2022《地产礼仪---房地产冠军团队服务礼仪销售成交训练营》

主讲老师：闵新闻老师

    全程房地产案例讲解+训练+工具+沙盘模拟

闵老师承诺：只专注房地产行业培训，帮助房地产企业提升利润绩效

2022年房地产在逆势下，房地产市场竞争空前激烈，房地产供给量严重大于市场需求，客户到访量不足,客户质量不高,传统媒体推广效果不佳,营销费效比降低,造成整个房地产市场销售情况冰火两重天，房企资金回款压力大.然而2022年房地产市场的去库存是历史以来最有挑战的一年，有人欢笑，有人哭泣！2022就如何置业顾问销售成交转化能力和提升服务意识已摆在各家地产企业的面前。

要快速去库存就需要您拥有全新的执行力营销团队和营销模式及工具，更需要一整套完备的销售战术和经过训练的职业化专业服务销售团队，比赛已经开始，2022年时间非常紧迫，不能犹豫，更不能等待，只有一边比赛，一边训练，在比赛中尽快把我们的营销团队锻炼成为职业选手，只有这样才能在激烈的2022逆境市场竞争中脱颖而出，赢得胜利！

纵观当今房地产市场竞争可谓是残酷搏杀，犹如春秋战国时代，胜者为王，败者为寇！在房地产销售行业流行一句话：只有冠军，没有亚军，不成交就没有任何收获！

通过本课程的学习，您将获得如下收益：

打造主动出击狼性冠军团队，提升团队凝聚执行力。

提升目标客户拓展开发能力，提升案场客户到访量。

掌握快速杀客成交转化能力，提升业绩转化成交率。

闵新闻导师：

一、学历履历：

上海同济大学   土木工程专业（本科）

上海交通大学   营销管理专业（MBA）

二、职业履历：

曾任中原地产、易居中国15年房地产营销高管实战经历。

拥有讲师证和心理学及经纪人证及沙盘证四证资质的房地产特级讲师。

拥有10年的房地产职业讲师授课经历,满意率达到90%以上业绩提升显著。

三、行业荣誉：

房地产狼性营销讲师

房地产团队管理导师

房产一二手联动导师

房地产八本书籍作者

 

注：闵新闻老师可以根据房地产企业的具体情况重新设计大纲，哪个模块为企业痛点，闵老师就重点解决和处理了，一切为提升业绩服务！

头脑风暴：您碰到哪些关于房地产拓客营销活动、销售团队打造方面及销售案场执行方面遇到的各种问题 /每人提一两个问题， 闵老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插分析。

 

第一模块：房地产服务意识及礼仪提升训练

第一单元：置业顾问仪容仪表形象礼仪

一、置业顾问着装礼仪

1、置业顾问着装的基本原则

2、置业顾问常见着装误区点评

3、男性置业顾问西装及领带礼仪

4、女性置业顾问穿着职业装的礼仪

5、男女置业顾问鞋袜的搭配常识

6、男女置业顾问首饰、配饰、皮包的选择和使用规范

7、男女置业顾问在日常上班、开会、谈判、拜访等着装

二、置业顾问仪容礼仪

1、置业顾问工作妆的规范

2、置业顾问发式发型的职业要求

3、女置业顾问化妆与男置业顾问修面的具体要领

4、女置业顾问淡妆技巧

5、男女置业顾问职场仪容的禁忌

 

 

第二单元：置业顾问行为规范礼仪

一、优秀置业顾问站姿礼仪标准动作

1、站姿规范

2、站姿禁忌

3、站姿训练

 

二、优秀置业顾问坐姿礼仪标准动作

1、坐姿规范

2、坐姿禁忌

3、坐姿训练

 

三、优秀置业顾问行姿礼仪标准动作

1、行姿规范

2、行姿禁忌

3、行姿训练

 

四、优秀置业顾问蹲姿礼仪标准动作

1、蹲姿规范

2、蹲姿禁忌

3、蹲姿训练

 

五、优秀置业顾问眼神微笑礼仪标准动作

1、眼神微笑规范

2、眼神微笑禁忌

3、眼神微笑训练

 

六、优秀置业顾问手势礼仪标准动作

1、几种常见手势规范

2、几种常见手势禁忌

3、几种常见手势训练

 

七、优秀置业顾问名片礼仪标准动作

1、携带名片规范和禁忌

2、名片递送规范和禁忌

3、名片接收规范和禁忌

4、索要名片规范和禁忌

 

