面对因暴雨天气列车中断运行、停运等突发情况，铁路部门迅速启动应急响应，及时成立应急小组，科学采取有效措施，制定应急预案和转运方案，安排专人引导分批出站、改签、退票，有序组织旅客疏散，竭力维持正常运输组织秩序。
      坚持人民至上，生命至上。在铁路运输面前，永远要将人民的生命安全放在第一位。守住安全底线，需要客运、车务、机务、工务、电务等单位密切协调配合，落实作业标准；特别针对防洪防汛重点时期，更要着重强调安全思想意识，提高防洪警惕。每一次成功的防洪行动，背后都离不开千百次认真对待的应急演练，离不开每一条应急措施的有效制定，离不开部门的多方配合。
    既是防洪，也是对民心的浇灌。在处置因不可抗力因素发生的线路中断、导致旅客无法继续旅行等情况，除了按规章正确处置之外，铁路部门也要注意做好对民众的安抚、解释工作，提高铁路在民众心中的形象地位，在后续的处置工作中以解决问题为导向，以亲和友善的态度积极沟通。与此同时，铁路部门理应针对相关列车运行情况广泛发布官方信息，为旅客做好相应的旅行准备留有弹性。