　

服务举措一
    推出“周日上午专家门诊”，发挥中医药特色优势作用
针对广大群众对中医药需求的不断增多，医院在确保周一至周六开足所有的专科、专病、专家门诊外，专门开设“周日上午专家门诊”，动员平时不太容易挂上号的“热门”专家集中安排在周日上午，实行全预约，上班族、外地患者、学生、需要子女帮助的老年患者、慢性病、需要中医药调理、慢性疑难病等患者可以周日上午来院就医；同时，门诊检查、取药等窗口开放，确保周日上午来院患者就医体验不打折扣，满意而归。

服务举措二
    开展主题党日教育活动，充分发挥党员专家先锋模范作用
    结合“两学一做，党员先行”学习教育，不定期组织党员专家开展义诊活动，方便患者，做好服务。

服务举措三
    打造“全预约”门诊，让熟悉的病人找熟悉的医生看病
　　医院建立统一的号源池，开通全部科室、全部医师（“全预约”主任、副主任、普通号）等，满足病人就诊不同级别医师的需求，让熟悉的病人找到熟悉的医师看病。医院在门诊各楼层设置自助挂号机，开通扫描自助机二维码进行支付宝付款服务，让患者与医务人员快捷沟通，预约就诊时间和咨询随访。下一步将新增微信预约渠道，开展精细化的分时段预约诊疗服务；提供就诊短信温馨提示，缩短患者就诊流程，减少患者在医院的停留时间。

服务举措四
    推行就医服务新模式，实现“快递”、“人休机不休”，缩短患者就医等候时间
　　中药实行快递服务，南京市5元，外地患者28付中药免费送到家；大型设备24小时连续工作，保障患者随时能做检查。CT、MRI实行错峰检查、弹性派班，增加服务供给量；功能检查全面放开，检验随到随查，增加每天出结果的频次，使患者尽快拿到检查结果，确保部分首诊和复诊病人能当天看完病。

服务举措五
    设立“外地患者服务处”，开通绿色通道，一切方便患者
在门诊一楼设立“外地患者服务处”，通过外地患者就诊指导、专家推荐，检查、取药应急通道等措施，开通绿色通道，改善外地患者就诊体验，不断提高门诊服务能力。