八、优秀置业顾问握手鞠躬礼仪标准动作

1、握手鞠躬场合规范和禁忌

2、握手鞠躬顺序规范和禁忌

3、握手鞠躬礼仪规范和禁忌

4、握手鞠躬标准动作之训练

九、优秀置业顾问拜访礼仪标准动作

1、拜访交谈禁忌及规范

2、拜访座次禁忌及规范

3、电梯乘车经济及规范

4、拜访标准动作之训练                     

 

第三模块：房地产引爆成交之“谈判逼定”训练

 

第一单元：房地产精准营销客户10大性格分析及应对策略

一、理智稳健型+案例客户+应对策略及话术

二、感性冲动型+案例客户+应对策略及话术   

三、优柔寡断型+案例客户+应对策略及话术  

四、借故拖延型+案例客户+应对策略及话术  

五、沉默寡言型+案例客户+应对策略及话术   

六、喋喋不休型+案例客户+应对策略及话术  

七、畏手畏脚型+案例客户+应对策略及话术

八、斤斤计较型+案例客户+应对策略及话术

九、迷信风水型+案例客户+应对策略及话术   

十、盛气凌人型+案例客户+应对策略及话术  

【视频案例】：闵新闻老师就某地产销冠王显才在实际接触客户操作过程中，如何与不同类型客户性格互动的案例分享及视频冲击!

【分组讨论】：学员讨论闵老师所举例的客户属于哪几种类型的客户，以及针对这些客户，案例中的置业顾问在应对策略中有哪些优秀的地方，还有哪些缺陷的地方！以及自身在过去的接待客户中出现哪些问题，以及未来如何与这些性格类型的客户进行交流？

 

第二单元：房地产精准营销客户需求挖掘6大实战训练

一、如何掌握房地产客户5大必备信息

二、如何挖掘房地产客户7大隐藏需求

三、如何探听房地产客户6大喜爱偏好

四、如何判断房地产客户认知3大话术

五、如何让房产客户需求升温3大策略

六、探寻客户需求NEADS和FORM法则

【案例分析】：上海恒大地产业务顾问小郑如何分析客户需求案例分析及视频冲击。

【分组讨论】：学员根据闵老师理论及案例讲解，大家对自己过去客户需求方面进行思考，哪些做的不错，哪些还有待改善，以及未来如何更好的优化和提升方案。

【学员训练】：就客户需求注意点、以及如何真正了解客户真实需求的基本动作和话术模拟实战训练及考核

第三单元：房地产精准营销客户心理分析6大实战训练

一、房地产客户购房心理5W2H分析

二、房地产客户购的6大心理路程         

三、房地产客户购房决策6大认知

四、激发客户购房动力的2大源泉

五、房地产客户购房8大行为策略

六、房地产客户购房6大心理问句

【案例分析】：济南某房地产公司置业顾问销冠小刘，如何对客户心理活动把控的案例分析及视频冲击！

【分组讨论】：学员根据闵新闻老师就客户心理活动背后逻辑及案例讲解，大家对自己过去把控客户心理活动方面进行思考和讨论，哪些做的不错，哪些地方还有一些缺陷，以及未来如何更好的优化和提升方案！

【学员训练】：学员就平时接待和操作过程如何把握客户心理活动注意点、动作和话术模拟实战训练，闵老师就学员演练内容进行总结和考核

 

第四单元：房地产精准营销客户接待6大实战训练

一、优秀置业顾问接待客户3大仪容仪表训练

二、优秀置业顾问接待客户5大关键说辞训练

三、优秀置业顾问接待客户6大动作节点训练

四、优秀置业顾问接待客户5大常犯注意禁忌

五、优秀置业顾问如何挖掘客户需求3大法宝

六、优秀置业顾问拉近关系建立信任4大方法

【案例分析】：深圳万科房地产企业销售冠军赵大云如何接待客户为更好成交客户作的准备 案例分析及视频冲击！

【分组讨论】：学员根据闵新闻老师理论及案例讲解，大家对自己过去接待客户方面进行思考和讨论，哪些做的不错，哪些地方还有一些缺陷，以及未来如何更好的优化和提升方案！

【学员训练】：学员就平时接待客户方面的注意点、动作和话术模拟实战训练，老师就学员演练内容进行总结和考核

 

第五单元：房地产精准营销项目沙盘价值塑造7大实战训练

一、优秀置业顾问如何进行沙盘解说4大要点

二、优秀置业顾问如何进行销控配合2大方法

三、优秀置业顾问如何评价竞争楼盘3+3原则

四、优秀置业顾问如何回答客户的3大注意点

五、优秀置业顾问如何面对客户抗性2大技巧

六、优秀置业顾问如何破冰低调反应3大话术

七、优秀置业顾问如何调动客户兴趣3大动作

【案例分析】：福州融信地产销售冠军王海如何案场介绍项目，为下步成交做好充分铺垫案例分析及视频冲击！

【分组讨论】：学员根据闵新闻老师理论及案例讲解，大家对自己过去项目介绍方面进行思考和讨论，哪些做的不错，哪些地方还有一些缺陷，以及未来如何更好的优化和提升方案！

【学员训练】：学员就平时项目介绍方面的注意点、动作和话术模拟实战训练，老师就学员演练内容进行总结和考核

 

