俗话说，“过了腊八就是年”。年关将至，铁路作为春运主要交通工具，将承载大部分的人流。此外，面对即将到来的春运，对于每一位返乡人而言，今年的回家路必定因疫情而不平凡。可以说，今年春运变化的是挑战，不变的是铁路积极应对的心，以及提升的是服务和防控的标准。从一系列举措来看，铁路以“时效性”积极应对疫情防控和春运工作，在织密春运服务的“针脚”同时，也缓解了南来北往旅客的焦虑心情，帮助群众收获了实实在在的安全感。
　　服务不掉线，标准在提升。春运中，百姓出行遇到的许多问题，都是具体而微小的，购票候票、换乘出站、选座用餐，这些看似不起眼的“小事”，却是关系群众切身利益的“大事”。特别是疫情反复给春运的正常进行带来压力。而铁路部门实行的一系列的措施，都以人民情怀呵护返乡人便捷出行。此外，铁路购票咨询、引导候车、搬运行李……贴心式的志愿服务，从群众的感受出发、以百姓的体验为标尺，让与亲人团圆的回家路，更添暖意。