我们在做销售的过程中，经常会遇到客户说我还要考虑一下，那么这个时候，我们应该怎么办呢？下面跟大家分享这一问题的解决策略与话术。 

应对策略：

v 1、对于客户说还要考虑考虑的情况，电话销售人员要做到心中有数。如果是在早期通话客户就说考虑考虑，那显然是敷衍之词；而如果是在已经开发出客户的需求之后客户表示考虑考虑，则可能客户确实有些顾虑，这两者的应对策略是完全不同的。 

v 2、有句俗话叫做“打铁要趁热”，说的就是时机不等人，一旦错过就再也不复返。如果电话销售人员已经发掘了客户的问题点，需要做的就是继续让客户明白，如果问题拖延下去只会越来越严重，比如表示 “多考虑一个星期，您公司的废品率给您造成的损失就会多三万”。

v 3、设立一个优惠的截止日期，比如“您现在确认的话，我向经理申请免费赠送您一套价值300元的杀毒软件”，又或者表示“您现在享受到的是开业优惠价，不过优惠时间快到了，到时候又会恢复原价，既然您迟早要买，不如……”。 

v 4、虽然我们前面讲了“打铁要趁热”，但是有时候趁热打铁也不一定就能收到成效，因为这种方式有强势推销的嫌疑，即使可以让客户在电话中作出承诺，但是大家都知道，由于电话销售的特殊性，使得客户很容易就做出反悔的决定。因此如果电话销售人员在通话中感觉到客户的考虑考虑，不仅仅是单纯的条件反射拒绝反应，就应当询问客户考虑背后的原因，比如“是什么原因让您还要考虑呢”，“是不是哪些地方您还觉得不够放心”等等，接着再做相应的处理。 

v 5、很多时候客户说考虑考虑只是一种担心，因为到了决定付钱的时候大多数的人都会变得小心谨慎起来，此种情况在通话中可以通过声音感受出来，销售人员需要做的就是给予客户信心，比如表示“我向您保证……”，“您百分百放心……”等等。

 话术范本： 

话术1：我非常理解您现在的想法，不过多考虑一天的话，您的办公费用就会多损失100元，您说是吗？ 

话术2：考虑是应该的，因为我自己作任何决定之前都是要考虑考虑。不过我想了解一下，是什么原因让您心存顾虑呢？ 

话术3：李老师，是不是哪些地方我们做得不够好，所以您还要考虑一下？

话术4：张先生，我理解您的想法，因为我自己作任何决定之前也喜欢多番考虑。不过今天已经是本月的最后一天，如果到了明天您再做决定的话，就无法享受到九折的优惠了。 

话术5：您说还要考虑一下，这就说明刚才所提到的问题，的确对您的工作产生了实际的影响。既然如此，我们为什么不早点解决问题呢？

话术6：您可以慢慢考虑，不过您也知道，只有前50位提前预订的客户才可以享受到八五折的优惠，现在已经差不多有40位客户成功预定了， 所以如果您决定要参加的话，还是早点作决定比较好。  

现场案例展示：

陈妍是一家科技公司的销售人员，负责推广该公司的长途电话和电子传真业务，我们看看他和某公司总经办主任吴鹏的对话：

客户：我还要考虑考虑。

电话销售人员：吴主任，多考虑一天的话，总经办这边就会多损失100元的办公费用支出，这点刚才我们也讨论过了，那小韩就奇怪了，不知道吴主任您考虑的是什么呢？是不是陈妍什么地方介绍得不够清楚？ 

客户：主要我还有一点担心。

电话销售人员：是吗，什么地方？

客户：主要是传真这块，用了你们的服务之后，公司需要更换传真号码，我担心这会造成经销商和我们的联系产生差错，而有了一点差错，我们都承担不起这个责任。

电话销售人员：嗯，除了这个，您还有其他的顾虑吗？

客户：没有了，就是这个了。

电话销售人员：那您完全放心好了，使用新的电子传真之后，我们可以在老传真机上设定一个留言，即客户发传真过来，传真机就会提醒客户号码已经更换，让客户直接发到另一个号码就行了。再说，我们可以直接使用转接功能，即客户打过来的电话直接通过呼叫转移的方式转接到新号码上面。 

客户：嗯，对，我倒忘了可以留言这个方法。 

电话销售人员：既然如此，那么吴主任，现在我就安排工作人员上门帮您安装调试新的线路了，好吗？

客户：好的。

我们再看看另外的一段对话：

客户：我还要考虑考虑！

电话销售人员：是吗，您可以再考虑一下，不过您也知道，好的展位数量是有限的，如果因为您考虑的原因，而使好的展位被其他公司订了，那就恕我无能为力了。 

客户：是吗，不着急，展位不会那么快被预订完的。

电话铕售人员：也不一定哟，刘经理。因为去年同期靠前的展位提前一个星期就销售一空了，花同样的钱，好展位却可以取到更好的宣传推广效果。反正您迟早也要参加，不如早点作个决定了。

客户：可我还是要想一想。

电话销售人员：我明白您的心情，因为我作决定之前也喜欢考虑再三。不过您也知道，展位和其他产品不同的地方在于好的展台位置是有限的，如果因为您的疏忽而没有拿到好展位，到时候領导问起来您也不好交代，再说，销售部门也会受到损失，您说呢？

客户：那好吧。

客户总是会表示要考虑考虑的，只要从事电话销售的朋友，应该都无数次听到这个拒绝理由，然而客户考虑考虑的本质就是拖延，但是拖延会给客户带来什么危害呢？把拖延造成的后果给客户讲清楚，就可以轻松应对这个问题。