第六单元：房地产精准营销客户带看体验8大实战训练

一、客户看房前的5大准备策略

二、看房情景催眠引导3大手法

三、解除问题优势弥补3大手法

四、如何运用客户带看5觉法则

五、如何带看客户4步樱花理论

六、如何带看FAB法则2大运用

七、拉回客户回案场的5大策略

八、Sp配合客户成交的5大技巧

【案例分析】：福州融信地产销售冠军李庆如何案场介绍项目，为下步成交做好充分铺垫案例分析及视频冲击！

【分组讨论】：学员根据闵新闻老师理论及案例讲解，大家对自己过去项目介绍方面进行思考和讨论，哪些做的不错，哪些地方还有一些缺陷，以及未来如何更好的优化和提升方案！

【学员训练】：学员就平时项目介绍方面的注意点、动作和话术模拟实战训练，老师就学员演练内容进行总结和考核

 

第七单元：房地产精准营销客户跟进服务实战训练

一、房地产客户跟进服务体验3大准备

二、房地产客户家庭社群建立3大核心

三、房地产客户跟进服务体验5大维度

四、房地产客户跟进建立粘性3大方法

五、房地产客户建立跟进流程5大步骤

六、房地产客户跟进服务体验4大方法

七、房地产客户跟进再次邀约3大策略

【案例分析】：浙江万科地产置业顾问就如何跟进客户，让客户有种好的温馨的体验的案例分析及视频冲击！

【分组讨论】：学员根据老师理论及案例讲解，大家对自己过去客户跟进方面进行思考和讨论，在客户跟进体验方面哪些做的不错，哪些地方还有一些缺陷，以及未来如何更好的优化和提升方案！

【学员训练】：学员就平时项目介绍方面的注意点、动作和话术模拟实战训练，老师就学员演练内容进行总结和考核

 

第八单元：房地产精准营销客户解除异议实战训练

一、房地产客户5大异议分析

二、处理客户异议的4大原则

三、解除客户抗拒点6大步骤

四、客户异议的5大处理技巧

五、8种常见异议处理案例分析

【案例分析】：福州融信地产销售冠军刘志德如何解除客户各种异议和问题案例分析及视频冲击！

【分组讨论】：学员根据老师理论及案例讲解，大家对自己过去如何解除房地产客户问题和异议进行思考和讨论，哪些做的不错，哪些地方还有一些缺陷，以及未来如何更好的优化和提升干干！

【学员训练】：学员就平时解除客户异议和问题方面的注意点、动作和话术模拟实战训练，老师就学员演练内容进行总结和考核

 

第九单元：房地产精准营销价格谈判实战训练（杀、守、议、放价）

一、房地产价格谈判6大盲点

二、房地产价格谈判2大条件

三、房地产价格谈判5大维度

四、房地产价格谈判3大准备

五、房地产价格谈判3大法则

六、房地产价格谈判5大步法

七、房地产价格谈判异议8大策略

【案例分析】：广东富力地产销售冠军钱永军如何进行价格谈判案例分析及视频冲击！

【分组讨论】：学员根据闵老师理论及案例讲解，大家对自己过去如何价格谈判进行思考和讨论，哪些做的不错，哪些地方还有一些缺陷，以及未来如何更好的优化和提升方案！

【学员训练】：学员就平时和客户价格谈判方面的注意点、动作和话术模拟实战训练，老师就学员演练内容进行总结和考核

 

第十单元：房地产精准营销客户逼定实战成交训练

一、房地产客户谈判逼定7大心法

二、房地产客户谈判逼定3大关键

三、房地产客户下定5大原因分析

四、房地产客户逼定4大策略方式

五、房地产客户逼定12大成交时机

六、房地产客户逼定8大成交方法

【视频案例】：房地产万科案场销售冠军团队销售逼定成交技巧经典案例分享及视频冲击

【分组讨论】：通过闵老师案例分享,学员分析自身在过去销售逼定成交技巧方面,哪些做得不错,哪些还有待改善和优化,以及未来我们如何做到真正心智杀单逼定成交进行分组讨论和分享!

【学员训练】：老师通过学员的讨论分享,就企业销售团队在杀单逼定成交方面给些具体情况的指导和方案,学员并如何成为狼性销售成交冠军进行实战训练！

 

课程助理小雨电话（同微信）：18019009469